Αξιολόγηση Cobra Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Στη συνέχεια, όλα τα ταμεία παίχτηκαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε απόσυρση πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία κατέθεσε χρήματα στον λογαριασμό του χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε αυτοαποκλεισμό, αλλά ο λογαριασμός του δεν έχει αποκλειστεί. Δεν λάβαμε καμία απάντηση από την ομάδα του καζίνο, επομένως η υπόθεση έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Αργότερα, η υπόθεση άνοιξε ξανά, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι δεν έλαβε κανένα από τα αναφερόμενα μηνύματα από τον παίκτη και επειδή ο παίκτης αποκλείστηκε στον ιστότοπο Casino.Guru, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε την επεξεργασία της απόσυρσής του για λίγες ημέρες πριν υποβάλει την καταγγελία. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή καθυστέρησε λόγω άγνωστων τεχνικών προβλημάτων. Η απόσυρση του παίκτη επεξεργάστηκε με επιτυχία τρεις εβδομάδες αργότερα. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επίλυση» αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι την είχε λάβει.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του. Το ζήτημα της απόσυρσης λύθηκε μέσα σε λίγες ημέρες, ωστόσο ο παίκτης κατάφερε να μειώσει την ισορροπία του και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη».

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το υπόλοιπο ενεργού υπολοίπου και ανάληψης εξακολουθεί να διατηρείται από το καζίνο. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Αυστρία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Τα παράπονα επιλύθηκαν όταν ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι η κατάθεσή του πιστώθηκε με επιτυχία.

Η παίκτρια έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της κατάθεσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 1000 ευρώ στο καζίνο Jackpoty, οι οποίες ζητήθηκαν δύο εβδομάδες πριν. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες μέσω συνομιλίας υποστήριξης και email, έλαβαν τις ίδιες δικαιολογίες και καμία λύση, παρόλο που ο λογαριασμός τους είχε επαληθευτεί πλήρως. Το καζίνο διευκρίνισε ότι οι καθυστερήσεις οφείλονταν σε εσωτερική κακή επικοινωνία και ελλείψεις επιβεβαιώσεων κατάθεσης. Ως επίλυση, το καζίνο πρόσθεσε 250 ευρώ στο υπόλοιπο του παίκτη και διεκπεραίωσε τη συνολική ανάληψη των 1000 ευρώ. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κάνει κατάθεση με πιστωτική κάρτα μέσω Neteller, η οποία επιβεβαιώθηκε αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Αυτή ήταν η δεύτερη κατάθεσή του στο καζίνο. Αφού επικοινώνησε με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών του, επιβεβαιώθηκε ότι η πληρωμή είχε φτάσει στο καζίνο. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε όταν η κατάθεση πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό του. Ως εκ τούτου, επισημάναμε αυτή την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Έσση έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Αφού επικοινωνήσαμε με το Jackpoty Casino, ο μάνατζερ συμμετείχε ενεργά στην επίλυση του ζητήματος και τελικά επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του παίκτη που του επέτρεψε να αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη. Το παράπονο επισημαίνεται ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Αργότερα ενημερωθήκαμε ότι ο παίκτης έλαβε τελικά την επιστροφή των χρημάτων του, οπότε το παράπονο έχει κλείσει καθώς επιλύθηκε.