Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για πάνω από ένα μήνα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ενημερωθήκαμε ότι τελικά διεκπεραιώθηκε το αίτημα απόσυρσης του παίκτη. Αργότερα η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη της και κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Έχω 3 πληρωμές και αυτή των 800 $ εγκρίθηκε, αλλά τίποτα από τις 17 Νοεμβρίου. Μπορείτε να βοηθήσετε με κάποια από αυτές τις πληρωμές; 
Γεια σου debib34,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sunrise Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, 17 Δεκεμβρίου 2022 Μίλησα τελευταία φορά με κουλοχέρηδες sunrise και η Allison μου είπε, λόγω του όγκου των αναλήψεων που λαμβάνουμε, οι εγκρίσεις αργούν να σταλούν στον επεξεργαστή μας. Αυτό εστάλη στις 21 Νοεμβρίου 2022: Γεια σου Debra,
Ελπίζουμε να είστε καλά, λάβαμε τη διεύθυνση Bitcoin που ανεβάσατε στο σύστημά μας (1EyZbq2mMwehJH3tq6pZGex22kCUBJY8Yr) και έχει ενημερωθεί στον λογαριασμό σας. Μόλις λάβουμε νέα σχετικά με την πληρωμή, θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Nathan G***** Οικονομική ομάδα
Έχω συγκεντρώσει την πληρωμή με πραγματικά χρήματα, αλλά ο πρώτος για $1500 έβγαλαν το μέρος του μπόνους και μου άφησαν τα $800 που έπρεπε πρώτα να πάρω και μετά επιπλέον $300 με πραγματικά χρήματα (χωρίς μπόνους) Περιμένω περίπου $1100
ευχαριστώ Debra
Κάποια απάντηση από το καζίνο κουλοχέρηδων Sunrise;
Γεια σας debib34 και σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Natalia ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής και θα προσπαθήσει να έρθει σε επαφή με το καζίνο.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου debib34,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.
Αγαπητέ Sunrise Slots Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας. Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση;
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και ελπίζω να σας ενημερώσω πολύ σύντομα.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Χαιρετισμούς σε όλους,
Απλώς επιβεβαιώνουμε ότι δύο πληρωμές πραγματοποιήθηκαν για συνολικά $1130 στις 4 Ιανουαρίου μέσω Bitcoin. Θα πρέπει να είμαστε ξεκάθαροι εδώ και να πληρώσουμε πλήρως.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise
Γεια Nick and Sunrise Slots, ευχαριστώ πολύ για την απάντηση.
Αγαπητέ debib34, ελπίζω ότι τα χρήματά σας είναι ήδη στο δρόμο για εσάς και ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί πολύ σύντομα. Ενημερώστε μας πότε θα πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Θα σας ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και ανυπομονώ να ακούσω κάποια καλά νέα από εσάς.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Αγαπητέ debib34,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
