Sunrise Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Μόλις δημιούργησα έναν λογαριασμό από ένα προωθητικό email με το Sunrise. Εξαργυρώσα ένα κουπόνι καλωσορίσματος $35 από το εν λόγω email. Το υπόλοιπό μου playthough ήταν $700. Ήμουν πάνω από 1.000 δολάρια και ξαφνικά το υπόλοιπό μου ήταν 45 δολάρια. Είχα παίξει αν και το 700, αλλά μόλις το έκανα πήραν όλα τα κέρδη μου μέσω μιας αντιστροφής ανάληψης κουπονιού. Δεν ζήτησα κανενός είδους απόσυρση γιατί ήμουν στη μέση ενός παιχνιδιού.

Αγαπητέ jackienallison,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sunrise Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email από το καζίνο με την προωθητική προσφορά που χρησιμοποιήσατε; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Λάβετε υπόψη ότι τα μπόνους χωρίς κατάθεση συνοδεύονται από ανώτατο όριο για τα μέγιστα δυνατά κέρδη. Σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι τα επιβαλλόμενα όρια κέρδους είναι άδικα και επιθετικά μόνο όταν εφαρμόζονται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, Ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από το παιχνίδι μπόνους.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Σας έχω προωθήσει αυτό το email. Και αυτή είναι η πιο πρόσφατη δραστηριότητα στον λογαριασμό.

Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Υπάρχουν οι ακόλουθες πληροφορίες στο υποσέλιδο

Τα μέγιστα δυνατά κέρδη από αυτό το μπόνους περιορίζονται στα $100. Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό μόνο όταν εφαρμόζεται σε Παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους σας;

Επίσης, έχετε υπόψη σας ότι ο κωδικός μπόνους μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά.

Έκανα και ανταποκρίθηκα στο έργο μέσα από απαιτήσεις. Έπαιξα μόνο τα επιτρεπόμενα παιχνίδια. Επίσης δεν ζήτησα την ανάληψη που μου άφησε μόνο 45 που είναι πολύ κάτω από 1000

Ευχαριστώ πολύ, jackienallison, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε jackienallison που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Sunrise Slots Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μειώθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Μια αντιστροφή κουπονιού είναι όταν έχετε συμπληρώσει την απαίτηση playthrough σας, σε εκείνο το σημείο το σύστημα αφαιρεί όλα τα χρήματα που δεν μπορούν να εξαργυρωθούν (βάσει της μέγιστης εξαργύρωσης για το κουπόνι στο παιχνίδι) αφήνοντάς σας το ποσό με δυνατότητα εξαργύρωσης στον λογαριασμό σας. Παίζατε με μια δωρεάν μάρκα με μέγιστη αξία εξαργύρωσης 100 $ jackienallison, τα μη εξαργυρωμένα χρήματα αφαιρέθηκαν από το σύστημα και παίξατε το υπόλοιπο στο μηδέν. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πλέον κεφάλαια στο σύστημα και σε αυτήν την κατάσταση δεν μπορώ να κάνω κάτι για να βοηθήσω.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Δεν ζήτησα απόσυρση. Επίσης, δεν βλέπω πώς πάνω από $1000 δολάρια γίνονται 45 $ εάν το μέγιστο cashout είναι 100; Καταλαβαίνω ότι έχω ένα υπόλοιπο playthrough το οποίο ξεπέρασα αλλά και πάλι ως δια μαγείας ζήτησε αυτόματα ανάληψη αποδέχτηκε την ανάληψη και μετά απέρριψε το αρχικό μου κουπόνι. παρακαλώ πείτε μου πώς έχει νόημα κάποιο από αυτά. Ειδικά όταν δεν έχει τις πληροφορίες απόσυρσής μου για αρχή.

Αγαπητέ jackienallison , μια αντιστροφή κουπονιού πραγματοποιείται όταν πληρούνται οι απαιτήσεις playthrough και όχι αφού ζητηθεί η ανάληψη. Υποθέτω ότι η απόσυρση στην οποία αναφέρεστε είναι μια απόσυρση διαχειριστή που είναι απλώς ένας τεχνικός όρος που χρησιμοποιείται στο ιστορικό συναλλαγών για να αναφέρεται στην αντιστροφή. Δυστυχώς, καθώς έχετε μηδενίσει τα υπόλοιπα χρήματα, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Για το λόγο αυτό, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πέτρος