Sunrise Slots Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη ανάληψη $4725 και απώλεια της κατάστασης VIP.

Έχω 2 αναλήψεις, την πρώτη, κέρδισα και ζήτησα στις 17 ΙΟΥΛΙΟΥ για 2225,00 $

και το άλλο κέρδισε στις 25 ΙΟΥΛΙΟΥ για 2500,00 $

Στις 26/7 ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ ΑΝΑΛΗΨΗ ΕΜΒΙΒΑΣΗΣ ΓΙΑ 2225,00 $

Στις 8/9 ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ ΑΝΑΛΗΨΗ ΕΜΒΙΒΑΣΗΣ ΓΙΑ 2500,00 $

Δεν μου έχει εκδοθεί πληρωμή για κανένα από τα δύο. Εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να κάνω κατάθεση για να παίξω, αλλά δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν μπόνους. Για κάποιο λόγο η πολύτιμη ιδιότητα VIP μου έχει αποσυρθεί και δεν κατέχω πλέον VIP από τα αιτήματά μου.

Προσπαθώ να έρθω σε επαφή μαζί τους και το τηλέφωνο # που παρέχεται είναι ένας χειριστής που σας ενημερώνει ότι κανείς δεν είναι διαθέσιμος για να λάβει την κλήση. Στέλνω email και απαντώ. Μπορώ ακόμα να μπω για συνομιλία, αλλά το μόνο που μου λένε είναι ότι ο έλεγχος "κλιμακώθηκε" σε 24-48 ώρες. Επιστρέφω και παίρνω την ίδια γραμμή "έχει κλιμακωθεί, ελέγξτε ξανά σε 24-48 ώρες."

Εδώ είναι τα στοιχεία επικοινωνίας μου εάν τα χρειάζεστε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου

714-249-0****

missd****@gmail.com

Γεια σου missdeb326,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sunrise Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι εξαρτάται αποκλειστικά από το καζίνο αν θα δώσει μπόνους στους παίκτες και δεν μπορούμε να τους αναγκάσουμε να το κάνουν.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, πιστεύω ότι ήταν πριν από ένα χρόνο όταν έγραψα για πρώτη φορά. Έστειλα δικαιολογητικά άδεια οδήγησης, μπροστινό και πίσω μέρος της κάρτας(ών) Λογαριασμός κοινής ωφέλειας που επαληθεύει τη διεύθυνση κατοικίας ΞΑΝΑ στις 11 Ιουλίου, όταν ζητήθηκε η πρώτη ανάληψη κερδών για 2225,00 $ και μου είπαν ότι το δεύτερο κερδισμένο $2500,00 δεν χρειαζόταν τίποτα επαλήθευση μιας και τα κέρδη ήταν τόσο κοντά και μόλις είχα υποβάλει τα πάντα στις 11 Ιουλίου

Δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους και στις δύο συναλλαγές ήταν ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ

Μίλησα με το καζίνο μόλις χθες σχετικά με τη νίκη μου. Τίποτα δεν επιλύθηκε, τίποτα δεν είχε ενημερωθεί, οπότε το κλιμάκωσαν για 100η φορά ΞΑΝΑ.

Σας ευχαριστούμε missdeb326 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου missdeb326,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Sunrise Slots Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθούν από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την υπόθεση και θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω, αν απαιτείται κάτι άλλο στο τέλος του προγράμματος αναπαραγωγής θα δημοσιεύσω εδώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Γεια σε όλους,

Η πληρωμή εκδόθηκε από το καζίνο χθες το απόγευμα στους τρίτους παρόχους πληρωμών μας για εκταμίευση με την απαιτούμενη μέθοδο τραπεζικού εμβάσματος. Από τη στιγμή που το καζίνο έχει εκδώσει πληρωμή, εξετάζουμε γενικά έως και 10 εργάσιμες ημέρες κατά την παράδοση, αλλά μπορεί να είναι περισσότερο ή λιγότερο από αυτό, ανάλογα με τον όγκο και άλλους παράγοντες από την πλευρά των παρόχων πληρωμών.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Ευχαριστώ για τη βοήθεια, Νίκο.

Αγαπητέ missdeb326, όπως μπορείτε να δείτε ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι το αίτημα ανάληψης σας διεκπεραιώθηκε. Θα ορίσω την ώρα για 14 ημέρες, καθώς μπορεί να φτάσει μέχρι να λάβετε τα κέρδη σας. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή.

