Αξιολόγηση Wildsino Casino

Η παίκτρια από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρακολουθήσει την κατάσταση και επενέβη μετά την παρέλευση του προτεινόμενου χρονικού πλαισίου, διασφαλίζοντας ότι η παίκτρια έλαβε τα χρήματά της.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση, επιβεβαιώθηκε ότι η ανάληψη τελικά διεκπεραιώθηκε και τα χρήματα ελήφθησαν από τον παίκτη μετά από συνολικά δυόμιση εβδομάδες. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε απογοητευτεί που το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του παρά τα προηγούμενα αιτήματά του για κλείσιμο λόγω προβλημάτων εθισμού. Εξέφρασε την ανησυχία του για απώλεια άνω των 400 δολαρίων και ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν. Το πρόβλημα επιλύθηκε επιβεβαιώνοντας ότι ο παίκτης έπρεπε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τα αιτήματα κλεισίματος του λογαριασμού του για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Τονίστηκε η ευθύνη του παίκτη στη διαχείριση των λογαριασμών του και αποσαφηνίστηκε η πολιτική του καζίνο για τον αυτο-αποκλεισμό. Ωστόσο, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 534,47 € σε ένα στοίχημα μπλάκτζακ και 1,40 € σε στοίχημα στη ρουλέτα, αλλά δεν είχε λάβει κανένα από τα κέρδη στον λογαριασμό του. Αφού επικοινώνησε με το καζίνο, του συνέστησαν να περιμένει, κάτι που τον άφησε αβέβαιο για την κατάσταση των κεφαλαίων του. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη των 534,47 € που λείπουν προστέθηκαν χειροκίνητα στον λογαριασμό του και αργότερα πιστώθηκαν και τα υπόλοιπα 190 €. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη όλων των κερδών.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ένα πρόβλημα σχετικά με μια καθυστερημένη πληρωμή, αλλά από τότε είχε επιλυθεί. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης έλαβε επιτυχώς τα χρήματα και το παράπονο είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από το Wildsino Casino λόγω εθισμού στον τζόγο την επόμενη μέρα μετά το άνοιγμα ενός λογαριασμού, αλλά το καζίνο δεν απάντησε ή δεν επεξεργάστηκε το αίτημα. Μετά από μια υποτροπή, ο παίκτης έχασε 500 ευρώ και κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής συνομιλίας με το προσωπικό του καζίνο έμαθε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά επιβεβαίωσε ότι η μη αυτόματη ανάληψη του παίκτη είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματα και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την επίλυση και την υποστήριξη που παρείχε η Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό και κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού, αλλά παρουσίασε καθυστερήσεις και αποτυχημένη επικοινωνία από το καζίνο, γεγονός που οδήγησε σε συνεχείς απώλειες. Παρά το γεγονός ότι έστειλε πολλά email για αποζημίωση και τεκμηρίωση των συναλλαγών του, ο λογαριασμός του παρέμεινε ανοιχτός μέχρι πρόσφατα, όταν τελικά έκλεισε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει τα απαραίτητα στοιχεία, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από τη Μάλτα δυσκολεύτηκε να κάνει ανάληψη χρημάτων μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού του, εμποδίζοντάς τον να συνδεθεί. Παρά την υποβολή πολλών απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί την απόσυρσή του και σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά του. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα του παίκτη είχαν πληρωθεί επιτυχώς. Το παράπονο θεωρήθηκε επιλυμένο καθώς ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του, αν και ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού παρέμεινε άγνωστος από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες να κάνει το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του παρά το γεγονός ότι έστειλε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας το κλείσιμο. Μετά από μια εβδομάδα αδιάκριτης επικοινωνίας και επίμονων προσφορών από το καζίνο, το θέμα λύθηκε, καθώς ο παίκτης αποκλείστηκε για ένα χρόνο.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε καθυστερήσει την επαλήθευση και τον ενθάρρυνε να συνεχίσει να παίζει, με αποτέλεσμα σημαντικές απώλειες. Ανέφερε επίσης ότι το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του, κατηγορώντας τον ότι ήταν εθισμένος παίκτης. Ο παίκτης είχε 600 $ στον λογαριασμό του τα οποία το καζίνο είχε αρνηθεί να πληρώσει. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο μετέφερε τελικά τα $600 στον παίκτη. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο και ζήτησε αλλαγή της βαθμολογίας του καζίνο στην πλατφόρμα μας. Συνιστούμε στον παίκτη να υποβάλει παράπονο στην αρχή τυχερών παιχνιδιών του καζίνο, εάν πιστεύει ότι το καζίνο έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Το παράπονο θεωρήθηκε επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κεφαλαίων του.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Δανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.