Αξιολόγηση PlayiO Casino

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε ανάληψη 2300€ από το Playio Casino εδώ και δύο μήνες, αλλά το καζίνο ακύρωσε τα αιτήματά του για ανάληψη. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών μέσω email και τηλεφωνικών κλήσεων, δεν έλαβε καμία λύση.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου της. Τα χρήματά της δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί και η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την επίλυση. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος είχε αυτοαποκλειστεί από το OASIS τον Οκτώβριο του 2025 λόγω προβλήματος τζόγου, συνέχισε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Playio και είχε καταθέσει 2851,00 € από τότε. Είχε ζητήσει απενεργοποίηση λογαριασμού, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση και ζητούσε επιστροφή των καταθέσεών του. Μετά την εξέταση της κατάστασης, διαπιστώθηκε ότι το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη δεν περιείχε σαφή αναφορά σε πρόβλημα τζόγου, κάτι που επηρέαζε την επεξεργασία του. Μετά την καταγγελία, ο λογαριασμός τελικά μπλοκαρίστηκε και ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει μπλοκάρισμα λογαριασμού από το καζίνο, το οποίο αγνοήθηκε, επιτρέποντάς του να συνεχίσει να κάνει καταθέσεις παρά το γεγονός ότι έχασε πάνω από 4.000 €. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί το μπλοκάρισμα λόγω ασυμφωνίας στη διεύθυνση email και δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά του σχετικά με τις κατατεθειμένες απώλειές του. Μετά από διαμεσολάβηση, διαπιστώθηκε ότι δεν είχαν κατατεθεί επιπλέον κεφάλαια μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού του, ούτε κατασχέθηκαν υπόλοιπα κεφάλαια κατά το κλείσιμο του λογαριασμού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, καθώς δεν υπήρχαν περαιτέρω ενέργειες που θα μπορούσαν να ακολουθηθούν με το καζίνο.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη για τους συνήθεις χρόνους επεξεργασίας για τις αναλήψεις και είχε συμβουλεύσει να κάνει υπομονή όσο περιμένει τα χρήματα. Μετά την παρέλευση του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου χωρίς απάντηση από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με τους συνήθεις χρόνους επεξεργασίας για τις αναλήψεις και είχε συμβουλεύσει υπομονή. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, η καταγγελία είχε κλείσει προς το παρόν, αλλά ο παίκτης θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν το επιθυμεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης αντιμετώπισε καθυστερήσεις με τρία αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 1500 €, παρά το γεγονός ότι είχε πραγματοποιήσει προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με το καζίνο και διευκολύνοντας την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του εκπροσώπου του καζίνο. Το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα.