Οι λεπτομέρειες των κουλοχέρηδων ανατολής μου παραπονούνται
Έτσι, κέρδισα 3 από τα $1000 USD τουρνουά τους με δωρεάν ρολό ακολουθώντας τους T&C και τους "κανόνες καζίνο", (οι οποίοι είναι διαφορετικοί) οπότε όταν προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου υποβάλλοντας 2 διαφορετικά αιτήματα αναλήψεων σε 2 διαφορετικές ημέρες με ποσά 1000,04 $ και 1500,19 $ αντίστοιχα εξακολουθούν να αφήνουν στον λογαριασμό μου ένα θετικό υπόλοιπο 74,00 $ δολαρίων για να μπορώ να συνεχίσω να παίζω, την επόμενη μέρα μετά το τελευταίο μου αίτημα ανάληψης στις 2023-02-08 κατάσχεσαν το συνολικό μου υπόλοιπο των 2574,19 $ USD χρησιμοποιώντας μια "απόσυρση διαχειριστών" διαδικασία, για αυτό που μου έδωσαν 3 διαφορετικές μη υποστηριζόμενες εκδοχές των λόγων ακύρωσης και απόρριψης των κερδών και των αναλήψεών μου.
Η πρώτη δικαιολογία δόθηκε από την "Alison" που σκέφτηκε ένα παραπάνω από "περίεργο" τηλεφώνημα, άρχισε αμέσως να επινοεί πράγματα όπως "ωχ σε θυμάμαι" "Μόλις σου μίλησα πριν από μια-δυο μέρες" και συνέχισε να κάνει ψευδείς ισχυρισμούς όπως "Θυμάμαι ότι σου είπα ότι δεν πρέπει να χρησιμοποιείς "δωρεάν μάρκες" γιατί τώρα τα κέρδη σου ακυρώνονται" και μάλιστα τολμούσε να πει "αλλά μην ανησυχείς, έχουμε εκδώσει ένα όμορφο $100.00 σε εσάς που έχετε ήδη εξουσιοδοτηθεί να κάνετε για την απώλεια σου" πρώτα απ' όλα δεν είχα μιλήσει ποτέ πριν, δεύτερον, δεν χρησιμοποίησα ποτέ δωρεάν μάρκες πριν από αυτά τα κέρδη και τρίτον προσπαθούσε να με πείσει με $100 αντί να με βοηθήσει να ανακτήσω τα κέρδη μου πάνω από 10 φορές αυτή η γελοία αποζημίωση.
Γι' αυτό στέλνω email στην ομάδα χρηματοδότησης και η Alison μου απάντησε ξανά τώρα ως πράκτορας email πληρωμών και μετά μου έδωσε έναν διαφορετικό λόγο για τον οποίο αρνήθηκαν τις 2 τελευταίες αναλήψεις από τους δήμαρχους (που αναφέρονται παραπάνω). Και παραθέτω:
——
Γεια σου Λιλιάνα
Ελπίζω να πάνε όλα καλά σήμερα
Σύμφωνα με τις σημειώσεις στο λογαριασμό σας, υπάρχει μια πληρωμή που εστάλη στον επεξεργαστή μας στις 02.07 για 122,69 $ και τώρα πρέπει να περιμένουμε τον προμηθευτή μας να επιβεβαιώσει τη μεταφορά στην τράπεζά σας. Μόλις το κάνουμε, θα σας ενημερώσουμε.
Τα άλλα 2 αιτήματα απορρίφθηκαν λόγω πολλών δωρεάν τουρνουά στη σειρά. Και το ποσό που αφαιρέθηκε ήταν 2574,19 $.
Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με το TC στον ιστότοπό μας χρησιμοποιείται ανάληψη διαχειριστή:
https://www.sunrisecasino.com/casino-rules/
Μια εγκεκριμένη "Ανάληψη διαχειριστή" αντιπροσωπεύει ένα τμήμα του υπολοίπου σας που καταργήθηκε επειδή δεν ήταν κατάλληλο για ανάληψη. Αυτό το ποσό μπορεί να είναι κεφάλαια μπόνους (τα οποία δεν μπορούν να εξαργυρωθούν) ή επειδή έχετε υπερβεί το Μέγιστο Ποσό Ανάληψης στο τελευταίο σας μπόνους, με την αφαίρεση των πλεοναζόντων κεφαλαίων.
Λάβετε υπόψη ότι κανένα από τα μπόνους μας δεν μπορεί να εξαργυρωθεί, επομένως το εν λόγω ποσό θα αφαιρείται πάντα από το ζητούμενο ποσό.
Χαιρετισμοί
η Άλισον
——
χωρίς εισαγωγικό.
Και πάλι λοιπόν, αυτοί είναι 2 διαφορετικοί και μη υποστηριζόμενοι λόγοι για τους οποίους απέρριψαν τις αναλήψεις μου και κατάσχεσαν ολόκληρο το υπόλοιπό μου στον λογαριασμό μου
τώρα ισχυρίζεται ότι έπαιξα πολλά δωρεάν τουρνουά στη σειρά, κάτι που είναι αλήθεια, αλλά αυτό που δεν υποστηρίζεται είναι ότι περισσότερες από 3 φορές είχα καταθέσει μέσω κρυπτονομίσματος Litcoin προηγουμένως σε ένα τουρνουά που κέρδιζε και ένα από αυτά τα κέρδη ήταν 1000,00 $ το 2023 -02-05 προστέθηκε στον λογαριασμό μου στο τέλος αυτού του τουρνουά στις 8:05 μ.μ. ET. Έτσι, μου χρωστάνε ακόμα αυτή τη νίκη του δημάρχου καθώς ακολούθησα τους «κανόνες» τους για να την κερδίσω.
Πρέπει να αναφέρω ότι είχα προηγουμένως υποβάλει αίτηση για ανάληψη του ποσού των 130,19 $ και εγκρίθηκε στις 2023-02-03 στις 12:33 μ.μ. ET, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη, οπότε μάλλον αυτή είναι η "αποζημίωση" που αναφερόταν η Allison να κοιτάξω τα αρχεία του λογαριασμού μου, ωστόσο οι αριθμοί εξακολουθούν να μην ταιριάζουν…
Ωστόσο, η άλλη εξήγηση τους για το πότε επιβάλλεται η "απόσυρση της φάτνης" δεν ισχύει ούτε για την περίπτωσή μου επειδή δεν χρησιμοποίησα μπόνους για να κερδίσω αυτά τα τουρνουά. Και οι δύο αυτές τελευταίες δικαιολογίες καταρρίπτονται επίσης. Ωστόσο, συνεχίζουν να ισχυρίζονται στην τελευταία απάντησή τους μέσω email από τον εκπρόσωπο της οικονομικής ομάδας NATHAN G*** ότι αυτές οι αναλήψεις απορρίφθηκαν λόγω πολλών δωρεάν τουρνουά στη σειρά, χωρίς να αναγνωρίζουν ότι είχα καταθέσει πριν από ορισμένα τουρνουά και σύμφωνα με τους κανόνες που δικαιούμαι αυτά τα κέρδη. Εκεί λοιπόν παραβιάζουν τους δικούς τους κανόνες.
Εκτός από μια άλλη κόκκινη σημαία που αντιμετώπισα κατά την έρευνά μου για τους Όρους και Προϋποθέσεις αυτού του καζίνο είναι ότι έχουν κρυφές πληροφορίες σε μια διαφορετική ενότητα που ονομάζεται "κανόνες καζίνο" σχετικά με τον συγκεκριμένο κανόνα του να παίζετε δωρεάν τουρνουά στη σειρά. Πληροφορίες που ΔΕΝ είναι διαθέσιμες στην κύρια ενότητα Όρων και Προϋποθέσεων. Έτσι, με αυτό παραπλανούν τους παίκτες να συνεχίσουν να παίζουν δωρεάν τουρνουά προσπαθώντας να κερδίσουν πολλά για αργότερα να κάνουν ό,τι έκαναν σε μένα και να ακυρώσουν και να κατασχέσουν τα υπόλοιπά τους ακόμα και όταν έχουν καταθέσει για αυτό.
Η τελευταία μου παρατήρηση είναι ότι η Άλισον μου έδωσε έναν ανύπαρκτο ή λάθος σύνδεσμο για να αναθεωρήσω τους Όρους και Προϋποθέσεις όπως ανέφερα προηγουμένως στην απάντησή της στο email.
Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με, μπορώ να παράσχω οποιεσδήποτε αποδείξεις έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης και αρχεία σχετικά με την περίπτωσή μου.
να εχεις μια ωραια μερα,
μεγάλο
Details of my sunrise slots complain
So, I won 3 of their $1000 USD free roll tournaments following their T&C and "casino rules", (which are different) so when I tried to withdraw my winnings by submitting 2 different withdrawals request on 2 different days on the amounts of $1000.04 and $1500.19 respectively still leaving on my account a positive balance of $74.00 dollars to be able to keep on playing with, the next day after my last withdrawal request on 2023-02-08 they confiscated my total balance of $2574.19 USD using a "managers withdrawal" procedure, for what they have given me 3 different unsupported versions of the reasons for voiding and declining my winnings and withdrawals.
The first excuse was given by "Alison" thought a more than "weird" phone call, she immediately started to make up things like "oh I remember you" "I just talked to you a couple day ago" and continued to make false claims like "I remember telling you that you shouldn’t use "free chips" because now your winnings are voided" and she even dare to say "but don’t worry we have issued a beautiful $100.00 to you that have been authorized already yo make up for your loss" first of all I had never talked to her before, second, I never used free chips before this winnings, and third she was trying to persuade me with $100 instead of helping me to recover my winnings of more than 10 times that ridiculous compensation.
so I email the finance team and Alison responded to me again now as a payouts email agent and then she game me a different reason of why my last 2 mayor withdrawals(mentioned above) were denied. And quote:
——
Hi Liliana
Hope all is well today
As per notes in your account, there is a payment sent to our processor on 02.07 for $122.69 and now we need to wait for our vendor to confirm the transfer to your bank. As soon as we do, we will let you know.
The other 2 requests were denied due to multiple free tournaments in a row. And the amount that was deducted was $2574.19.
Please be advised that according to the TC on our web site a manager withdrawal is used:
https://www.sunrisecasino.com/casino-rules/
An approved "Manager Withdrawal" represents a portion of your balance that was removed because it was not eligible for withdrawal. This amount could be Bonus funds (which are non-cashable) or because you have exceeded the Maximum Withdrawal Amount on your last bonus, with excess funds removed.
Keep in mind that none of our bonuses are cashable therefore said amount will always be removed from the requested amount.
Regards
Allison
——
unquote.
So again, this are 2 different and unsupported reasons of why they declined my withdrawals and confiscated my whole balance in my account
now she’s claiming that I played multiple free tournaments in a row, which is true but what is unsupported is that in more than 3 times I had deposited via Litcoin crypto currency previously to a tournament winning and one of this tournaments winnings was for $1000.00 on 2023-02-05 added to my account at the end of such tournament at 8:05pm ET. So they still owe me this mayor win as I followed their "rules" to win it.
I have to mention that I had previously applied for a withdrawal on the amount of $130.19 and was approved on 2023-02-03 at 12:33pm ET but i haven’t receive yet, so that is probably the "compensation" Allison was referring to looking into my account records, however the numbers still doesn’t match…
Nevertheless, their other explanation of when the "manger withdrawal" is enforced doesn’t apply to my case either because I didn’t use any bonuses to win this tournaments. Both of this last excuses are busted too. However they keep on claiming on their last email reply by the finance team representative NATHAN G*** that those withdrawals were denied due to multiple free tournaments in a row, without recognizing that I had deposited before some tournaments and accordingly to the rules I’m entitled to those winnings. So right there they are violating their own rules.
Besides an other red flag that I encountered on my research of the T&C of this casino is that they have hidden information on a different section called "casino rules" about the specific rule of playing free tournaments in a row. Information that is NOT available on their main T&C section. So with this they mislead to the players to keep on playing free tournaments trying to win big for later do what they did to me and void and confiscate their balances even when they have deposited for it.
My last observation is that Allison provided me with an inexistente or wrong link to review the T&C as I quoted before on her email response.
If more information needed please let me know I can provide any proofs I have several screenshots and records regarding to my case.
have a nice day,
L
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
