Αξιολόγηση JeetCity Casino

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε αντιμετωπίσει ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε live Blackjack. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού υποδεικνύουν ότι όλες οι οικονομικές συναλλαγές ήταν ακριβείς και ότι τυχόν κέρδη που θεωρούνταν ότι λείπουν ήταν πιθανό να οφείλονταν σε οπτικά σφάλματα ή προβλήματα σύνδεσης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς τα κέρδη πιστώθηκαν τελικά στον λογαριασμό του παίκτη και το ζήτημα προσδιορίστηκε ότι σχετίζεται με τον πάροχο του παιχνιδιού και όχι με το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Μάλτα δυσκολεύτηκε να κάνει ανάληψη χρημάτων μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού του, εμποδίζοντάς τον να συνδεθεί. Παρά την υποβολή πολλών απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί την απόσυρσή του και σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά του. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα του παίκτη είχαν πληρωθεί επιτυχώς. Το παράπονο θεωρήθηκε επιλυμένο καθώς ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του, αν και ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού παρέμεινε άγνωστος από το καζίνο.

Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να συμμορφωθεί, απορρίπτοντας τα αιτήματά τους και προσφέροντας μάλιστα ένα μπόνους. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες κλεισίματος του λογαριασμού, ο παίκτης έλαβε μη ικανοποιητικές απαντήσεις και ένιωσε ότι στοχοποιήθηκε από το καζίνο. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο αναγνώρισε τον κακό χειρισμό του αιτήματος αυτοαποκλεισμού και επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει όπως ζητήθηκε. Το καζίνο δεσμεύτηκε επίσης να επανεξετάσει τις διαδικασίες του για την αποτροπή παρόμοιων καταστάσεων στο μέλλον. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την υπόθεση, διασφαλίζοντας ότι οι ανησυχίες του παίκτη αντιμετωπίστηκαν και προσφέροντας υποστήριξη για την ανάρρωσή του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του στο Spinrise Casino, αλλά παρά την αποστολή πάνω από 30 μηνυμάτων στην υποστήριξη, το αίτημά του αγνοήθηκε και έλαβε μόνο προσφορές μπόνους. Θεώρησε αυτή τη συμπεριφορά ασεβή και αντίθετη με τις αρχές του υπεύθυνου τζόγου. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε πλέον κλείσει οριστικά σύμφωνα με το αίτημά του, μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την επίλυση.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε καταθέσει 109,40 $ στο καζίνο, αλλά ο λογαριασμός του ήταν απενεργοποιημένος χωρίς καμία απάντηση. Δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στην υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, η οποία προοριζόταν για ενεργά μέλη. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε στο πλαίσιο μιας απόφασης της πλατφόρμας, αλλά τα κατατεθειμένα χρήματά του παρέμειναν ασφαλή εν αναμονή της επαλήθευσης. Αφού υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του στο ακέραιο, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τον εθισμό του στον τζόγο και την μη εξουσιοδοτημένη επανενεργοποίηση του λογαριασμού του, αφού είχε ζητήσει διαγραφή στις 31 Οκτωβρίου 2024. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε ξανά τη διαγραφή του λογαριασμού στις 27 Μαΐου 2025, ο λογαριασμός παρέμεινε ενεργός, οδηγώντας σε περαιτέρω απώλειες. Ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με τη νομιμότητα αυτής της κατάστασης και επιστροφή των καταθέσεών του. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, προσάρμοσε το αμφισβητούμενο ποσό σε 291 € για καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα κλεισίματος και διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά προσέφερε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της προσφοράς επιστροφής χρημάτων και υπέβαλε τα απαιτούμενα δικαιολογητικά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πολλαπλά προβλήματα με την ανάληψη συνολικού ποσού 1.000 ευρώ από το καζίνο Wildsino, με την αρχική ανάληψη να απορρίπτεται λόγω φερόμενων προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών. Αφού ολοκλήρωσε με επιτυχία την επαλήθευση ταυτότητας, συνέχισε να περιμένει τις πληρωμές παρά τα πολλαπλά ερωτήματα προς την υποστήριξη, η οποία ανέφερε ότι το αίτημα είχε δοθεί προτεραιότητα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και ότι η διαδικασία ανάληψης είχε ξεκινήσει. Τελικά, ο παίκτης έλαβε τα υπόλοιπα χρήματα και το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία παραπονέθηκε για καθυστερήσεις στη λήψη των κερδών του και για την αναποτελεσματική διαδικασία ανάληψης του καζίνο που συχνά είχε ως αποτέλεσμα ακυρώσεις πληρωμών. Ήταν αποφασισμένος να περιμένει τα χρήματά του και ζήτησε βοήθεια από το Casinoguru. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε κερδίσει 1079,80 € την πρώτη φορά που έπαιζε στο καζίνο, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες με τις αναλήψεις. Αν και η υποστήριξη πελατών τη διαβεβαίωσε ότι τα χρήματα θα διεκπεραιωνόταν, πέρασαν έξι εργάσιμες ημέρες χωρίς καμία πληρωμή. Μετά από συνεχή επικοινωνία και βοήθεια από την Ομάδα Παραπόνων, η παίκτρια έλαβε τελικά όλο το ποσό των κερδών της, επιβεβαιώνοντας την επίλυση του ζητήματός της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και η παίκτρια εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για την υποστήριξη που έλαβε.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία δεν είχε λάβει τα κέρδη του για εβδομάδες, με τις αναλήψεις να παραμένουν σε κατάσταση «Εκκρεμής». Ανέφερε ότι λάμβανε μόνο γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών, παρά το γεγονός ότι είχε παίξει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Αφού κλιμάκωσε το ζήτημα μέσω της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο τελικά κατέβαλε όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις, επιλύοντας το παράπονο του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και εξέφρασε την εκτίμησή του για τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες και περίμενε από τις 9 Μαρτίου χωρίς απόφαση. Βρήκε τις απαντήσεις υποστήριξης ανεπαρκείς και απογοητεύτηκε από τη διαδικασία γρήγορης επαναφόρτισης ενώ αντιμετώπιζε καθυστερήσεις στην πληρωμή του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκολύνει την επικοινωνία σχετικά με τις εκκρεμείς πληρωμές και μετά από μερικές ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε, με όλες τις εκκρεμείς πληρωμές να υποβάλλονται σε επιτυχή επεξεργασία. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με τον Wildsino, καθώς τα έγγραφά του είχαν απορριφθεί πολλές φορές, με αποτέλεσμα να αποκλειστούν αιτήματα ανάληψης. Ένας έλεγχος KYC ξεκίνησε στις 8.3 και αγωνίστηκε να παράσχει το απαιτούμενο αντίγραφο κίνησης σε διαφορετική μορφή από αυτή που ήταν διαθέσιμη. Μετά από αρκετή επικοινωνία, το καζίνο ενέκρινε τελικά τα έγγραφά του και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε στις 31.3. Κατόπιν αυτού, υπέβαλε αιτήματα ανάληψης, τα οποία διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία στις 3.4. Στη συνέχεια, ο παίκτης ζήτησε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του, κάτι που το καζίνο συμβούλεψε να γίνει μέσω email. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού ο παίκτης ανέφερε συνεχιζόμενα προβλήματα με καθυστερημένες αναλήψεις και πρόσβαση στον λογαριασμό. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε λάβει όλα τα χρήματα μετά από σχεδόν τρεις μήνες συνεχούς επικοινωνίας και παρακολούθησης. Ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που έλαβε, αναγνωρίζοντας ότι χωρίς τη συμμετοχή της Ομάδας Παραπόνων, το πρόβλημα μπορεί να μην είχε επιλυθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει άμεσο κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά παρά τα επανειλημμένα αιτήματα τις τελευταίες πέντε ημέρες, το καζίνο δεν είχε λάβει μέτρα. Συνέχισε να λαμβάνει αιτήματα επιβεβαίωσης χωρίς καμία συνέχεια. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε καθώς το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του μετά από επίμονες προσπάθειες και επικοινωνία του με την Ομάδα Παραπόνων. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε σχεδόν ένα μήνα για ανάληψη 1000 ευρώ από το Wildcasino, το οποίο ζήτησε αρχικά στις 11 και 12 Ιανουαρίου. Το καζίνο είχε αναφέρει μεγάλο όγκο αιτημάτων από το οικονομικό τμήμα ως την αιτία της καθυστέρησης. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε ολοκληρωθεί μετά από δύο καταθέσεις στον λογαριασμό του.

