Sunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Η απόσυρσή μου εγκρίθηκε στις 29 Νοεμβρίου. Είχα ζητήσει να σταλεί στο πορτοφόλι μου Bitcoin για να μπορέσω να την αποκτήσω γρήγορα. Την επόμενη μέρα έλαβα ένα email που έλεγε ότι αντιμετώπιζαν προβλήματα και καθυστερήσεις με το Bitcoin και να υποβάλω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού ώστε να τα στείλουν εκεί, κάτι που έκανα. Ενέκριναν αυτήν τη μέθοδο ανάληψης και είπαν ότι θα ήταν στον λογαριασμό μου σε 7-10 εργάσιμες ημέρες, δεν εμφανίστηκε, γι' αυτό τους τηλεφώνησα και μου είπαν ότι δεν είχε σταλεί ακόμα, αλλά τώρα θα επιταχυνόταν, οπότε θα πρέπει να το έχω σε 7 -10 ακόμη εργάσιμες ημέρες. Εξακολουθούν να δέχονται καταθέσεις μέσω Bitcoin, οπότε γιατί δεν μπορούν να πληρώσουν με αυτόν τον τρόπο; Μου στέλνουν συνέχεια προσκλήσεις για μπόνους αν κάνω κατάθεση από Bitcoin.. απλά δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει...

Γεια σου moviebox0703,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sunrise Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι εάν μπορείτε να κάνετε κατάθεση με έναν τρόπο πληρωμής, δεν σημαίνει αυτόματα ότι μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε και για ανάληψη.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 2 Δεκεμβρίου και κέρδισα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους. Μίλησα μαζί τους ξανά χθες και είπαν ότι η πληρωμή μου δεν είχε σταλεί ακόμη, παρόλο που είχε περάσει ήδη ο χρόνος που θα έπρεπε να το είχα λάβει σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμά τους.

Γεια σου moviebox0703,

Καθώς συνιστούμε επίσης να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την επαλήθευση για την επεξεργασία της πληρωμής, μπορείτε να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την πληρωμή από την τελευταία σας ανάρτηση; Αν όχι, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Τους έστειλα ένα email ρωτώντας αν η πληρωμή είχε σταλεί ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και μου απάντησαν ότι αντιμετώπιζαν καθυστερήσεις λόγω του μεγάλου αριθμού πληρωμών που είχαν τον τελευταίο καιρό. Απάντησα ότι το δικό μου εγκρίθηκε σχεδόν πριν από ένα μήνα.

Μόλις έλαβα άλλο ένα email που έλεγε ότι αντιμετωπίζουν 5-6 επιπλέον εβδομάδες για επεξεργασία! Αυτό είναι τρελό!!

Ευχαριστούμε το moviebox0703 για την ενημέρωση. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Natalia ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια moviebox0703,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.

Αγαπητέ Sunrise Slots Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας. Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση;

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες και ελπίζω να σας ενημερώσω πολύ σύντομα.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Χαιρετισμούς σε όλους,

Απλώς επιβεβαιώνοντας ότι δύο πληρωμές πραγματοποιήθηκαν για ένα σύνολο 2821 $ στις 28 Δεκεμβρίου μέσω Bitcoin, από ό,τι βλέπω εδώ ότι θα ήταν η πληρωμή που αναφέρεται εδώ καθώς και μια πρόσθετη έγκριση που κυκλοφόρησε την ίδια στιγμή. Θα πρέπει να είμαστε ξεκάθαροι εδώ και να πληρώσουμε πλήρως.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise

Αγαπητέ Nick and Sunrise Slots, σας ευχαριστώ πολύ για την ανταπόκριση.

Αγαπητέ moviebox0703, όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι πλήρωσε. Ελπίζω ότι θα λάβετε τα χρήματά σας σύντομα. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν υπάρχουν θετικές ενημερώσεις σχετικά με την περίπτωσή σας. Θα ορίσω την ώρα για 7 ημέρες για εσάς και ελπίζω να ακούσω νέα σας σε αυτό το χρονικό πλαίσιο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ναταλία

Αγαπητέ/-ή moviebox0703,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα τελευταία μας μηνύματα και ερωτήσεις. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία