Sunrise Slots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός αμφισβητείται.

Τα κέρδη μου εγκρίθηκαν για ανάληψη στις 19/8/24. Κέρδισα πάνω από $200, αλλά είχα την αίσθηση ότι δεν θα πλήρωναν, έτσι πήρα 100 από το σύνολο για να παίξω. Αφού περιμένουν τη μακρά διαδικασία των εβδομάδων τους για να εγκριθεί, στη συνέχεια στο επόμενο τμήμα τους για άλλη έγκριση για περισσότερες εβδομάδες, απαντούν στα email μου με πολλές δικαιολογίες. Το τρίτο μέρος που κάνει τις πληρωμές έχει προβλήματα με το crypto n δεν μπορεί να στείλει bitcoin, αλλά μπορεί να λάβει χρήματα χωρίς πρόβλημα. Μετά περίπου 2 μήνες μετά θέλουν έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο όνομά μου που δεν έχω ούτε θα το έχω όσο μένω σε αυτή τη διεύθυνση. Έχω την ταυτότητά μου, οι επιστολές ασφάλισης αυτοκινήτου και η εγγραφή στο αυτοκίνητό μου έχουν όλα την ίδια διεύθυνση που δεν έχει αλλάξει εδώ και πολλά χρόνια, αλλά αυτό δεν είναι αρκετά καλό. Μετά θέλουν να μάθουν για έναν φίλο που έζησε μαζί μου πριν μήνες για κάτι που δεν ξέρω. Είναι συνεχείς δικαιολογίες για να μην πληρώσεις. Δόξα τω Θεώ, δεν χάθηκαν πολλά χρήματα, αλλά αναστατώνουν ότι παίρνουν χρήματα από τους ανθρώπους και αρνούνται να πληρώσουν οι νικητές και πρέπει να κλείσουν. ΠΑΙΚΤΗΣ ΠΡΟΣΟΧΗ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΑΠΑΤΕΟΤΗΤΕΣ Ν ΚΛΕΦΤΕΣ. ΠΟΤΕ ΔΕΝ ΘΑ ΣΑΣ ΨΥΧΟΥΝ ΓΙΑ ΤΟ ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ ΠΑΝΤΩΣ. Αυτός είναι πιθανώς ο λόγος που το πρόγραμμα περιήγησης της Samsung αποκάλεσε τον ιστότοπο ως ιστότοπο απατεώνων όταν έβαλα το όνομα και είχαν δίκιο.

Αγαπητέ Allenraitt,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

• Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή έχετε κολλήσει να αποδείξετε τη διεύθυνση κατοικίας σας στο καζίνο πριν μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των κερδών;
• Μπορείτε να προσκομίσετε οποιαδήποτε άλλη απόδειξη κατοικίας, όπως επιβεβαίωση από τον δήμο σας, μισθωτήριο συμβόλαιο ή παρόμοιο έγγραφο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Allenraitt,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.