Αξιολόγηση Lotto Agent Casino

Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού στο καζίνο Lotto Agent αφού πέρασε με επιτυχία τους ελέγχους KYC και προσπάθησε να κάνει ανάληψη 310$. Κατηγορήθηκε ότι είχε καταχωρίσει πολλαπλούς λογαριασμούς από τη συσκευή του, κάτι που αρνήθηκε, και τα αιτήματά του για απόδειξη και ανάκτηση της κατάθεσής του των 118$ δεν απαντήθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε επαρκή στοιχεία εναντίον του παίκτη, με αποτέλεσμα το καταγγελία να κλείσει ως «μη επιλυμένη» λόγω έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και έλλειψης έγκυρης άδειας. Η καταγγελία αργότερα επανεξετάστηκε κατόπιν αιτήματος του καζίνο, αλλά τελικά απορρίφθηκε βάσει πρόσθετων στοιχείων που υποδηλώνουν ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Παραγουάη μπλοκαρίστηκε από το καζίνο λόγω ισχυρισμού για πολλαπλούς λογαριασμούς, τον οποίο αμφισβήτησε. Είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες και για να ανακτήσει την κατάθεσή του, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κάνει επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού, αλλά τελικά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη". Η καταγγελία αργότερα επανεξετάστηκε κατόπιν αιτήματος του καζίνο και παρουσιάστηκαν ουσιαστικά στοιχεία που υποδεικνύουν δόλια δραστηριότητα που σχετίζεται με τον λογαριασμό του παίκτη, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Περού ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Περού υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.