Υπέβαλα αίτημα για ανάληψη στις 29/3/24 για 500,29 $. Εγκρίθηκε στις 4/9/24. Στις 23/4/24 μίλησα με έναν εκπρόσωπο που ονομαζόταν Ava και έπρεπε να αλλάξω τη διεύθυνση BTC, επειδή έπρεπε να κλείσω τον αρχικό μου λογαριασμό BTC.
Δήλωσε ότι η ανάληψη επρόκειτο να καταβληθεί την επόμενη μέρα, αλλά επειδή έπρεπε να αλλάξω τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου BTC, ότι θα χρειαζόταν 24 ώρες για την επεξεργασία και μετά θα έπρεπε να δω την κατάθεση.
Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της συνομιλίας καθημερινά για να ελέγξω την κατάσταση και λαμβάνω την ίδια απάντηση κάθε φορά: «Έχουμε κλιμακώσει την υπόθεσή σας και η οικονομική ομάδα την εξετάζει. Ελέγξτε ξανά τις επόμενες 24-48 ώρες».
Επικοινώνησα με την ομάδα πληρωμών μέσω email και μου λένε ότι οι επεξεργαστές BTC έχουν «δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας και εργάζονται σκληρά για να καλύψουν τις πληρωμές» και ότι θα ειδοποιηθώ μόλις ακούσουν οτιδήποτε.
Έχω βαρεθεί να περιμένω και νιώθω ότι αν η κατάθεση ήταν έτοιμη στις 23, γιατί δεν είναι έτοιμη τώρα;;
I submitted a request for a withdrawal on 3/29/24 for $500.29. It was approved on 4/9/24. On 4/23/24 I chatted with a rep named Ava and had to change my BTC address due to having to close my original BTC account.
She stated that the withdrawal was due to be paid the following day but because I had to change my BTC wallet address, that it would take 24 hours to process & then I should see the deposit.
I have contacted customer service via the chat every day to check on the status, and I get the same response every time: "We have escalated your case and the finance team is reviewing it. Please check back in the next 24-48 hours".
I contacted the payouts team via email & they are saying that the BTC processors are "backed up and working hard to catch up with payments" and that I will be notified as soon as they hear anything.
Im tired of waiting & feel that if the deposit was ready on the 23rd, why isn’t it ready now??
Αυτόματη μετάφραση:
