Αξιολόγηση 24slots Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αντιμετωπίσει επαναλαμβανόμενες διαδικασίες KYC όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη κερδών από τον λογαριασμό του 24Slot, ο οποίος ήταν ενεργός από τον Ιούλιο του 2024. Αντιμετώπισαν ομαλές αναλήψεις όταν τα κέρδη ήταν λιγότερα από τις καταθέσεις, αλλά αντιμετώπισαν προβλήματα και αιτήματα πρόσθετων τεκμηρίωσης όταν τα κέρδη υπερέβαιναν τις καταθέσεις. Ο παίκτης πίστευε ότι το καζίνο το χρησιμοποιούσε ως τακτική για να αποφύγει την πληρωμή. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με το καζίνο και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού, αλλά τέθηκε επίμονα σε ερωτήσεις από το καζίνο, παρόλο που είχε εκφράσει την επιθυμία να μην συζητήσει πλέον το θέμα. Ο παίκτης είχε εκφράσει την απογοήτευσή του για την επιμονή του καζίνο στους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού του, θεωρώντας ότι ήταν περιττό δεδομένου του σαφούς αιτήματός του. Αφού εξετάσαμε την κατάσταση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η ανάκριση του καζίνο είχε σχέση με πρωτόκολλα προστασίας παικτών. Στη συνέχεια, η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επιδιώξει τον αυτοαποκλεισμό για περαιτέρω προστασία από τον τζόγο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθούσε να διαγράψει τον λογαριασμό του στο 24slots.com εδώ και εβδομάδες λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, το αίτημά του προωθήθηκε αλλά παρέμεινε ανεπίλυτο και συνέχισε να λαμβάνει μπόνους ενθαρρύνοντας περαιτέρω το παιχνίδι. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, υπογραμμίζοντας την ευθύνη του καζίνο να ενεργεί σε αιτήματα αυτοαποκλεισμού που σχετίζονται με θέματα τζόγου. Αφού εξέτασε την κατάσταση, ο παίκτης δέχτηκε επιστροφή χρημάτων 887 ευρώ, τα οποία πιστώθηκαν στον λογαριασμό του. Ζήτησε να διαγραφεί οριστικά ο λογαριασμός του και να περιοριστεί το άνοιγμα του ξανά λόγω του εθισμού του στον τζόγο και η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με το καζίνο 24Slots, όπου τόσο το μπόνους κατάθεσης όσο και το υπόλοιπο διαγράφηκαν αφού έπαιξε για λίγες ώρες, παρόλο που έπαιξε μόνο ένα παιχνίδι. Έγινε επικοινωνία με την υποστήριξη συνομιλίας και το ζήτημα ήταν υπό εξέταση. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε το χρονόμετρο για να απαντήσει η παίκτρια, αλλά λόγω έλλειψης επικοινωνίας από αυτήν, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κλιμάκωσε επισήμως μια καταγγελία σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του μετά από αίτημα για αυτο-αποκλεισμό στις 22 Ιουλίου 2024, το οποίο το καζίνο είχε αγνοήσει. Ζήτησε αποζημίωση για τις οικονομικές ζημίες που προκλήθηκαν λόγω της αμέλειας του καζίνο κατά τον χειρισμό του αιτήματός του, το οποίο, όπως ισχυρίστηκε, λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια στη Γερμανία. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης αποδέχτηκε μια προσφορά διακανονισμού 424 ευρώ από το καζίνο μετά από μήνες καθυστέρησης. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα κατά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Ο παίκτης από την Ισπανία πάλεψε με τον εθισμό στον τζόγο και προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του από τις 25 Αυγούστου. Παρά το γεγονός ότι κοινοποίησε τα προβλήματά του και ζήτησε να κλείσει μετά από απώλεια 1000 €, το καζίνο δεν είχε ακόμη ανταποκριθεί στα αιτήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι το αίτημα αυτο-αποκλεισμού στάλθηκε στο σωστό email μόνο στις 2 Σεπτεμβρίου και ο λογαριασμός έκλεισε στη συνέχεια στις 9 Σεπτεμβρίου. