Sunrise Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη από τις δωρεάν περιστροφές εξαφανίστηκαν δύο φορές.

Αυτό είναι δύο φορές που μου αφαίρεσαν τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές στο σπίτι. Μια φορά στις 23 Νοεμβρίου και σήμερα 24 Φεβρουαρίου. Και οι δύο στα 100$ το τεμάχιο

Αγαπητέ kevinfarns79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Ο λογαριασμός σας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου πληρωμής, επαληθεύτηκε πλήρως;

Έχω ελέγξει τους γενικούς κανόνες μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Μπόνους χωρίς κατάθεση

Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, θα πρέπει να έχει γίνει κατάθεση με πραγματικά χρήματα στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να εξαργυρώσετε το δεύτερο Μπόνους Χωρίς Κατάθεση.

Εάν έχετε παίξει πρόσφατα με πραγματικά χρήματα και το πιο πρόσφατο δωρεάν μπόνους ενεργοποιήθηκε μετά το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, στείλτε τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

ΥΓ: Άλλαξα την εικόνα του προφίλ σου. Παρακαλούμε να αποφύγετε τη μεταφόρτωση εικόνων που περιέχουν γραφικό περιεχόμενο στο μέλλον.

Έτσι, οι δωρεάν περιστροφές ήταν στο σπίτι για αυτόν τον μήνα δεν δίνει κριτήρια για το να μην πληροίτε τις προϋποθέσεις για να δείτε ότι λέει στο σπίτι που σημαίνει ότι είναι δώρο και όχι μπόνους. Όσο για τον Νοέμβριο, όντως δίνει κριτήρια για το ποιος. Ο λογαριασμός σας πρέπει να είναι κάτω των 3 $. Δεν υπάρχουν αναλήψεις σε εκκρεμότητα. Χωρίς πολλούς λογαριασμούς ή δωρεάν μάρκες. Όλα αυτά δεν είναι τσιπ. Αυτή είναι μια δωρεάν περιστροφή. Μια μάρκα Περιλαμβάνει ένα ποσό αξίας οι περιστροφές είναι μπόνους. Συμπεριλαμβάνω τα φυλλάδια με αυτά που έπαιξα, ώστε να μπορείτε να κατανοήσετε τι πραγματικά λέει. Όπως είπα, στο σπίτι είναι ένα δώρο και όχι ένα μπόνους ή μια μάρκα. Στο σπίτι δεν σας δίνει κριτήρια για το τι δεν επιτρέπεται να λάβετε. Κάθε φορά που δικαιούστε να λάβετε τέτοια μπόνους ή παιδιά ή δώρα, τότε το καζίνο έχει την ευθύνη του Διαδικτύου να βεβαιωθεί ότι δεν σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε πολλές μάρκες ή μπόνους ανάποδα του ίδιου είδους. Πώς γίνεται λοιπόν να μην μπορούν να ρυθμίσουν τη χρήση των κουπονιών με τον ίδιο τρόπο. Το καζίνο δεν μπορεί να θεωρήσει το σπίτι ως μπόνους ή μάρκες επειδή θεωρείται δώρο, επομένως δεν πληροί τις προϋποθέσεις για την αμέλεια πληρωμής εδώ είναι τα φυλλάδια τώρα

εδώ είναι η κατάσταση του λογαριασμού μου. Βλέπετε ότι είναι καταθέτης και δεν έχω δανειστεί από την ανάληψη, όπως μπορείτε να πείτε από τότε άρνηση πληρωμής

Εδώ είναι τι λέει το καζίνο όταν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για κουπόνι που απαιτεί κατάθεση και και τα δύο κουπόνια μου δεν έδωσαν αυτήν την ειδοποίηση

Έτσι, αν το κάνουν αυτό σε κουπόνια που δεν είναι κατάλληλα για τους παίκτες, παραμέλησαν να το κάνουν σε αυτούς που έπαιξα και θα πρέπει να τα κάνουν έγκυρα

Γεια σου kevinfarns79,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, με λύπη σας ενημερώνω ότι εάν δεν κάνατε καταθέσεις πραγματικών χρημάτων μεταξύ της εξαργύρωσης των δωρεάν μπόνους, ενδέχεται να μην δικαιούστε κέρδη από αυτά τα μπόνους. Εάν υποστηρίζετε ότι το καζίνο έκανε λάθος και όντως κάνατε κατάθεση πραγματικών χρημάτων πριν ενεργοποιήσετε το δωρεάν μπόνους (δωρεάν περιστροφή), δώστε στιγμιότυπα οθόνης του μπόνους και του ιστορικού ταμείου σας. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας.

Λοιπόν, υποθέτω ότι έχω καεί, παρόλο που δεν μου απαγόρευσαν τη χρήση των κουπονιών. Όπως είμαι και με άλλα κουπόνια ζητώντας κατάθεση μεταξύ σταθερών ποσών. Αυτά τα κουπόνια δεν έδωσαν την άρνηση λόγω προβλήματος κατάθεσης μέχρι να κερδίσω χρήματα. Αυτό θα πρέπει να απονέμεται μόνο για αυτά τα πλεονεκτήματα. Εάν δεν θέλουν να χρησιμοποιηθούν αυτές οι μάρκες, τότε πρέπει να βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν απορριφθεί όλες όπως φαίνεται στην εικόνα

Αυτά τα κουπόνια που χρησιμοποίησα ήταν στο σπίτι και δεν απαιτούσαν καταθέσεις διαφορετικά θα είχε απορριφθεί όπως φαίνεται για παράδειγμα. Είναι «στο σπίτι» που αναιρεί τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ακόμη και εκεί ο δικός του υπολογιστής δεν έχει βάσιμο λόγο να το αρνηθεί και θα έπρεπε να το αρνηθώ ούτε εγώ ούτε εσείς

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.