Αξιολόγηση Lucky Whale Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Lucky Whale Casino για να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του ύψους 300€. Αφού επιχείρησε ανάληψη, ο ιστότοπος κατέστη μη προσβάσιμος, εμφανίζοντας ένα μήνυμα σχετικά με την «ανανέωση άδειας» και πολλά email προς την υποστήριξη δεν απαντήθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Διαπιστώθηκε ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «μη επιλυμένη» λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε κλειστό λογαριασμό καζίνο και αντιμετώπισε προβλήματα στη λήψη απάντησης αφού ζήτησε πληροφορίες σχετικά με πληρωμές μέσω ταχυδρομείου. Ζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη» λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο, το οποίο βρισκόταν υπό συντήρηση εκείνη την εποχή. Η ομάδα αναγνώρισε την κατάσταση και σχεδίαζε να προσπαθήσει να επικοινωνήσει ξανά με το καζίνο μετά την περίοδο συντήρησης.

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές χωρίς επιτυχία και είχε σημειώσει ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, περιορίζοντας την περαιτέρω δράση. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο", με την ελπίδα ότι ο αρνητικός αντίκτυπος στην αξιολόγηση του καζίνο θα μπορούσε να οδηγήσει σε απάντηση. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να λάβει υπόψη τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο για μελλοντικές επαφές.

Η παίκτρια από την Ιρλανδία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών της από το Luckywhale, γεγονός που την ανάγκασε να στοιχηματίσει όλες τις καταθέσεις πριν εξαργυρώσει. Παρά το γεγονός ότι είχε στοιχηματίσει πάνω από 3250 USD, έλαβε ένα μήνυμα που έλεγε ότι έπρεπε να ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο ακύρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού, επιτρέποντάς της να κάνει με επιτυχία ανάληψη των χρημάτων της. Ενώ η παίκτρια εκτίμησε την ταχεία επίλυση, εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με την πολιτική του καζίνο που απαιτεί τον κύκλο εργασιών σε όλες τις ιστορικές καταθέσεις πριν από τις αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων έλαβε υπόψη τα σχόλιά της και επιβεβαίωσε την περάτωση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης, αφού το καζίνο πρόσθεσε αυτόματα ένα μπόνους στον λογαριασμό του χωρίς την αποδοχή του. Παρά τη νίκη του, δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του λόγω αυτής της κατάστασης. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, επιβεβαιώθηκε ότι το μπόνους είχε ενεργοποιηθεί από τον παίκτη και δεν υπήρχε καταγραφή αιτήματος ανάληψης πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού. Το καζίνο παρείχε αιτιολόγηση για τις ενέργειές του, συμπεριλαμβανομένης της τεκμηρίωσης της καταχρηστικής επικοινωνίας από τον παίκτη προς το προσωπικό του. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνεί με σεβασμό σε μελλοντικές αλληλεπιδράσεις.

Ο παίκτης από την Ουκρανία ζήτησε ανάληψη 20 ημέρες νωρίτερα και έλαβε συνεχείς διαβεβαιώσεις να περιμένει, αλλά δεν έλαβε καμία επιβεβαίωση για την επεξεργασία των χρημάτων. Μετά από μια παρατεταμένη έρευνα από το καζίνο, η οποία ανέφερε ανησυχίες σχετικά με την πρόσφατη στοιχηματική δραστηριότητα του παίκτη, η ανάληψη τελικά διεκπεραιώθηκε μετά από 36 ημέρες. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που παρείχε η Ομάδα Παραπόνων. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Σουηδία αποκλείστηκε επειδή δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης χρησιμοποιώντας την άδεια οδήγησής του, κάτι που το καζίνο δεν αποδέχτηκε. Ζήτησε να ενεργοποιηθεί ξανά ο λογαριασμός του και να λάβει τα κέρδη του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.

Ο παίκτης από την Καμπότζη περίμενε 7 εβδομάδες για ανάληψη 526 USDT, η οποία παρέμενε σε εκκρεμότητα. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις μέσω ζωντανής συνομιλίας, συνέχισε να λαμβάνει την ίδια απάντηση ότι το αίτημά του βρισκόταν υπό εξέταση. Το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων, αναφέροντας συγκεκριμένα ύποπτα μοτίβα στοιχηματισμού. Ως αποτέλεσμα, το αίτημα ανάληψης δεν μπορούσε να διεκπεραιωθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς σχετιζόταν με αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε καθυστερήσεις με ένα αίτημα ανάληψης που υπέβαλε στις 18 Μαρτίου και δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματά του. Είχε δηλώσει ότι είχε ακολουθήσει τους κανόνες σχετικά με τα μπόνους και δεν είχε παίξει κανένα απαγορευμένο παιχνίδι. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κάνει επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο είχε χαρακτηριστεί ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια. Αργότερα, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη του παίκτη είχε διεκπεραιωθεί, αναφέροντας καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC και τεχνικών προβλημάτων. Ο παίκτης είχε αναγνωρίσει την επίλυση, οδηγώντας την Ομάδα Παραπόνων να χαρακτηρίσει την υπόθεση ως "επιλυμένη".

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Μετά από 14 ημέρες χωρίς πληρωμή ή απάντηση από το καζίνο, η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, αλλά το καζίνο ανέφερε την κατάχρηση μπόνους ως τον λόγο για την παρακράτηση των κερδών. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες λήψης αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο, η ομάδα δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.