Sunrise Slots Casino - Ο λογαριασμός καζίνο του παίκτη έκλεισε με τα κέρδη απλήρωτα.

Γεια σας, καταθέτω, 53,00 $ πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου το Σάββατο 09 Μαρτίου, 18:33:33. Έπαιξα και κέρδισα 333 δολάρια. Ζήτησα απόσυρση. Είπαν 7 με 10 μέρες. Τώρα είναι 10 εργάσιμες. Προσπαθώ να γράψω για υποστήριξη, αλλά ακυρώνουν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο. Τώρα πρέπει να τους γράψω μέσω του λογαριασμού του φίλου μου. Τώρα είπαν ότι ο λογαριασμός μου διαγράφηκε και δεν μου στέλνουν τα λεφτά μου. Κανένας λόγος και αν ρωτούσα Γιατί; Αποσυνδέθηκαν.

Αγαπητέ kalinova94,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου, Πετρονέλα 🙂,

Δημιούργησα έναν λογαριασμό γύρω στις 10 Ιανουαρίου. Ναι, έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση. Μου έγραψαν ότι επαληθεύτηκα με επιτυχία.

Έπαιξα φρουτάκια.

Και είχα ένα ενεργό μπόνους. Δεν θυμάμαι ακριβώς ποια. Σε κάποιους αρέσει το NO RULES.

Αν έγραψα για υποστήριξη (x φορές μέσω του λογαριασμού φίλου μου) αντιγράφουν και επικολλούν αυτό: "Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι η πρόσβασή σας στο καζίνο έχει ανακληθεί. Η απόφαση είναι, δυστυχώς, μη αναστρέψιμη. Οποιοσδήποτε λογαριασμός καζίνο μπορεί να κλείσει αποκλειστικά στο δικό μας διακριτική ευχέρεια ως μέρος των πολιτικών μας για τη διασφάλιση της δικαιοσύνης των παιχνιδιών, της φύλαξης των εταιρικών περιουσιακών στοιχείων και των τρίτων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών μας." Και μετά από αυτή την αποσύνδεση.

Τις καλύτερες ευχές,

Εύα Κ*******

Γεια kalinova94,

• Θα μπορούσατε να επαληθεύσετε ευγενικά εάν εσείς και ο φίλος σας χρησιμοποιείτε ξεχωριστές συσκευές ενώ παίζετε στο καζίνο;
• Επιπλέον, είναι σημαντικό να επιβεβαιώσετε ότι ο καθένας από εσάς χρησιμοποιεί τη δική του ξεχωριστή μέθοδο πληρωμής για την κατάθεση χρημάτων στους αντίστοιχους λογαριασμούς σας.

Ευχαριστώ.

Γειά σου. Χρησιμοποιούμε διαφορετικές συσκευές. Ο φίλος μου δεν είχε λογαριασμό τη στιγμή που κέρδισα. Το έκανε μόνο αφού χρειάστηκα πρόσβαση στην υποστήριξη για να λύσω το πρόβλημα. Έκανα κατάθεση μέσω κρυπτογράφησης, ο φίλος μου δεν έκανε ποτέ κατάθεση.

Να εχεις μια ωραια μερα.

Εύα

Ευχαριστώ πολύ, kalinova94, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου kalinova94,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητό Sunrise Slots Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Χαιρετισμούς σε όλους,

Οι παίκτες από την Τσεχική Δημοκρατία απαγορεύεται αυστηρά στο Sunrise και αποκλείονται συγκεκριμένα σε επίπεδο IP από το να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο. Λόγω αυτού και της χρήσης ενός VPN για πρόσβαση στον ιστότοπο από την περιορισμένη χώρα, τα κέρδη ακυρώθηκαν, αφαιρέθηκαν και ο λογαριασμός απαγορεύτηκε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Δυστυχώς υπό τις συνθήκες δεν μπορώ να κάνω τίποτα για να βοηθήσω.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise

Αγαπητέ kalinova94,

Εφόσον έχετε εγγραφεί και παίξει από χώρα περιορισμένης πρόσβασης, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σε αυτήν την περίπτωση. Η Τσεχία είναι αποκλεισμένη σε επίπεδο λογισμικού και ο μόνος τρόπος για να παίξετε στον ιστότοπο είναι με τη χρήση VPN, η οποία απαγορεύεται αυστηρά.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.