Η παίκτρια από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρακολουθήσει την κατάσταση και επενέβη μετά την παρέλευση του προτεινόμενου χρονικού πλαισίου, διασφαλίζοντας ότι η παίκτρια έλαβε τα χρήματά της.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση, επιβεβαιώθηκε ότι η ανάληψη τελικά διεκπεραιώθηκε και τα χρήματα ελήφθησαν από τον παίκτη μετά από συνολικά δυόμιση εβδομάδες. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 534,47 € σε ένα στοίχημα μπλάκτζακ και 1,40 € σε στοίχημα στη ρουλέτα, αλλά δεν είχε λάβει κανένα από τα κέρδη στον λογαριασμό του. Αφού επικοινώνησε με το καζίνο, του συνέστησαν να περιμένει, κάτι που τον άφησε αβέβαιο για την κατάσταση των κεφαλαίων του. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη των 534,47 € που λείπουν προστέθηκαν χειροκίνητα στον λογαριασμό του και αργότερα πιστώθηκαν και τα υπόλοιπα 190 €. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη όλων των κερδών.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ένα πρόβλημα σχετικά με μια καθυστερημένη πληρωμή, αλλά από τότε είχε επιλυθεί. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης έλαβε επιτυχώς τα χρήματα και το παράπονο είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από το Wildsino Casino λόγω εθισμού στον τζόγο την επόμενη μέρα μετά το άνοιγμα ενός λογαριασμού, αλλά το καζίνο δεν απάντησε ή δεν επεξεργάστηκε το αίτημα. Μετά από μια υποτροπή, ο παίκτης έχασε 500 ευρώ και κατά τη διάρκεια μιας ζωντανής συνομιλίας με το προσωπικό του καζίνο έμαθε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά επιβεβαίωσε ότι η μη αυτόματη ανάληψη του παίκτη είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματα και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την επίλυση και την υποστήριξη που παρείχε η Ομάδα Παραπόνων.