Αρχική σελίδαΠαράποναSunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε μετά τη χρήση του μπόνους του καζίνο.

Sunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε μετά τη χρήση του μπόνους του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 137 $

Sunrise Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 09/10/2023 | Επιλύθηκε : 18/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε προβλήματα με την απόσυρση μετά τη χρήση ενός δωρεάν μπόνους τσιπ από το καζίνο. Μετά την ολοκλήρωση του rollover, είχαν εκπληρώσει την περαιτέρω απαίτηση του καζίνο για επαλήθευση εγγράφων και πραγματοποίηση κατάθεσης, μόνο για να λάβουν πίσω το ποσό που κατατέθηκε και όχι τα κέρδη τους. Πραγματοποιήσαμε διάλογο τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο για να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση. Αφού απευθυνθήκατε στο καζίνο και αναμένοντας την απάντησή τους, το ζήτημα επιλύθηκε τελικά και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, θα ήθελα να υποβάλω ένα παράπονο για αυτό το καζίνο. Όταν έκανα εγγραφή, μου πρόσφεραν δωρεάν 50 μάρκες στην αρχική οθόνη. Έκανα κλικ σε αυτό και προστέθηκε, μέχρι στιγμής όλα καλά. Έπαιξα ένα πολύ δύσκολο rollover και όταν τους μίλησα για το τι έπρεπε να κάνω ανάληψη, είπαν ότι χρειάζονταν έγγραφα και μια κατάθεση για την επαλήθευση του πορτοφολιού. Το έκανα αυτό, αλλά το καζίνο απλά κατάπιε τα χρήματά μου και επέστρεψε μόνο ό,τι είχα καταθέσει. Δεν το βρίσκω δίκαιο αφού ήταν αυτοί που μου έδωσαν το τσιπ, οπότε γιατί δεν θα με πληρώσουν;

Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους τώρα και κανείς δεν ανταποκρίθηκε. Ζητώ τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ polianasouuza08,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους για τα Δωρεάν μάρκες ( εδώ ), και αυτό βρήκα

file

Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι σε περίπτωση που οι περιορισμένες χώρες δεν αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις ή είναι κρυμμένες κάπου, το καζίνο θα πρέπει να πληρώσει τον παίκτη. Ειδικά, εάν το μπόνους έχει προσφερθεί στον παίκτη από το καζίνο και δεν έχει εξαργυρωθεί από τον παίκτη. Η θέση μας επεξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε εξαργυρώσει καμία προωθητική προσφορά από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
  • Θα μπορούσατε να σας παρακαλώ, εάν υπήρχε κάποια ειδοποίηση όταν ενεργοποιήσατε το μπόνους ότι δεν θα δικαιούστε να εξαργυρώσετε τα κέρδη σας αργότερα;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακριβώς, το έσωσα μόνο μια φορά

Και όταν εξαργύρωσα το δωρεάν τσιπ που μου πρόσφεραν στην αρχική σελίδα, δεν ειπώθηκε τίποτα, ακόμα επικοινώνησα μαζί τους σχετικά με το δωρεάν τσιπ για το τι θα χρειαζόμουν για την ανάληψη των χρημάτων, είπαν ότι χρειάζονταν τα έγγραφα που έστειλα και ήμουν εγκρίθηκε. και επίσης για ελάχιστη κατάθεση που έκανα, δεν μου είπαν τίποτα

Όταν το τοποθέτησα για ανάληψη, μου δόθηκε μόνο η κατάθεση πίσω, κάτι που είναι πολύ άδικο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, polianasouuza08, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ, polianasouuza08,

Εκτιμώ πραγματικά που μοιράζεστε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προχωρήσουμε τώρα να προσεγγίσουμε το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Έχω εξετάσει την κατάσταση και θα δω αν μπορεί να γίνει κάτι για να βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και η Ανατολή

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Συγγνώμη για την καθυστέρηση, ακόμα περιμένω απάντηση από την ανώτερη διοίκηση σχετικά με το πώς θα προχωρήσω. Θα σας ενημερώσω μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και η Ανατολή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητό Sunrise Slots Casino,

σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την έρευνά σας. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζητήθηκε από το καζίνο

Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από το καζίνο.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

περιμένω

Ακόμα τίποτα ☹️

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζητήθηκε από το καζίνο

Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από το καζίνο.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω μια ερώτηση, μπορείτε παρακαλώ να μου απαντήσετε μέσω email ή εδώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Φαίνεται ότι το μήνυμα που στέλνω μέσω email δεν περνάει, οπότε θα μιλήσω εδώ.

Θα ήθελα να μάθω αν πρέπει να στείλω την ίδια διεύθυνση bitcoin που κατέθεσα στο καζίνο και ότι έκανα την ανάληψη των 10 ή θα μπορούσε να είναι μια άλλη διεύθυνσή μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Και θα ήθελα να μάθω αν μπορώ να στείλω τη διεύθυνση bitcoin μου ακριβώς εδώ που μου στείλατε το email, φαίνεται ότι δεν ισχύει, το μήνυμα δεν φτάνει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, ήρθα να σε ευχαριστήσω, έλαβα τα κέρδη μου σήμερα! Σας ευχαριστώ θερμά 🥰🥰

Χάρη στο sunrise casino, μπορείτε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ polianasouuza08,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση, Jozef

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα