Αξιολόγηση BetAlice Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του από τις 11 Μαρτίου, αλλά το καζίνο δεν έχει συμμορφωθεί με το αίτημά του. Ως αποτέλεσμα, έχασε πάνω από 700 ευρώ και τώρα ζητά επιστροφή των καταθέσεων του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα καζίνο που δεν έχει κάνει πληρωμές για πάνω από μια εβδομάδα και δεν έχει επικοινωνήσει μαζί του. Εκφράζει ανησυχίες ότι μπορεί να χρειαστεί πάνω από ένα χρόνο για να διεκπεραιωθούν οι πληρωμές του και προσφέρει επιστροφή 1.000 ευρώ για άμεση πληρωμή.

Η παίκτρια από τη Γερμανία επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της ήταν κλειστός λόγω αυτοαποκλεισμού για εθισμό στον τζόγο, αλλά παρέμεινε ανοιχτός, θέτοντας τον πειρασμό να καταθέσει. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της είχε απενεργοποιηθεί. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της και εξέφρασε την εκτίμησή της για τη συνεργασία της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του των 1.800 € από το Καζίνο BetAlice αφού ολοκλήρωσε με επιτυχία την πρώτη ανάληψη των 500 €. Η δεύτερη ανάληψη απαιτεί επαλήθευση του τρόπου πληρωμής του, Jeton, αλλά το καζίνο απορρίπτει επανειλημμένα την απόδειξη δραστηριότητας λογαριασμού που υποβάλλει, χωρίς σαφείς εξηγήσεις. Εκφράζει απογοήτευση για θέματα επικοινωνίας με το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης καθώς το αίτημά του για $222 ακυρώνεται και δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του χωρίς εξήγηση. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας και email δεν δίνουν απάντηση, ενώ η πρόσβαση σε σχετικούς ιστότοπους είναι επίσης περιορισμένη.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε καταθέσει 400 $ και έβαλε ένα στοίχημα στο ζωντανό καζίνο. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός του έκλεισε και δεν είχε λάβει καμία απάντηση σχετικά με το υπόλοιπο που έλειπε. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού πολλές φορές πριν από την κατάθεση, αλλά τα αιτήματά του αγνοήθηκαν μέχρι να κερδίσει ένα στοίχημα. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να δεσμεύσει το καζίνο για επίλυση, δεν ελήφθη καμία απάντηση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Anjouan για περαιτέρω βοήθεια, καθώς το καζίνο δεν παρουσίασε την άδειά του, περιπλέκοντας τη διαδικασία καταγγελίας.

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε ζητήσει το άμεσο και οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού της στο καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο στις 18/01/2025, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις. Από το αίτημά της, η παίκτρια είχε κάνει πρόσθετες πληρωμές συνολικού ύψους 677 ευρώ, νιώθοντας εκμετάλλευση από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συνεργαστεί με το καζίνο για λογαριασμό της, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης ειδοποιήθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Αδειοδότησης Παιχνιδιών Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.