Αξιολόγηση GreatSpin Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε συνεχείς δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του για ανάληψη 200 €. Παρά την υποβολή διαφόρων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης μιας προηγουμένως αποδεκτής ταυτότητας και της απόδειξης κατάθεσης, το καζίνο απέρριπτε συνεχώς τις υποβολές του για διαφορετικούς λόγους, προκαλώντας καθυστερήσεις και απογοήτευση. Μετά από αρκετές προσπάθειες και επικοινωνία με το καζίνο, ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και η ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία επιβεβαίωσε την επίλυση και πρόσφερε περαιτέρω βοήθεια εάν χρειαζόταν.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 238 ευρώ και έλαβε 100% μπόνους, με αποτέλεσμα να υπάρχει υπόλοιπο περίπου 2050 ευρώ μετά το παιχνίδι. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να αποσυρθεί, ανακάλυψε ότι το 44 τοις εκατό των στοιχημάτων ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα και το καζίνο δεν παρείχε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχηματισμού του για επαλήθευση. Το ζήτημα εξετάστηκε και καθορίστηκε ότι επειδή έχασε την ισορροπία του κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού, δεν ήταν δυνατή η παροχή περαιτέρω βοήθειας. Η καταγγελία έκλεισε με μια πρόσκληση για επικοινωνία για μελλοντικά ζητήματα.

Η παίκτρια έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 1000 ευρώ στο καζίνο Jackpoty, οι οποίες ζητήθηκαν δύο εβδομάδες πριν. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες μέσω συνομιλίας υποστήριξης και email, έλαβαν τις ίδιες δικαιολογίες και καμία λύση, παρόλο που ο λογαριασμός τους είχε επαληθευτεί πλήρως. Το καζίνο διευκρίνισε ότι οι καθυστερήσεις οφείλονταν σε εσωτερική κακή επικοινωνία και ελλείψεις επιβεβαιώσεων κατάθεσης. Ως επίλυση, το καζίνο πρόσθεσε 250 ευρώ στο υπόλοιπο του παίκτη και διεκπεραίωσε τη συνολική ανάληψη των 1000 ευρώ. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κάνει κατάθεση με πιστωτική κάρτα μέσω Neteller, η οποία επιβεβαιώθηκε αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Αυτή ήταν η δεύτερη κατάθεσή του στο καζίνο. Αφού επικοινώνησε με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών του, επιβεβαιώθηκε ότι η πληρωμή είχε φτάσει στο καζίνο. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε όταν η κατάθεση πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό του. Ως εκ τούτου, επισημάναμε αυτή την καταγγελία ως «επιλύθηκε».