Sunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα το playthrough μου και κέρδισα πολύ περισσότερα από το μέγιστο επιτρεπόμενο cashout. Η απόσυρσή μου εγκρίθηκε στις 2 Απριλίου και λένε ότι θα την ολοκληρώσουν εντός 10 εργάσιμων ημερών. Τώρα είμαστε πολύ πιο πέρα από αυτό και δεν έχουμε πληρωθεί. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν βοηθά.

Αγαπητέ blazemoody,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;
• Αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης σε αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για την ανάληψη των κερδών σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Είναι σύνηθες φαινόμενο οι αναλήψεις να χρειάζονται κάποιο χρόνο για να διεκπεραιωθούν, που συχνά κυμαίνονται από μερικές ημέρες έως μερικές εβδομάδες. Επομένως, συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης πριν υποβάλετε ένα παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η ανάληψη σας, είναι πιθανό να είναι θέμα χρόνου να λάβετε τα χρήματά σας.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και προσβλέπουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος για εσάς. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Πιστεύω ότι το KYC μου έχει ήδη επαληθευτεί. Αν όχι, ήταν γρήγορο και δεν υπήρχε πρόβλημα. Υπήρξε μια περίοδος από τότε που έκανα το αίτημα ανάληψης μέχρι να εγκριθεί, και μπορεί να το έκανα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν μπορώ να θυμηθώ καλά.

Αυτό ήταν το πρώτο μου αίτημα ανάληψης από αυτό το καζίνο, αλλά έκανα αρκετές καταθέσεις.

Τα κέρδη έγιναν με ενεργό μπόνους. Ολοκλήρωσε το playthrough και συσσώρευσε 488,17 μετά το playthrough, αλλά η μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη ήταν 100,00 $.

Η μέθοδος ανάληψης που χρησιμοποιήθηκε ήταν BTC. Δεν πιστεύω ότι αυτό το καζίνο απαιτεί KYC σε περίπτωση ανάληψης σε BTC, αλλά σε κάθε περίπτωση, η κατάστασή μου επαληθεύεται (βλ. συνημμένο).

Από τα άλλα σχόλια που έχω διαβάσει, αυτό το καζίνο τείνει να έχει προβλήματα με την πληρωμή των πελατών, κάτι που είναι ένα τρομερό επιχειρηματικό μοντέλο. Ελπίζω να έχω κάποια λύση σε αυτό το θέμα.

Ευχαριστώ για τον χρόνο σου.

Γεια σου blazemody,

• Απλώς για να διευκρινίσουμε μια τελευταία λεπτομέρεια, έχετε εξαργυρώσει στο παρελθόν δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο;

Ευχαριστώ.

Ναι, τα έχω εξαργυρώσει. Μου αρνήθηκαν πρόσφατα την ανάληψη λόγω των κερδών που κέρδισα με ένα δωρεάν μπόνους back-to-back, το οποίο δεν αμφισβήτησα. Ωστόσο, η εν λόγω απόσυρση ήταν απολύτως εντός των όρων και των πολιτικών. Έχει ήδη εγκριθεί από τη διοίκηση, απλώς καθυστερούν πολύ να το στείλουν.

Ευχαριστώ πολύ, blazemoody, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου blazemoody ,

Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Sunrise Slots Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ Sunrise Slots Casino ,

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος απόσυρσης του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και θα μπορούσα να βοηθήσω εδώ, να μας ενημερώσετε όταν φτάσουν αυτά τα κεφάλαια blazemoody .

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Ευχαριστώ για όλη τη βοήθεια που μου έδωσες μέχρι τώρα, Πετρονέλα, ήσουν υπέροχη!

Γεια, Jakub και Nick. Ελπίζω να έχουν όλοι μια καλή μέρα μέχρι στιγμής. Θα ξεκινήσω με μια γρήγορη ενημέρωση.

Επικοινώνησα ξανά χθες με τη ζωντανή υποστήριξη πελατών στον ιστότοπο, όπως κάνω σχεδόν κάθε δεύτερη μέρα, και μου είπαν ξανά ότι έχει κλιμακωθεί, αλλά ότι ουσιαστικά δεν είναι στα χέρια του καζίνο σε αυτό το σημείο, καθώς χρησιμοποιούν ίδρυμα τρίτου μέρους για πληρωμές. Οπότε, δεν υπάρχει μεγάλη ενημέρωση, καθώς αυτό μου λένε τις τελευταίες εβδομάδες.

Νίκο, εκτιμώ που ασχολήθηκες με αυτό το θέμα τόσο γρήγορα. Ωστόσο, έχω τώρα μια νέα ανησυχία... λόγω της μεγάλης καθυστέρησης, και με το BTC να βρίσκεται μόλις τώρα στη διαδικασία της κατά το ήμισυ, τα τέλη έχουν αυξηθεί εκθετικά. Θα λάβω τα πλήρη $100 ή το καζίνο θα λάβει τις προεκτεινόμενες χρεώσεις από τα κέρδη μου; Εάν φέρω την ευθύνη για τις χρεώσεις, μπορούμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή σε LTC, για να αποφύγουμε την τρέχουσα ασταθή κατάσταση του BTC;

Είμαι στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσω ότι το πλήρες ποσό, 100,03 $ μόλις έφτασε στο πορτοφόλι μου BTC! Ευχαριστώ πολύ για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Θα προσαρμόσω τις κριτικές μου ανάλογα.

Αγαπητέ blazemoody ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Επίσης, ιδιαίτερες ευχαριστίες στο Nick and Sunrise Slots Casino για την έγκαιρη αντιμετώπιση και την ταχεία επίλυση αυτού του ζητήματος. Εκτιμούμε ιδιαίτερα την αφοσίωσή σας στην ικανοποίηση των πελατών!

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub