Αξιολόγηση Toshi Bet Casino

Ο παίκτης από την Πορτογαλία υποβάλλει καταγγελία κατά της Toshi.bet για μη τήρηση αιτήματος αυτοαποκλεισμού για περισσότερες από 43 ημέρες, με αποτέλεσμα σημαντική οικονομική ζημία ύψους 7.276 USDC. Επισημαίνει την παραμέληση των πολιτικών υπεύθυνου παιχνιδιού, την παραπληροφόρηση σχετικά με τα όρια λογαριασμού και απαιτεί πλήρη επιστροφή των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μετά το αρχικό του αίτημα.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ουκρανία στο καζίνο Toshi.bet μπλοκαρίστηκε αφού κέρδισε 11.000 $, γεγονός που τον εμπόδισε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Παρά τα πολυάριθμα ερωτήματα, το καζίνο δεν παρείχε σαφή εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού και τις καθυστερήσεις στην επίλυση του προβλήματος. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού εξέτασε την κατάσταση, διαπίστωσε ότι δεν διέθετε την απαραίτητη εμπειρογνωμοσύνη για την αξιολόγηση διαφορών που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα και δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει περαιτέρω. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο toshibet αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του και είχε κλειδωθεί. Παρά την αποστολή περισσότερων από 10 μηνυμάτων στην υποστήριξη πελατών, συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση σχετικά με την αναμονή απάντησης μιας ομάδας και δεν λάμβανε πλέον απαντήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για βοήθεια, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία λόγω του ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη". Τελικά, το καζίνο άνοιξε ξανά την καταγγελία, αλλά δήλωσε ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει επειδή το πρόβλημα του παίκτη σχετιζόταν αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα, έναν τομέα εκτός της ειδικότητάς τους. Έτσι, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία εγγράφηκε στο καζίνο, πραγματοποίησε καταθέσεις και κέρδισε κάποια χρήματα. Ωστόσο, αφού ξεκίνησε μια ανάληψη, δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του και η υποστήριξη δεν ανταποκρίθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το πρόβλημα πρόσβασης και ανάληψης του παίκτη. Ως αποτέλεσμα αυτής της εμπλοκής, ο λογαριασμός του παίκτη ξεμπλοκαρίστηκε και έκανε επιτυχή ανάληψη των κερδών του. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο.