Sunrise Slots Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα απόσυρσης λόγω τυπογραφικού λάθους στα υποβληθέντα προσωπικά στοιχεία.

Μου έχει μείνει λάθος μετατροπή kanji κατά την εγγραφή μου.

Τώρα έχω διαθέσιμα $858 για ανάληψη στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Έστειλα email στη διοίκηση για να διορθωθεί το λάθος προκειμένου να αποσυρθούν αυτά τα χρήματα.

Έχω στείλει email στη διοίκηση για να διορθωθεί το λάθος προκειμένου να αποσυρθούν αυτά τα χρήματα, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και πολύ καιρό.

Ταυτόχρονα, το email μου σχετικά με το ότι δεν μπορώ να ανεβάσω φωτογραφία της άδειας οδήγησης κατά την υποβολή αίτησης για KYC έλαβε απάντηση και επέλυσα το πρόβλημα στέλνοντας τη φωτογραφία απευθείας στη διαχείριση.

Αν κάνω αίτηση για απόσυρση ως έχει, είμαι σίγουρος ότι δεν θα μπορέσω να το κάνω γιατί μου φαίνεται διαφορετικό. Γι' αυτό θέλω να διορθώσετε το λάθος στους κινέζικους χαρακτήρες που έχω καταχωρίσει.

Αγαπητέ jmksk0605,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η παροχή λανθασμένων προσωπικών δεδομένων απαγορεύεται απολύτως σε όλα τα διαδικτυακά καζίνο. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να αποφύγετε αυτού του είδους τις ενέργειες στο μέλλον και να βεβαιωθείτε ότι όλες οι παρεχόμενες πληροφορίες είναι σωστές πριν ξεκινήσετε να παίζετε.

Καταλαβαίνω ότι δεν το έχεις κάνει επίτηδες αλλά δυστυχώς. Εάν έχετε ανοίξει τον λογαριασμό σας και συνειδητοποιήσετε αμέσως ένα λάθος, θα πρέπει να ενημερώσετε το καζίνο εκείνη τη στιγμή πριν κάνετε μια κατάθεση και παίξετε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν το έχετε κάνει; Ποια ακριβή προσωπικά δεδομένα είναι λανθασμένα;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσπαθήσετε να εξηγήσετε τις λεπτομέρειες του λάθους στα προσωπικά στοιχεία στο προφίλ σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Φυσικά γνωρίζω ότι πρέπει να εισάγω σωστά τα προσωπικά μου στοιχεία κατά την εγγραφή μου. Δεν εισάγω χαρακτήρες Kanji κατά την εγγραφή μου. Τα μπήκα όλα σε ρομάτζι.

Όταν συνδέθηκα για πρώτη φορά μετά την εγγραφή του λογαριασμού μου

Βρήκα ότι το kanji είχε ήδη μετατραπεί σε λάθος kanji.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Καταλαβαίνω καλά ότι σε κάποιο στάδιο, το romaji που εισαγάγατε ως προσωπικά σας στοιχεία μετατράπηκε σε λάθος χαρακτήρα kanji εν αγνοία σας;

Έχετε ήδη υποβάλει τα έγγραφα της ταυτότητάς σας στο καζίνο;

Εάν έχετε αποθηκεύσει την αλληλεπίδρασή σας με το καζίνο (σε στιγμιότυπα οθόνης, μεταγραφές συνομιλιών ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), στείλτε μου αυτές τις πληροφορίες στο tomas@casino.guru

Ναι είμαι. Αυτό είναι σωστό.

Το στιγμιότυπο που μόλις σας έστειλα λέει "μέσα σε 72 ώρες, αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα.

Ευχαριστώ πολύ, jmksk0605, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jmksk0605,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για αυτό το ζήτημα με την ορθογραφία του ονόματός σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Sunrise Slots Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Έχετε λάβει το αίτημα από τον παίκτη για διόρθωση των προσωπικών δεδομένων και πότε μπορεί να γίνει;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνώμη, τραυματίστηκα και χρειάστηκε να αφιερώσω λίγο προσωπικό χρόνο για να θεραπευτώ. Δεν βλέπω κανένα από τα ζητήματα που αναφέρονται εδώ, το θέμα που βλέπω είναι ότι επιτρέπεται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων μετρητών και σε αυτήν την περίπτωση η νίκη είναι στην 9η συνεχόμενη δωρεάν μάρκα χωρίς ιστορικό καταθέσεων. Δυστυχώς κανένα από τα κεφάλαια δεν είναι επιλέξιμο για ανάληψη.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise

Σε ευχαριστώ που το ψάξες, Νίκο.

Αγαπητέ jmksk0605, αφού αξιολογήσαμε τα στοιχεία από τον εκπρόσωπο του καζίνο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας για κάποιο λόγο. Σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις του καζίνο, απαγορεύεται η χρήση διαδοχικών δωρεάν μάρκες χωρίς καταθέσεις και παιχνίδι πραγματικών χρημάτων μεταξύ τους. Μπορείτε να το ελέγξετε στον ιστότοπο του καζίνο:

Μπόνους χωρίς κατάθεση

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση υπόκεινται στους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις:

5.Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση με πραγματικά χρήματα στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να εξαργυρώσετε το δεύτερο Μπόνους Χωρίς Κατάθεση.

Με βάση τις πληροφορίες από το καζίνο, χρησιμοποιήσατε 9 συνεχόμενες δωρεάν μάρκες, επομένως το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Ναταλία