Η παίκτρια από τις ΗΠΑ δεν έχει λάβει την απόσυρσή της. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Όλα τα χαρτιά μου έχουν εγκριθεί εδώ και λίγο καιρό και είχα μιλήσει μαζί τους και συνεχίζουν να λένε σε μια μέρα ή 2 και δεν έρχεται ποτέ, θα εκτιμούσα πραγματικά οποιαδήποτε βοήθεια, σε αυτό το θέμα. Αν χρειάζεστε κάτι για να μπορέσετε να βοηθήσετε, απλώς ενημερώστε με.
Ευχαριστώ,
Αγαπητέ joyw6982,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχω περάσει όλες τις απαιτήσεις τους και πήρα έγκριση απόσυρσης. Και κάθε φορά που το ρωτάω παίρνω την ίδια απάντηση. Σχετικά με το ότι χρειάζεται τόσος χρόνος για να επεξεργαστεί ποτέ δεν είχα τόσο μεγάλο πρόβλημα με ένα καζίνο. Ελπίζω να είστε σε θέση να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα.
Ευχαριστώ,
Joy W***
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, joyw6982. Αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια απόσυρσης; Παίξατε με κανένα μπόνους, παρακαλώ; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα τον λογαριασμό και βλέπω ότι επιλέξατε να μεταφερθεί η ανάληψη στην Κάρτα ανταμοιβών του παίκτη joyw6982. Η συναλλαγή σημειώνεται ως ολοκληρωμένη στο σύστημα, ελέγξτε το υπόλοιπο των ανταμοιβών του παίκτη σας και θα πρέπει να το δείτε εκεί.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.