Sunrise Slots Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Ολοκλήρωσα το kyc, έστειλα διεύθυνση Bitcoin και συνεχίζουν να θέλουν όλο και περισσότερα έγγραφα. Η υποστήριξη λέει ότι δεν τα χρειάζομαι, αλλά τα οικονομικά λένε ότι τα χρειάζομαι. Δεν θα πληρώσουν σε καμία μορφή όταν το πιο εύκολο είναι το Bitcoin. Τους είπα μάλιστα να στείλουν μια επιταγή. Εξαιτίας αυτού έχασαν έναν παίκτη

Αγαπητέ Ράιαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε παράσχει και πότε ακριβώς; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Άδεια, ασφάλιση όλα μέσω του τρίτου μέρους σας που έχει επαληθευτεί.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Ryan. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έδωσα άδειες, ασφαλιστικό λογαριασμό και selfie στην πύλη τους. Τώρα λένε ότι το σύστημα πληρωμών τους Bitcoin δεν λειτουργεί και θέλουν τρελές προσωπικές πληροφορίες για να στείλουν μια επιταγή. Μου φαίνεται απάτη!

Ευχαριστώ πολύ Ryan για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Ράιαν,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο Sunrise Slots να συμμετάσχουν στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα της συνεχούς επαλήθευσης.

Καζίνο Sunrise Slots,

θα μπορούσατε να δώσετε μια εξήγηση για το τι απαιτείται από τον Ryan προκειμένου να ολοκληρωθεί η επαλήθευση;

Έχω ολοκληρώσει το KYC. Δήλωσαν ότι άλλαξαν πολιτική τώρα για τα πρόσθετα έγγραφα που απαιτούνται. Ζήτησα πληρωμή Bitcoin, έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες και δηλώνουν ότι έχουν προβλήματα με το σύστημα Bitcoin τους. Πρόσφεραν μια επιταγή που απαιτεί ακόμη περισσότερες πληροφορίες που δεν θα δώσω. Αυτός ο ιστότοπος φαίνεται σε μεγάλο βαθμό απάτη και πιθανόν να τον χρησιμοποιεί για κλοπή ταυτότητας.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Ryan.

Βρήκα το email σου. Η απόφαση εξαρτάται από εσάς. Αν και τα προβλήματα με τους επεξεργαστές πληρωμών δεν είναι ασυνήθιστα στα καζίνο, μπορεί να είναι απογοητευτικό να περιμένετε απλώς να φτάσουν τα χρήματά σας.

Από το email που παρείχατε, φαίνεται ότι το αίτημα ανάληψης δεν ακυρώθηκε και απλώς έχει καθυστερήσει. Αν δεν λάβουμε απάντηση στην καταγγελία, δεν μπορώ να σας συμβουλέψω πολλά άλλα. Ας ελπίσουμε ότι θα απαντήσουν σύντομα.

Ο επεξεργαστής καταθέσεων τους δεν έχει κανένα πρόβλημα. Αστείο πώς οι γονικοί επεξεργαστές έχουν πάντα προβλήματα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ Ράιαν,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.