Γεια σε όλους! Έλαβα ένα από τα δύο κέρδη μου πληρωμένα. Πήρα τα 2500$ τώρα περιμένω τα 2225$. Δεν νομίζω ότι θα είχε συμβεί αν δεν ήταν το Casino Guru & η Natalia. ένα ΜΕΓΑΛΟ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ σε αυτούς. Τώρα ας δούμε τι θα γίνει με τα άλλα μου κέρδη! Μείνετε συντονισμένοι 🙂

Αγαπητέ missdeb326, είναι υπέροχο να το ακούς, ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Ελπίζω και η δεύτερη πληρωμή να σας φτάσει σύντομα 🙂

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αυτή η πληρωμή στάλθηκε στους τρίτους παρόχους πληρωμών μας στις 10 Αυγούστου και θα έπρεπε να είχε φτάσει μέχρι τώρα. Το συνολικό ποσό που εκδόθηκε ήταν 2080 $ μετά την κατάργηση των χρεώσεων τραπέζης και μιας αμφισβητούμενης κατάθεσης που ανακλήθηκε από την τράπεζά σας (ανά συμφωνία παίκτη με το τμήμα εξυπηρέτησης). Καθώς η πληρωμή έχει επισημανθεί ότι παραδόθηκε από τους παρόχους πληρωμών μας και δεν υπάρχει απορριπτόμενο ή επιστρεφόμενο καλώδιο, εάν εξακολουθεί να μην μπορεί να εντοπιστεί, θα χρειαστούμε πλήρη τραπεζικά αντίγραφα από τις αρχές Αυγούστου για να διαπιστωθεί αυτό το γεγονός και να ξεκινήσει η διαδικασία επανέκδοσης πληρωμής .

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Έχω έτοιμες τις τραπεζικές μου κινήσεις, απλώς πείτε μου πού να τις στείλω και θα είναι καθ' οδόν. Ευχαριστώ

Εντάξει, μόλις έστειλα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού μέσω email στο Sunrise. Ας δούμε τι θα γίνει. Ήταν πολύ καλοί στην επικοινωνία και ο Nick ήταν υπέροχος κοιτάζοντας την κατάστασή μου.

Λοιπόν παιδιά, έστειλα τα τραπεζικά μου έγγραφα όπως μου ζητήθηκε και ένας άλλος εκπρόσωπος απάντησε / μου έστειλε email πίσω σχεδόν λέγοντας τίποτα εκτός από το ίδιο όπως πριν... τίποτα δεν μπορούν να κάνουν, είναι ο τρίτος πάροχος τους, είναι πίσω στην επεξεργασία yadda yadda yadda το ίδιο ole τρέχουν γύρω. Εδώ ο Nick μου λέει ότι έχει πληρωθεί για αποστολή αντιγράφων κίνησης τραπεζών. Λοιπόν, τότε παίρνω ένα άλλο άτομο να μου λέει ότι η πληρωμή επεξεργασίας του παρόχου είναι πίσω.. ποια είναι; Έχω πληρωθεί ή είναι ακόμα σε εκκρεμότητα;

Γεια σου missdeb326,

Μίλησα προσωπικά με τη διαχειριστή πληρωμών χθες και με ενημέρωσε ότι αυτή η συγκεκριμένη πληρωμή είναι μέρος μιας παρτίδας που καθυστερεί λόγω όγκου πληρωμών με έναν συγκεκριμένο πάροχο 3 μερών και ότι οι πληροφορίες που χρησιμοποιούσα ήταν στην πραγματικότητα μόνο εν μέρει σωστές. Από τη θετική πλευρά, με διαβεβαίωσε ότι οι πληρωμές ήταν λογιστικές και επικείμενες, από την άλλη πλευρά, δεν μπορούσε να μου δώσει συγκεκριμένη ημερομηνία. Απλά "σύντομα". Λοιπόν συγγνώμη για αυτό, αλλά δεν πρέπει να αργήσει πολύ τώρα. Ενημερώστε μας όταν έρθει και συγγνώμη για τυχόν περιττά βήματα με βάση τις πληροφορίες μου.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Γεια σε όλους, σας ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.

Θα κρατήσουμε ανοιχτή την καταγγελία και θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για άλλες 2 εβδομάδες. Ελπίζω ότι η τελευταία πληρωμή θα διεκπεραιωθεί σε αυτό το χρονικό διάστημα.

Απλώς τσεκ-ιν? έχει περάσει περίπου μια εβδομάδα και τίποτα ακόμα, ακόμα περιμένω

Γεια σας παιδιά!!!

Τίποτα στη 2η πληρωμή.

Αγαπητέ missdeb326, συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Μπορείτε να με ενημερώσετε εάν υπήρξαν ενημερώσεις μετά το τελευταίο σας μήνυμα; Εάν δεν υπάρχουν νέα, θα επικοινωνήσουμε ξανά με το καζίνο.

Γεια! Χωρίς ανησυχίες....Καμία αλλαγή ή ενημέρωση Χωρίς καταθέσεις ΤΙΠΟΤΑ

Ευχαριστώ Natalie 🙂

Αγαπητέ κουλοχέρηδες Nick and Sunrise, μπορείτε να ελέγξετε εάν η δεύτερη πληρωμή έχει ήδη διεκπεραιωθεί; Θα το εκτιμούσα αν μου στείλατε κάποια απόδειξη, ευχαριστώ.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση, το σύστημα πληρωμών τρίτου μέρους είναι πιο αργό από ό,τι θα προτιμούσε οποιοσδήποτε από εμάς, ωστόσο αυτό είναι εξαιρετικό ακόμη και για τα πρότυπα του συστήματος που χρησιμοποιούμε. Με διαβεβαίωσαν για άλλη μια φορά ότι η πληρωμή θα γίνει "σύντομα", ωστόσο σε αυτό το σημείο δεν μπορούμε παρά να περιμένουμε, φοβάμαι. Ας ελπίσουμε ότι θα έρθει σύντομα.

Το σημείωμα πληρωμής δόθηκε στη Ναταλία για να δείξουμε τουλάχιστον ότι υποβλήθηκε σε επεξεργασία και εξοφλήθηκε από εμάς πριν από λίγο καιρό.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Σου πήρε 6 μέρες για να απαντήσεις με αυτή την απάντηση; Τώρα εκνευρίζομαι λίγο. Γιατί πρέπει να περιμένω τρίτο μέρος; Νομίζω ότι είτε το BS είτε το Sunrise καταστρέφονται από τους δικούς τους επεξεργαστές πληρωμών τρίτου μέρους. (Στάλθηκε η απόδειξη πληρωμής) Εάν τους στείλατε τα χρήματα γιατί δεν τα έχουν επεξεργαστεί; Γεια σας, έχω μια ιδέα...γιατί το καζίνο δεν προχωρήσει και δεν μου εκδώσει άλλη μια πληρωμή απευθείας από την ανατολή αυτή τη φορά, δεν χρησιμοποιήσει τρίτο μέρος και η ανατολή προχωρά και περιμένει να πάρει πίσω τα χρήματά του από το τρίτο μέρος που δεν πληρώνει τους νικητές

Αγαπητέ missdeb326, θα ήθελες να μου στείλεις και ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού όπου μπορούμε να δούμε ότι έλαβες επιτυχώς την πρώτη πληρωμή και ότι η δεύτερη δεν έφτασε ποτέ στον λογαριασμό σου; Μπορείτε να το στείλετε στο email μου στο natalia.b@casino.guru . Ευχαριστώ.

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά συμβαίνει μερικές φορές, δυστυχώς, να υπάρχουν καθυστερήσεις λόγω τρίτων παρόχων, και αυτές είναι απρόβλεπτες και δεν μπορούν να επηρεαστούν από τα καζίνο. Ελπίζω πραγματικά ότι θα λυθεί φυσικά. Μόλις λάβουμε τα έγγραφα από εσάς, θα δούμε πώς θα προχωρήσουμε με την καταγγελία, θα σας ενημερώσω.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Τελικά έλαβα την πληρωμή πριν από δύο μέρες. Ευχαριστούμε τη Ναταλία και τον γκουρού του καζίνο για όλη τη βοήθειά σας. Ξέρω πού δεν θα παίξω ποτέ ξανά lol!!

Αγαπητέ missdeb326,

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε τελικά με επιτυχία, αν και χρειάστηκε περισσότερος χρόνος. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru