Casino Bello - Η απόσυρση του παίκτη έχει αφαιρεθεί.

Το Casino bello αφαίρεσε την ανάληψη μου από 110€ έως 50€ και ισχυρίζεται ότι ένα δωρεάν μπόνους είχε επίδραση στη νίκη.

Έκανα μια κατάθεση σήμερα και ζήτησα το μπόνους δεύτερης κατάθεσης 70% με κατάθεση 20 € και κατάφερα να στοιχηματίσω με επιτυχία το καθορισμένο ποσό και έμεινα με 110 € τα οποία υπέβαλα για ανάληψη.

λίγες ώρες μετά την υποβολή της ανάληψης, λαμβάνω πληροφορίες ότι η απόσυρσή μου ακυρώθηκε και ότι θα πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη για περισσότερες πληροφορίες, κάτι που έκανα και είχαμε μια μακρά συνομιλία.

Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ζήτησα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση στις 13.3

και το στοιχηματίσατε με επιτυχία και έμεινε με κάποια σεντς στο αναληφθέν υπόλοιπο και λέει ότι επηρέασε την ανάληψη μου τώρα να αφαιρεθεί στα 50€ αφού τα 0,5-0,05 σεντ στο αναληφθέν υπόλοιπό μου είχαν επίδραση στο μπόνους.

Δεν είχα άλλα ενεργά μπόνους όταν έπαιζα το μπόνους δεύτερης κατάθεσης 70%.

Δεν απέρριψα τις δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση στις 13.3. Τα έχω παίξει τα τσέκαρα αλλά τα 0,05 σεντ δεν επηρέασαν τα κέρδη μου των 110 € σήμερα και αυτό επιτεύχθηκε με το ποντάρισμα του δεύτερου μπόνους κατάθεσης που ζήτησα και έκανα κατάθεση.

Δεν έχω κάνει ανάληψη των 50 € και θα περιμένω να το λύσω πριν αγγίξω το υπόλοιπο. Δεν μου ταιριάζει το γεγονός ότι καταθέτω 20 € και ολοκληρώνω το στοίχημα για το μέγιστο κέρδος να είναι 50 € λόγω λίγων σεντς στο υπόλοιπό μου που μπορεί να αναληφθεί που δεν επηρέασε καθόλου το ποντάρισμα.

Θα επισυνάψω εδώ μερικές φωτογραφίες από την απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας και τη σελίδα μπόνους μου για να διευκρινίσω, ελπίζω, καλύτερα αυτήν την κατάσταση.

Ανέβασα τις εικόνες της μεταγραφής της συνομιλίας εδώ, αλλά φυσικά είμαι πρόθυμος να τη στείλω μέσω email, αν χρειαστεί, απλώς χρειάζομαι διεύθυνση για να την στείλω.

Γεια σου samiboi87,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Bello. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Ήταν κάπως ορατό το προηγούμενο μπόνους σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε το ιστορικό καταθέσεων, μπόνους και στοιχημάτων σας στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο και σε ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση!

ναι σήμερα 28.4 έλαβα το μήνυμα στο email μου ότι ο λογαριασμός μου στο casino bello έχει επαληθευτεί πλήρως.

το μπόνους δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση θα μπορούσε να το δει κανείς μόνο στη σελίδα ιστορικού μπόνους όπου λέει "ολοκληρώθηκε" και αυτό με μπερδεύει αφού το μπόνους κατάθεσης που ολοκλήρωσα χθες λέει "το στοίχημα έγινε" και αυτό είναι το μόνο μπόνους που λέει το στοίχημα έγινε. Αυτό που μπορώ να δω από τη σελίδα ιστορικού μπόνους το μόνο στοίχημα που έχω ολοκληρώσει είναι το χθεσινό μπόνους δεύτερης κατάθεσης 70%. αλλά όταν έπαιζα το μπόνους κατάθεσης δεν υπήρχαν ενεργά μπόνους την ίδια στιγμή που έπαιζα.

Μίλησα για τελευταία φορά με το καζίνο στις 26.4 όταν προσπάθησα να επιλύσω αυτήν την υπόθεση με το καζίνο, αλλά δεν πήγε πουθενά και μου φάνηκε περισσότερο σαν μια συζήτηση στο τέλος. Θα έλεγα ότι έκανα το καλύτερο δυνατό για να το λύσω με το καζίνο και σας έστειλα την πλήρη μεταγραφή της συνομιλίας με το καζίνο μέσω του email που μου παρείχατε. είναι πιθανώς πιο εύκολο να το διαβάσετε από εκεί παρά τις εικόνες που έδωσα. Έστειλα επίσης μια φωτογραφία του ιστορικού μπόνους και της κατάθεσής μου στο καζίνο.

το ιστορικό στοιχημάτων στον ιστότοπο δείχνει μόνο τις τελευταίες 50 συναλλαγές που δεν παρέχουν καμία χρήση δυστυχώς.

Αγαπητέ samiboi87,

Θα ήταν επίσης δυνατό να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων σας στο [email protected] ; - αν δεν είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σας στο καζίνο, μπορείτε να το ζητήσετε από το καζίνο.

Αναμένοντας την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ! Έλαβα και σου έστειλα το ιστορικό στοιχημάτων μέσω email. Απάντησα στο ίδιο email που σου έστειλα με τα πρώτα αρχεία σχετικά με την υπόθεση.

Ευχαριστώ samiboi87 για το ιστορικό στοιχημάτων που μου παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας! Σήμερα μίλησα με το καζίνο για δεύτερη φορά και έλεγξαν την κατάσταση για δεύτερη φορά, επανέφεραν το υπόλοιπό μου στα 110€ και τώρα έχω υποβάλει αίτηση ανάληψης. Θα εκτιμούσα αν αυτό το εισιτήριο παρέμενε ανοιχτό μέχρι να γίνει δεκτή η ανάληψή μου. Θα ενημερώσω εδώ μόλις γίνει δεκτή η ανάληψη.

Γεια σου samiboi87,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Χαίρομαι που ακούω ότι υπήρξε μια θετική εξέλιξη. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την υπόθεση για μερικές ημέρες μέχρι να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των κερδών σας. Είμαι βέβαιος ότι το ζήτημα θα επιλυθεί εγκαίρως.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι η ανάληψή μου έγινε δεκτή και η υπόθεση έχει πλέον επιλυθεί. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας!

Αγαπητέ samiboi87,

Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωσή σας. Χαίρομαι που η συμμετοχή μας έπαιξε ρόλο στην επίλυση της κατάστασης.

Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο TrustpilotRate Casino Guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο