Ο παίκτης από την Αλαμπάμα περίμενε την απόσυρσή του από τις αρχές Νοεμβρίου 2023. Αν και έχουν υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την απόσυρσή τους από το Bitcoin, εξακολουθούν να περιμένουν να λάβουν τα κέρδη τους σχεδόν ένα μήνα αργότερα. Λίγο μετά την παρέμβαση του Γκουρού του Καζίνο, ο παίκτης έχει λάβει τα χρήματά του.
περίμενα υπομονετικά την ανάληψη μου από τις 5 Νοεμβρίου 2023. Υπέβαλα αμέσως όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, παρόλο που το καζίνο συνέχιζε να έβρισκε νέα πράγματα, η απόσυρσή μου τελικά εγκρίθηκε στις 14 Νοεμβρίου... ωστόσο είναι τώρα 30 Νοεμβρίου και δεν έχω λάβει ακόμη την απόσυρσή μου μέσω Bitcoin....Παίζω σε πολλά καζίνο και ποτέ δεν χρειάστηκε η ανάληψη bitcoin πάνω από μερικές ώρες πόσο μάλλον σχεδόν έναν ολόκληρο μήνα... Έχω επικοινωνήσει με το τμήμα πελατών σε πολλά occasdi9ns και φαίνεται να τα καταφέρνω... είναι σχεδόν η περίοδος των Χριστουγέννων και πραγματικά βασιζόμουν σε αυτά τα χρήματα για να βοηθήσω σε αυτό... Παρακαλώ βοηθήστε!!
Γεια σου amandalwilliams1017,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sunrise Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς επαληθεύεται ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Μιλάω μαζί τους σχεδόν καθημερινά μέσω email και περιμένοντας υπομονετικά στην ουρά για έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών μέσω του συνδέσμου συνομιλίας... τα έγγραφά μου ελήφθησαν όλα για επαλήθευση στις 6 Νοεμβρίου και στις 8 Νοεμβρίου μου είπαν ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών να στείλτε τους ξανά τη διεύθυνσή μου bitcoin γιατί διαφορετικά θα αρνούνταν την απόσυρσή μου και η διαδικασία θα ξεκινούσε από την αρχή, οπότε το έκανα επίσης.....παρόλο που είχα ήδη δώσει αυτές τις πληροφορίες όταν ζητήθηκε η ανάληψη..... Έκτοτε, έχω κάνει επανέλεγχο πολλές φορές και έχω βεβαιωθεί ότι έχουν όλα όσα χρειάζονται και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως! κατέθεσα μέσω bitcoin με ένα διαφημιστικό μπόνους!
Σας ευχαριστούμε amandalwilliams1017 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, amandalwilliams1017!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Είμαι στην ευχάριστη θέση να πω ότι επιτέλους έλαβα την πληρωμή μου σήμερα! Είμαι για πάντα ευγνώμων στον γκουρού του καζίνο που συμμετείχε...δεν νομίζω ότι θα είχα δει ποτέ τα χρήματα αν δεν ήταν για τη βοήθειά τους! Δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ ξανά αυτό το καζίνο...μάθημα! Σε οποιονδήποτε άλλο προσπαθεί να πάρει τα χρήματά του, η καλύτερη συμβουλή μου θα ήταν να μην τα παρατάτε...να είστε επίμονοι! Επικοινωνούσα με αυτούς τους ανθρώπους καθημερινά...μία φορά μέσω email και μία φορά μέσω συνομιλίας...Ήμουν ένα αγκάθι στη λεία που δεν έφευγε...και επίσης, ζητήστε βοήθεια από τους γκουρού του καζίνο! είναι εκπληκτικό για μένα πώς εμφανίστηκαν τα κεφάλαιά μου την ίδια ακριβώς ημέρα που ο γκουρού του καζίνο επικοινώνησε με αυτό το καζίνο για τον απολογισμό τους στην καταγγελία...δεν νομίζω ότι ήταν τυχαίο!! ευχαριστώ και πάλι Guru! παιδιά είστε οι καλύτεροι και το timing ήταν τέλειο.. τώρα η μαμά μπορεί να πραγματοποιήσει μερικές χριστουγεννιάτικες ευχές!
Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, amandalwilliams1017, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
