Αξιολόγηση Premier Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία κέρδισε 2000 ευρώ στις αρχές Ιουνίου και προσπάθησε ανεπιτυχώς να αποσύρει τα χρήματα από τις 17 Ιουνίου. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και την επικοινωνία με ζωντανή συνομιλία πολλές φορές, η απόσυρση παρέμεινε σε εκκρεμότητα χωρίς εξήγηση. Μία από τις τέσσερις αναλήψεις των 500 ευρώ διεκπεραιώθηκε μετά την υποβολή της καταγγελίας. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τις επιτυχείς αποσύρσεις.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καταθέσει 32 $ χρησιμοποιώντας τον κωδικό μπόνους R70, αλλά το μπόνους δεν πιστώθηκε αρχικά. Ενημέρωσε την υποστήριξη συνομιλίας και επέλεξε να παίξει με πραγματικά χρήματα. Αφού αύξησε το υπόλοιπό του στα $70, το καζίνο πρόσθεσε το μπόνους ούτως ή άλλως και στη συνέχεια αρνήθηκε την απόσυρσή του. Το ζήτημα επιλύθηκε ανεξάρτητα από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Έσση ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την επεξεργασία της απόσυρσής του για λίγες ημέρες πριν υποβάλει την καταγγελία. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή καθυστέρησε λόγω άγνωστων τεχνικών προβλημάτων. Η απόσυρση του παίκτη επεξεργάστηκε με επιτυχία τρεις εβδομάδες αργότερα. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επίλυση» αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι την είχε λάβει.

Ο παίκτης από την Αυστρία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Τα παράπονα επιλύθηκαν όταν ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι η κατάθεσή του πιστώθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 1000 ευρώ στο καζίνο Jackpoty, οι οποίες ζητήθηκαν δύο εβδομάδες πριν. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες μέσω συνομιλίας υποστήριξης και email, έλαβαν τις ίδιες δικαιολογίες και καμία λύση, παρόλο που ο λογαριασμός τους είχε επαληθευτεί πλήρως. Το καζίνο διευκρίνισε ότι οι καθυστερήσεις οφείλονταν σε εσωτερική κακή επικοινωνία και ελλείψεις επιβεβαιώσεων κατάθεσης. Ως επίλυση, το καζίνο πρόσθεσε 250 ευρώ στο υπόλοιπο του παίκτη και διεκπεραίωσε τη συνολική ανάληψη των 1000 ευρώ. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κάνει κατάθεση με πιστωτική κάρτα μέσω Neteller, η οποία επιβεβαιώθηκε αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Αυτή ήταν η δεύτερη κατάθεσή του στο καζίνο. Αφού επικοινώνησε με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών του, επιβεβαιώθηκε ότι η πληρωμή είχε φτάσει στο καζίνο. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε όταν η κατάθεση πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό του. Ως εκ τούτου, επισημάναμε αυτή την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Έσση έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Αφού επικοινωνήσαμε με το Jackpoty Casino, ο μάνατζερ συμμετείχε ενεργά στην επίλυση του ζητήματος και τελικά επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του παίκτη που του επέτρεψε να αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη. Το παράπονο επισημαίνεται ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Αργότερα ενημερωθήκαμε ότι ο παίκτης έλαβε τελικά την επιστροφή των χρημάτων του, οπότε το παράπονο έχει κλείσει καθώς επιλύθηκε.