Αξιολόγηση Oshi Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το διαδικτυακό καζίνο Oshi, όπου παρά το γεγονός ότι κέρδισε ένα Mystery Box αξίας 3.500 €, έλαβε μόνο 100 δωρεάν περιστροφές. Η ομάδα υποστήριξης δεν παρείχε βοήθεια, επιμένοντας ότι όλα ήταν εντάξει και το αίτημά του για σωστή αποζημίωση απορρίφθηκε με προσφορά 100 €. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διερευνήσει το θέμα αλλά τελικά απέρριψε την υπόθεση λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματα για αποδεικτικά στοιχεία.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο, αλλά το αίτημα καθυστέρησε, γεγονός που του επέτρεψε να καταθέσει επιπλέον χρήματα. Μετά την επεξεργασία του αυτο-αποκλεισμού, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του και υποσχέθηκε βοήθεια με την επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, αλλά στη συνέχεια διέκοψε την επικοινωνία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για περαιτέρω διευκρίνιση, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε καταθέσει 120 € στο Oshi Casino, αλλά το ποσό δεν εμφανίστηκε ποτέ στον λογαριασμό της. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη και παρείχε τραπεζικά αντίγραφα, δεν είχε λάβει επιστροφή χρημάτων μετά από περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Είχε αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο, κάτι που φαινόταν να έχει στερήσει προτεραιότητας το θέμα της. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε πληρωμή για τρεις ημέρες, παρά το ότι η συνήθης περίοδος αναμονής ήταν έως και 24 ώρες. Η υποστήριξη πελατών παρείχε ασυνεπείς απαντήσεις και, ενώ οι μικρές πληρωμές διεκπεραιώθηκαν εντός μιας ώρας, δεν καταβλήθηκαν μεγαλύτερες πληρωμές. Παρατείναμε την περίοδο έρευνας για να επιτρέψουμε στο καζίνο περισσότερο χρόνο για την επεξεργασία της πληρωμής. Λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ρώτησε για την κατάσταση των κεφαλαίων του στο καζίνο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες για απόκτηση περισσότερων πληροφοριών σχετικά με το ζήτημα, το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ένα εκκρεμές αίτημα απόσυρσης από δύο εβδομάδες πριν από το Oshi Casino. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές, είχε λάβει μη οριστικές απαντήσεις σχετικά με θέματα τεχνικής και οικονομικής υπηρεσίας. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επιβεβαίωσε προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών και πρόσφερε εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης. Ο παίκτης έλαβε μέρος των κερδών του μέσα σε 24 ώρες και το υπόλοιπο ποσό μετά από 6 ημέρες. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει ανάληψη 300 € από το Oshi Casino πριν από δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί πλήρως, του ζητήθηκε να κάνει ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος όπου το ελάχιστο ποσό ήταν 500 ευρώ. Είχε δώσει τραπεζικά στοιχεία για μη αυτόματη μεταφορά, αλλά η ανάληψη δεν είχε γίνει. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για την απάντησή του κατά 7 ημέρες, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε, αλλά θα μπορούσε να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης αποφασίσει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε χρησιμοποιήσει έναν κωδικό μπόνους 200% που έλαβε από το Oshi Casino, αλλά μετά την κατάθεση χρημάτων, ο παίκτης δεν ανακάλυψε ενεργό μπόνους στον λογαριασμό του. Όταν επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, είχε ενημερωθεί ότι το μπόνους δεν ήταν διαθέσιμο σε αυτόν και έπρεπε να στοιχηματίσει το ποσό που είχε κατατεθεί τρεις φορές πριν από την ανάληψη. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε τους ισχυρισμούς του παίκτη, ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες, ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε εκφράσει δυσαρέσκεια για αυτό που αντιλήφθηκε ως άδικη απώλεια $900 σε διαδοχικές καταθέσεις $50. Πίστευε ότι το RTP (Return to Player) είχε χειραγωγηθεί καθώς είχε βιώσει μια σειρά από απώλειες. Είχαμε εξηγήσει την έννοια του RTP και ζητήσαμε το ιστορικό του gaming για περαιτέρω έρευνα. Αφού ο παίκτης παρείχε τις ζητούμενες πληροφορίες, δεν βρήκαμε στοιχεία που να δείχνουν ότι τα παιχνίδια ήταν στημένα. Ως εκ τούτου, είχαμε απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης αποδείξεων που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστρία ισχυρίζεται ότι το καζίνο επινοεί νέους κανόνες για να τον αποτρέψει από την εξαργύρωση, παρά το γεγονός ότι έχει στοιχηματίσει 3 φορές το ποσό. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.