Αξιολόγηση Spinrise Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τον εθισμό του στον τζόγο και την μη εξουσιοδοτημένη επανενεργοποίηση του λογαριασμού του, αφού είχε ζητήσει διαγραφή στις 31 Οκτωβρίου 2024. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε ξανά τη διαγραφή του λογαριασμού στις 27 Μαΐου 2025, ο λογαριασμός παρέμεινε ενεργός, οδηγώντας σε περαιτέρω απώλειες. Ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με τη νομιμότητα αυτής της κατάστασης και επιστροφή των καταθέσεών του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, προσάρμοσε το αμφισβητούμενο ποσό σε 291 € για καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα κλεισίματος και διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά προσέφερε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της προσφοράς επιστροφής χρημάτων και υπέβαλε τα απαιτούμενα δικαιολογητικά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πολλαπλά προβλήματα με την ανάληψη συνολικού ποσού 1.000 ευρώ από το καζίνο Wildsino, με την αρχική ανάληψη να απορρίπτεται λόγω φερόμενων προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών. Αφού ολοκλήρωσε με επιτυχία την επαλήθευση ταυτότητας, συνέχισε να περιμένει τις πληρωμές παρά τα πολλαπλά ερωτήματα προς την υποστήριξη, η οποία ανέφερε ότι το αίτημα είχε δοθεί προτεραιότητα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και ότι η διαδικασία ανάληψης είχε ξεκινήσει. Τελικά, ο παίκτης έλαβε τα υπόλοιπα χρήματα και το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία παραπονέθηκε για καθυστερήσεις στη λήψη των κερδών του και για την αναποτελεσματική διαδικασία ανάληψης του καζίνο που συχνά είχε ως αποτέλεσμα ακυρώσεις πληρωμών. Ήταν αποφασισμένος να περιμένει τα χρήματά του και ζήτησε βοήθεια από το Casinoguru. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε κερδίσει 1079,80 € την πρώτη φορά που έπαιζε στο καζίνο, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες με τις αναλήψεις. Αν και η υποστήριξη πελατών τη διαβεβαίωσε ότι τα χρήματα θα διεκπεραιωνόταν, πέρασαν έξι εργάσιμες ημέρες χωρίς καμία πληρωμή. Μετά από συνεχή επικοινωνία και βοήθεια από την Ομάδα Παραπόνων, η παίκτρια έλαβε τελικά όλο το ποσό των κερδών της, επιβεβαιώνοντας την επίλυση του ζητήματός της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και η παίκτρια εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για την υποστήριξη που έλαβε.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία δεν είχε λάβει τα κέρδη του για εβδομάδες, με τις αναλήψεις να παραμένουν σε κατάσταση «Εκκρεμής». Ανέφερε ότι λάμβανε μόνο γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών, παρά το γεγονός ότι είχε παίξει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Αφού κλιμάκωσε το ζήτημα μέσω της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο τελικά κατέβαλε όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις, επιλύοντας το παράπονο του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και εξέφρασε την εκτίμησή του για τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες και περίμενε από τις 9 Μαρτίου χωρίς απόφαση. Βρήκε τις απαντήσεις υποστήριξης ανεπαρκείς και απογοητεύτηκε από τη διαδικασία γρήγορης επαναφόρτισης ενώ αντιμετώπιζε καθυστερήσεις στην πληρωμή του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκολύνει την επικοινωνία σχετικά με τις εκκρεμείς πληρωμές και μετά από μερικές ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε, με όλες τις εκκρεμείς πληρωμές να υποβάλλονται σε επιτυχή επεξεργασία. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με τον Wildsino, καθώς τα έγγραφά του είχαν απορριφθεί πολλές φορές, με αποτέλεσμα να αποκλειστούν αιτήματα ανάληψης. Ένας έλεγχος KYC ξεκίνησε στις 8.3 και αγωνίστηκε να παράσχει το απαιτούμενο αντίγραφο κίνησης σε διαφορετική μορφή από αυτή που ήταν διαθέσιμη. Μετά από αρκετή επικοινωνία, το καζίνο ενέκρινε τελικά τα έγγραφά του και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε στις 31.3. Κατόπιν αυτού, υπέβαλε αιτήματα ανάληψης, τα οποία διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία στις 3.4. Στη συνέχεια, ο παίκτης ζήτησε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του, κάτι που το καζίνο συμβούλεψε να γίνει μέσω email. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού ο παίκτης ανέφερε συνεχιζόμενα προβλήματα με καθυστερημένες αναλήψεις και πρόσβαση στον λογαριασμό. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε λάβει όλα τα χρήματα μετά από σχεδόν τρεις μήνες συνεχούς επικοινωνίας και παρακολούθησης. Ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που έλαβε, αναγνωρίζοντας ότι χωρίς τη συμμετοχή της Ομάδας Παραπόνων, το πρόβλημα μπορεί να μην είχε επιλυθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει άμεσο κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά παρά τα επανειλημμένα αιτήματα τις τελευταίες πέντε ημέρες, το καζίνο δεν είχε λάβει μέτρα. Συνέχισε να λαμβάνει αιτήματα επιβεβαίωσης χωρίς καμία συνέχεια. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε καθώς το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του μετά από επίμονες προσπάθειες και επικοινωνία του με την Ομάδα Παραπόνων. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε σχεδόν ένα μήνα για ανάληψη 1000 ευρώ από το Wildcasino, το οποίο ζήτησε αρχικά στις 11 και 12 Ιανουαρίου. Το καζίνο είχε αναφέρει μεγάλο όγκο αιτημάτων από το οικονομικό τμήμα ως την αιτία της καθυστέρησης. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε ολοκληρωθεί μετά από δύο καταθέσεις στον λογαριασμό του.

