Sunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω ζητήσει δύο (2) αναλήψεις από το Sunrise Slots Casino. Έχω ζητήσει και τις δύο αναλήψεις χρησιμοποιώντας τη δηλωμένη προτιμώμενη μέθοδο που είναι ένα αίτημα Bitcoin. Το καζίνο έχει δηλώσει ότι οι αναλήψεις με χρήση Bitcoin θα γίνουν πολύ πιο γρήγορα. Οι Όροι και Προϋποθέσεις στον ιστότοπο αναφέρουν έναν κανονικό χρόνο συναλλαγής έως και 10 εργάσιμες ημέρες για την έγκριση της ανάληψης και, στη συνέχεια, επιπλέον έως και 10 εργάσιμες ημέρες για την πραγματοποίηση της πληρωμής.

Επικοινώνησα μέσω email και συνομιλώ στον ιστότοπο για διευκρινίσεις σχετικά με το χρονικό διάστημα και γιατί δεν μπόρεσα να λάβω τις ταχύτερες φορές που μου υποσχέθηκε η ομάδα VIP για τη χρήση του Bitcoin. Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία πίσω στο email και η ομάδα συνομιλίας έχει δηλώσει πολλές διαφορετικές εξηγήσεις. Μου είπαν ότι τα email που έχω λάβει σχετικά με τους ταχύτερους χρόνους πληρωμής είναι παλιά και έχουν λήξει. Μου είπαν επίσης ότι η ομάδα μάρκετινγκ που κάνει αυτές τις δηλώσεις δεν λειτουργεί άμεσα για το καζίνο και λένε ψέματα.

Στη συνέχεια, όσον αφορά το γιατί δεν έχω δει ακόμα την κατάθεσή μου από το αίτημα ανάληψης, δεν μπορούν να μου δώσουν περισσότερες πληροφορίες, εκτός εάν μέσω συνομιλίας παρέχω τα προσωπικά μου στοιχεία, το πλήρες όνομα, τα στοιχεία τράπεζας και τη διεύθυνση πορτοφολιού Bitcoin.

Σε ένα προηγούμενο ζήτημα ανάληψης, ξεχωριστά από αυτό και πριν από μήνες, είχαν συμβεί τα ίδια πράγματα, είχα δηλώσει ότι δεν ένιωθα άνετα να παρέχω αυτές τις πληροφορίες μέσω συνομιλίας για λόγους ασφαλείας και ότι με καλούσε ένας VIP οικοδεσπότης και πληρώθηκα τα εξής ημέρα.

Πριν από περίπου ένα χρόνο, πέρασα από μια πολύ εκτεταμένη διαδικασία μιας εβδομάδας για να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Υπήρχαν πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα του λογαριασμού Casinos, όπου υπέβαλα αποδεικτικό ταυτότητας, Απόδειξη κατοικίας, σε πολλά έγγραφα και πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνομιλίες. Έπρεπε να υποβάλω τεκμηρίωση σχετικά με τις τράπεζές μου για τις κάρτες που είχα στο αρχείο και τα στοιχεία Bitcoin μου. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, είχα περιοριστεί από την κατάθεση και το παιχνίδι, αλλά τελικά επαληθεύτηκα και δεν είχα πραγματικά προβλήματα εκτός από τις αναλήψεις μου.

Για κάθε ανάληψη που έκανα ποτέ, χρησιμοποιούσα τη συνιστώμενη μέθοδο Bitcoin, η οποία παρείχε πολύ πιο γρήγορο χρόνο ανάληψης. Ποτέ δεν αναφέρθηκε κάποιο χρονικό διάστημα που θα ήταν, απλώς πολύ πιο γρήγορο.

Με κάθε ανάληψη που έκανα, κάθε φορά έπρεπε να μπω στη συνομιλία πολλές φορές καθώς περνούσε η 15η εργάσιμη ημέρα, που είναι στην πραγματικότητα 19 έως 20 συνολικά ημέρες. Θα ρωτούσα συνεχώς μέρα με τη μέρα για την απόσυρσή μου και πόσο πιο γρήγορο θα έπρεπε να είναι το Bitcoin αντί για τις 20 εργάσιμες ημέρες που είναι τυπικές. Κάθε συνομιλία ήταν μια διαφορετική απάντηση, αλλά πάντα την 20η εργάσιμη ημέρα, πληρωνόμουν.

Ως έχει τώρα, σίγουρα δεν έλαβα ταχύτερη πληρωμή με τη χρήση πορτοφολιού Bitcoin και έχω υπερβεί το ανώτατο όριο των 20 εργάσιμων ημερών στους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στον ιστότοπο.

Το Καζίνο πήρε τα $83,10 από το κουπόνι μπόνους που ήταν μέρος των όρων διαφήμισης για τη χρήση του. Ενέκρινε τα αιτήματα ανάληψης $900 και $100, αλλά δεν μπορώ να ζητήσω από κανέναν να με βοηθήσει αυτή τη φορά. Κανείς δεν έχει απαντήσει στα email μου. Δεν έχει υπάρξει τηλεφώνημα αυτή τη φορά από κανέναν. Οι εκπρόσωποι της συνομιλίας ήταν παντού στις εξηγήσεις τους και με τις πληροφορίες που έχω δει να δημοσιεύονται εδώ σχετικά με την αρνητική δραστηριότητα που σχετίζεται με αυτό το καζίνο, σίγουρα δεν ήθελα να παράσχω απλώς τα ευαίσθητα δεδομένα μου μέσω της συνομιλίας όπως ζητήθηκαν από τους αντιπροσώπους.

Είμαι ευγνώμων για όλα όσα μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε σε αυτό.

Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.

Αγαπητέ πιτζάμες steventyler,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ, steventylerpijamas, για την απάντησή σας. Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Κατανοήστε ότι δεν έχουμε πρόσβαση σε συνδέσμους μονάδας δίσκου για λόγους ασφαλείας.

Σας ευχαριστώ πολύ, steventylerpijamas, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε steventylerpijamas που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Sunrise Slots Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ρίξε μια ματιά και θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω, όλα φαίνονται καλά και θα πρέπει να δούμε κάποια κίνηση πριν από πολύ καιρό εδώ. Αν χρειαστώ κάτι άλλο θα σας ενημερώσω εδώ steventylerpijamas. Υπέροχο όνομα χρήστη παρεμπιπτόντως.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise

Αγαπητέ Sunrise Slots Casino , Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου οι steventylerpijamas επιβεβαιώσουν ότι η απόσυρσή τους ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Απλώς επιβεβαιώνοντας ότι η πληρωμή εστάλη χθες και η συναλλαγή εμφανίζεται ολοκληρωμένη στον Blockchain Explorer.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise

Αγαπητέ/-ή steventylerpajamas,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.