Αξιολόγηση Luckychoo Casino

Η παίκτρια από τη Βραζιλία εγγράφηκε στο καζίνο τον Φεβρουάριο του 2025 και έκανε την πρώτη της κατάθεση, αλλά αφού ολοκλήρωσε το ποντάρισμα και κέρδισε, δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό της, καθώς ο ιστότοπος δεν ήταν διαθέσιμος. Ζήτησε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και ήθελε να της επιστραφεί το ενεργό υπόλοιπό της. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε επανειλημμένα με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα πρόσβασης της παίκτριας και την έλλειψη επικοινωνίας από την πλευρά τους. Δυστυχώς, μετά από αρκετές προσπάθειες για να λάβουμε απάντηση, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω της άρνησης συνεργασίας του καζίνο και της έλλειψης έγκυρης άδειας.

Ο παίκτης περίμενε 7 ημέρες για ανάληψη 1.000 € χωρίς ενημερώσεις. Έχουν λάβει μόνο τυπικές απαντήσεις όπως "το οικονομικό τμήμα εργάζεται σε αυτό" ή "ο τρίτος πάροχος δεν συνεργάζεται". Δεν έχει υπάρξει περαιτέρω επικοινωνία και η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση από τις 6 Ιανουαρίου και δεν μπόρεσε να συνδεθεί στο καζίνο λόγω συνεχιζόμενων τεχνικών προβλημάτων. Είχε ήδη επαληθευτεί και είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, αλλά το καζίνο δεν απάντησε σε ερωτήσεις εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" και ο παίκτης έλαβε συμβουλές να επιλέξει καζίνο με βάση κριτικές και αξιολογήσεις στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί από το καζίνο για 12 μήνες λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά στις 3 Φεβρουαρίου 2025, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του είχε ανοίξει ξανά, επιτρέποντάς του να καταθέσει 680 €. Ζήτησε την επιστροφή των καταθέσεων του, καθώς ο λογαριασμός του δεν έπρεπε να είναι προσβάσιμος. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως "ανεπίλυτη". Η έλλειψη συνεργασίας από το καζίνο, το οποίο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, περιόρισε τις διαθέσιμες επιλογές επίλυσης.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε πρόβλημα ανάληψης, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός της ήταν διπλότυπος παρά το γεγονός ότι είχε μόνο έναν επαληθευμένο λογαριασμό. Αφού κέρδισε 9000 ρεάλ χρησιμοποιώντας επιστροφή μετρητών, δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την ανάληψη λόγω αυτών των ισχυρισμών. Η Ομάδα Παραπόνων προσέγγισε για διευκρινίσεις και ζήτησε στοιχεία από το καζίνο σχετικά με την αξίωση πολλαπλών λογαριασμών. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης πληροφοριών για έρευνα.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες με μια ανάληψη στο Luckychoo Casino, καθώς δεν υπήρχε επιλογή ανάληψης χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο κατάθεσης (PIX). Παρά το γεγονός ότι έκανε τρεις καταθέσεις και προσπάθησε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, δεν έλαβε καμία απάντηση και η διαδικασία επαλήθευσης παρέμεινε σε εκκρεμότητα για περισσότερες από τρεις ημέρες, αφήνοντας το κουμπί ανάληψης ανενεργό. Μετά από περαιτέρω προσπάθειες, κατέθεσε χρησιμοποιώντας Dogecoin για να ενεργοποιήσει τις αναλήψεις, αλλά το αίτημα ανάληψης παρέμεινε σε εκκρεμότητα για πέντε ημέρες. Τελικά, το ζήτημα της ανάληψης επιλύθηκε και επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε γίνει.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε βοήθεια για την απόκτηση επιστροφής χρημάτων 2.285 € από το Luckychoo Casino αφού αγνοήθηκε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του. Παρά το γεγονός ότι ενημέρωσε το καζίνο για τον εθισμό του στον τζόγο και προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του, κατάφερε να κάνει καταθέσεις, οι οποίες δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο έμειναν αναπάντητες. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο παραδέχτηκε ένα λάθος και συμφώνησε να επιστρέψει τα χρήματα στον παίκτη. Η επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο αναγνωρίστηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.