Η παίκτρια από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρακολουθήσει την κατάσταση και επενέβη μετά την παρέλευση του προτεινόμενου χρονικού πλαισίου, διασφαλίζοντας ότι η παίκτρια έλαβε τα χρήματά της.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση, επιβεβαιώθηκε ότι η ανάληψη τελικά διεκπεραιώθηκε και τα χρήματα ελήφθησαν από τον παίκτη μετά από συνολικά δυόμιση εβδομάδες. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 534,47 € σε ένα στοίχημα μπλάκτζακ και 1,40 € σε στοίχημα στη ρουλέτα, αλλά δεν είχε λάβει κανένα από τα κέρδη στον λογαριασμό του. Αφού επικοινώνησε με το καζίνο, του συνέστησαν να περιμένει, κάτι που τον άφησε αβέβαιο για την κατάσταση των κεφαλαίων του. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη των 534,47 € που λείπουν προστέθηκαν χειροκίνητα στον λογαριασμό του και αργότερα πιστώθηκαν και τα υπόλοιπα 190 €. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη όλων των κερδών.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ένα πρόβλημα σχετικά με μια καθυστερημένη πληρωμή, αλλά από τότε είχε επιλυθεί. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης έλαβε επιτυχώς τα χρήματα και το παράπονο είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από το Wildsino Casino λόγω εθισμού στον τζόγο την επόμενη μέρα μετά το άνοιγμα ενός λογαριασμού, αλλά το καζίνο δεν απάντησε ή δεν επεξεργάστηκε το αίτημα. Μετά από μια υποτροπή, ο παίκτης έχασε 500 ευρώ και κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής συνομιλίας με το προσωπικό του καζίνο έμαθε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά επιβεβαίωσε ότι η μη αυτόματη ανάληψη του παίκτη είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματα και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την επίλυση και την υποστήριξη που παρείχε η Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από το Κεμπέκ είχε επανειλημμένα ζητήσει να κλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο λόγω σημαντικών απωλειών, αλλά το καζίνο είχε προσφέρει δικαιολογίες και μπόνους για να συνεχίσει να παίζει. Παρά την επιμονή της, το κλείσιμο του λογαριασμού μπορούσε να διεκπεραιωθεί μόνο από έναν διαχειριστή που δεν ήταν διαθέσιμος για πέντε ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι μπορούσε να παρασχεθεί βοήθεια με αιτήματα αυτοαποκλεισμού που σχετίζονται με τον εθισμό στον τζόγο, αλλά η παίκτρια δεν απάντησε σε ερωτήματα για περαιτέρω ενέργειες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την παίκτρια. Μετά το άνοιγμα ξανά της καταγγελίας, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της παίκτριας είχε πλέον κλείσει οριστικά και είχε επισημανθεί σύμφωνα με την πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού λόγω εθισμού στον τζόγο. Οι επικοινωνίες μάρκετινγκ είχαν επίσης σταματήσει και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα της Ομάδας Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επεξεργαστεί την ανάληψη με επιτυχία μετά από έλεγχο. Ο παίκτης ανέφερε ότι έλαβε τα χρήματα και το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες να κάνει το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του παρά το γεγονός ότι έστειλε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας το κλείσιμο. Μετά από μια εβδομάδα αδιάκριτης επικοινωνίας και επίμονων προσφορών από το καζίνο, το θέμα λύθηκε, καθώς ο παίκτης αποκλείστηκε για ένα χρόνο.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε καθυστερήσει την επαλήθευση και τον ενθάρρυνε να συνεχίσει να παίζει, με αποτέλεσμα σημαντικές απώλειες. Ανέφερε επίσης ότι το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του, κατηγορώντας τον ότι ήταν εθισμένος παίκτης. Ο παίκτης είχε 600 $ στον λογαριασμό του τα οποία το καζίνο είχε αρνηθεί να πληρώσει. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο μετέφερε τελικά τα $600 στον παίκτη. Ο παίκτης εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο και ζήτησε αλλαγή της βαθμολογίας του καζίνο στην πλατφόρμα μας. Συνιστούμε στον παίκτη να υποβάλει παράπονο στην αρχή τυχερών παιχνιδιών του καζίνο, εάν πιστεύει ότι το καζίνο έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Το παράπονο θεωρήθηκε επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κεφαλαίων του.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Δανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.