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω του ότι ο παίκτης δεν χρησιμοποίησε τη σωστή διεύθυνση email σχετικά με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει ανάληψη 255 ευρώ αλλά δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα. Νιώθοντας δυσπιστία λόγω της χαμηλής βαθμολογίας του καζίνο, ο παίκτης είχε ήδη υποβάλει την απαραίτητη τεκμηρίωση και υπέβαλλε καταγγελία για επίλυση. Το παράπονο επιλύθηκε με απόρριψη λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού του παίκτη αφού το καζίνο ακύρωσε τις αναλήψεις και επέβαλε υψηλές απαιτήσεις ανατροπής. Σημειώθηκε ότι ο παίκτης δεν συνέστησε το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν απάντησε σε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό. Ήταν ακόμη σε θέση να καταθέσει χρήματα παρά το γεγονός ότι η κατάστασή του ήταν επείγουσα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις για πρόσθετες πληροφορίες, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο του είχε επιστρέψει τα χρήματα, επιλύοντας το πρόβλημα και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού στις 12 Ιουνίου 2024, αφού έχασε πάνω από 10.000 €, αλλά το καζίνο είχε αγνοήσει το αίτημα και πρόσφερε ένα μπόνους. Αφού έχασε επιπλέον 20.000 ευρώ σε ένα μήνα, ο παίκτης επανέλαβε το αίτημα κλεισίματος στις 12 Ιουλίου 2024, το οποίο επίσης αγνοήθηκε. Ο παίκτης είχε ζητήσει από το καζίνο να επιστρέψει τις απώλειες συνολικού ύψους 22.823,19 € λόγω αποτυχίας στην προστασία του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κλείσει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης απάντησης του καζίνο. Στη συνέχεια, μετά από περαιτέρω έρευνα, η υπόθεση είχε κλείσει καθώς απορρίφθηκε λόγω ενδείξεων αλλοίωσης αποδεικτικών στοιχείων και της απόφασης της ρυθμιστικής αρχής υπέρ του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Λετονία, ο οποίος είχε πρόσφατα υποτροπιάσει μετά από ένα διάλειμμα 3 ετών από τον τζόγο, αγωνίστηκε με τον αυτο-αποκλεισμό στο 24Slots. Η περίπλοκη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού του καζίνο απαιτούσε πρόσθετες ευαίσθητες πληροφορίες παρά την πλήρη επαλήθευση του παίκτη. Επιπλέον, ο παίκτης συνέχισε να λαμβάνει διαφημιστικά μηνύματα παρά την εξαίρεση και έχασε σχεδόν όλα τα χρήματά του ενώ προσπαθούσε να αποκλείσει τον λογαριασμό. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις επόμενες ερωτήσεις μας, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα ή επίλυση.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ζητήσει να κλείσει τον λογαριασμό του στο Slot 24 λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο στις 3 Απριλίου, αλλά το καζίνο αγνόησε τα email του. Κατά συνέπεια, έχασε 4.380 δολάρια και ζήτησε επιστροφή χρημάτων, αποδίδοντας τις απώλειές του στην αμέλεια του καζίνο. Εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία και διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης είχε ανακατευθυνθεί στη σωστή διεύθυνση email την ίδια ημέρα που ζήτησε τον αυτο-αποκλεισμό, αλλά έστειλε το αίτημα μόνο μήνες αργότερα, στις 8 Ιουνίου. Το καζίνο επεξεργάστηκε το αίτημα εντός τριών εργάσιμων ημερών. Ως εκ τούτου, δεν εκδόθηκε επιστροφή χρημάτων και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία ανέφερε ότι τα χρήματά της μετατράπηκαν σε χρήματα μπόνους χωρίς να ενεργοποιηθεί ένα μπόνους, με αποτέλεσμα να χάσει την πρόσβαση μετά τη φόρτωση της σελίδας και τις δωρεάν περιστροφές της εξαφανίστηκαν. Αυτό είχε συμβεί για δεύτερη φορά, με τον πρώτο να αφορούσε περίπου 230 ευρώ. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες και έγγραφα για να διερευνήσει το ζήτημα, αλλά δεν έλαβε έγκαιρη απάντηση από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά παρά τα πολλά email στο καζίνο, ο λογαριασμός του παρέμεινε ανοιχτός. Ως αποτέλεσμα, συνέχισε να ξοδεύει χρήματα, οδηγώντας σε σημαντικές απώλειες. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός έκλεισε μετά την παρέμβαση, επικαλούμενος διαδικαστικές καθυστερήσεις και ασυνεπή αιτήματα του παίκτη. Διαπιστώσαμε ότι η απάντηση του καζίνο ήταν ανεπαρκής, τονίζοντας την ανάγκη για άμεσο κλείσιμο μετά την αναγνώριση ενός προβλήματος τζόγου. Η υπόθεση έκλεισε ως ανεξιχνίαστη.

Ο παίκτης από την Ιταλία αρχικά αντιμετώπισε προβλήματα πρόσβασης στον ιστότοπο του καζίνο, τα οποία πίστευε ότι οφείλονταν σε παραβίαση. Αυτό τον είχε αποτρέψει από το να κάνει ανάληψη των 350€ του ή να κλείσει τον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε καταφέρει να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο μέσω διαφορετικής συσκευής και είχε προσπαθήσει να αποσύρει τα κέρδη του. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση πριν από την επεξεργασία της απόσυρσης. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η απόσυρση του παίκτη είχε εγκριθεί και διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε απόσυρση 50 €, αλλά δεν είχε επιβεβαιώσει εάν είχε λάβει το σύνολο των 350 €. Παρά την απόσυρση, ο παίκτης είχε ακόμα δυσκολίες πρόσβασης στον ιστότοπο χωρίς τη χρήση VPN. Το ζήτημα είχε θεωρηθεί επιλυμένο από τον παίκτη, αλλά το πλήρες ποσό ανάληψης δεν επιβεβαιώθηκε.

Ο παίκτης από την Εσθονία είχε προβλήματα με ένα καζίνο σχετικά με την πληρωμή και παραπονέθηκε για την έλλειψη ανταπόκρισης στην εξυπηρέτηση πελατών. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και τα κέρδη του είχαν συγκεντρωθεί χωρίς ενεργό μπόνους. Το καζίνο ακύρωσε την πληρωμή του χωρίς να δώσει λόγο. Παρεμβαίναμε και επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο απάντησε ότι χρειάζονταν επιπλέον έγγραφα από τον παίκτη. Αφού ο παίκτης υπέβαλε τα απαραίτητα έγγραφα, διεκπεραιώθηκε η απόσυρσή του και έλαβε τα κέρδη του. Το θέμα λύθηκε τότε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ένα πρόβλημα με το 24Slots Casino όπου είχε μετατρέψει τα €2000 σε €11000. Ωστόσο, λόγω σοβαρού εθισμού στον τζόγο, είχε ζητήσει πολλές φορές κλείσιμο λογαριασμού για να αποτρέψει περαιτέρω τζόγο. Παρά τις πολυάριθμες ανταλλαγές email, ο λογαριασμός του δεν μπλοκαρίστηκε και κατέληξε να στοιχηματίζει όλα τα κέρδη του. Υπήρχαν επίσης ζητήματα ανάληψης χρημάτων από αθλητικά στοιχήματα. Ο παίκτης είχε ζητήσει σημαντική επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο υποστήριξε ότι ο παίκτης δεν πληρούσε τις απαιτήσεις ανάληψης και δεν παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης. Ισχυρίστηκαν επίσης ότι το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αντιμετωπίστηκε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Διαπιστώσαμε ότι το καζίνο χρειάστηκε πολύ χρόνο για να επεξεργαστεί το αίτημα αυτοαποκλεισμού, αλλά επειδή δεν έγιναν καταθέσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν υπήρχαν επιστροφές χρημάτων. Η καταγγελία απορρίφθηκε για αυτούς τους λόγους.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες με το υπόλοιπό του να κατηγοριοποιηθεί ως χρήματα μπόνους στο καζίνο χωρίς το αίτημα ή την ενεργοποίησή του, κάτι που τον εμπόδιζε να κάνει περαιτέρω αναλήψεις. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη για περαιτέρω διευκρινίσεις και πληροφορίες σχετικά με το θέμα του. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε 667 € σε εκκρεμότητα για πάνω από δύο εβδομάδες. Είχε χρησιμοποιήσει μια κάρτα Klarna για συναλλαγές, η οποία ήταν μια εικονική κάρτα, και αντιμετώπισε προβλήματα κατά την προσπάθειά της να αποσύρει τα κέρδη της. Το καζίνο είχε ζητήσει πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση KYC, συμπεριλαμβανομένης της δήλωσης πιστωτικής κάρτας για να επιβεβαιώσει την ιδιοκτησία της εικονικής κάρτας που χρησιμοποιείται για καταθέσεις. Η παίκτρια είχε παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα και το καζίνο είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή και την εξασφάλιση του λογαριασμού της. Ωστόσο, η παίκτρια δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής της. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Σουηδία, που είχε προβλήματα με τον τζόγο, είχε αποκλειστεί από το να παίξει στο Palmslots λόγω αυτοαποκλεισμού. Παρόλα αυτά, μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση και να χάσουν κεφάλαια σε μια άλλη πλατφόρμα, το 24Slots, το οποίο ανήκε στον ίδιο χειριστή. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το 24Slots για να συζητήσει το ζήτημα και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι η μη συμμόρφωση του ιστότοπου με τους κανόνες ξεπλύματος συναλλαγών της Mastercard το επέτρεψε. Είχαμε διαπιστώσει ότι ο αυτο-αποκλεισμός από ένα καζίνο δεν ίσχυε αυτόματα για όλα τα καζίνο που ανήκουν στον ίδιο χειριστή. Ο λογαριασμός της παίκτριας στο 24Slots έκλεισε μέσα σε ένα τυπικό χρονικό πλαίσιο αφού τους ανέφερε τον εθισμό της στον τζόγο. Επομένως, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Ένας παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα στο καζίνο αλλά δεν έχουν πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό του. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, τους έχει ζητηθεί να περιμένουν για 72 ώρες. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο, καθώς η καθυστέρηση θα μπορούσε να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του και το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πληρωμή για 8 ημέρες, χωρίς καμία ενημέρωση για την κατάστασή του. Παρόλο που ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και είχε πραγματοποιήσει με επιτυχία αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν, το πρόσφατο αίτημα πληρωμής του ακυρώθηκε για αδιευκρίνιστους λόγους. Παρά το αίτημα του παίκτη για παρέμβαση, τον είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει συνολικά 14 ημέρες για να επεξεργαστεί το καζίνο την πληρωμή. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας. Η καθυστέρηση στην πληρωμή θα μπορούσε να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με κατάθεση 1.500€ που έκανε μέσω τραπεζικού εμβάσματος πριν από 6 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο αρκετές φορές μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, δεν έχει λάβει καμία απάντηση. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από την Εσθονία αναφέρει ένα πρόβλημα με το καζίνο 24slots σχετικά με μια καθυστερημένη ανάληψη που αναμενόταν να επιβεβαιωθεί εντός 48 ωρών. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια ανέφερε ότι το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή της και της ζήτησε να υποβάλει ξανά αίτηση. Παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε τον λόγο της ακύρωσης, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διεξαγάγουμε περαιτέρω έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση 1.700 € πριν από δύο εβδομάδες αλλά ακόμα περιμένει να διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης σημειώνει ότι έχουν κάνει αρκετές πιο γρήγορες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν και έχουν παίξει χωρίς μπόνους. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία χρησιμοποίησε ένα μπόνους καλωσορίσματος σε ένα καζίνο και κέρδισε 2500 €. Ωστόσο, μόνο 160 € μεταφέρθηκαν σύμφωνα με την πολιτική ορίου ανάληψης μπόνους του καζίνο, με αποτέλεσμα την απογοήτευση και την απόφαση του παίκτη να αποφύγει το καζίνο. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε το μπόνους του από έναν streamer τρίτου μέρους που δεν έχουμε πρόσβαση σε τέτοιους όρους μπόνους.

Ο παίκτης πιστεύει ότι τα κέρδη του μειώθηκαν λανθασμένα. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι όντως υπήρξε σφάλμα και ότι ο παίκτης θα αποζημιωνόταν με επιπλέον $400. Ο παίκτης έλαβε αυτό το ποσό στον λογαριασμό του, αλλά του είπαν ότι έπρεπε να στοιχηματιστεί περαιτέρω για να γίνει ανάληψη. Δεν ήταν σαφές γιατί αυτό το στοίχημα ήταν απαραίτητο, αλλά ο παίκτης στη συνέχεια συμπλήρωσε τις απαιτήσεις και έκανε μια απόσυρση. Κατά συνέπεια, ο παίκτης θεώρησε ότι το θέμα είχε επιλυθεί και η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τον Λίβανο ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση πέντε ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο παίκτης μείωσε τα κέρδη του. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.