Αξιολόγηση BetBlast Casino

Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό της παίκτριας από την Ιαπωνία χωρίς σαφή εξήγηση, παρά το γεγονός ότι είχε 2.500 δολάρια σε κεφάλαια. Αφού επικοινώνησε επανειλημμένα με την υποστήριξη, ενημερώθηκε ότι δεν έχει παραβιάσει κανέναν όρο παροχής υπηρεσιών, γεγονός που εγείρει ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα του κλεισίματος του λογαριασμού.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό στο καζίνο χρησιμοποιώντας παρόμοια στοιχεία, αφού ο προηγούμενος λογαριασμός του είχε κλείσει λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε από την υποστήριξη επιβεβαίωση ότι δεν υπήρχε υπάρχον λογαριασμός, κατάφερε να καταθέσει 530 ευρώ και ζήτησε επιστροφή χρημάτων, δηλώνοντας ότι δεν θα έπρεπε να του επιτραπεί να παίξει ξανά. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διαπιστώσει εάν ο παίκτης είχε καταφέρει να επανεγγραφεί με τα ίδια διαπιστευτήρια, υποδεικνύοντας ένα τεχνικό πρόβλημα στο σύστημα του καζίνο που δεν κατάφερε να αποτρέψει την επανεγγραφή παρά τον αυτοαποκλεισμό του παίκτη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το αμφισβητούμενο ποσό είχε επιστραφεί και η καταγγελία έκλεισε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε πάνω από 25.000 χωρίς κατάλληλες επιταγές, παρά την πολιτική του καζίνο για δεσμεύσεις λογαριασμού στα 5.000. Αφού ζήτησε οριστικό κλείσιμο λογαριασμού λόγω σημαντικών απωλειών, ο λογαριασμός άνοιξε ξανά γρήγορα, οδηγώντας σε περαιτέρω απώλειες. Ζήτησαν επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις άνω των 5.000 λόγω αμέλειας και έλλειψης απάντησης στα παράπονά τους. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση, αλλά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία δεν μπορούσε να γίνει δεκτή λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων, καθώς τα έγγραφα που παρείχαν δεν επιβεβαίωναν σαφώς ένα επίσημο αίτημα αυτοαποκλεισμού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως απορριφθείσα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη 629,92 € από την Betblast και είχε στείλει πολλά email σχετικά με το αίτημά του. Μετά από 10 ημέρες επικοινωνίας, ανησυχούσε ότι το καζίνο μπορεί να τον παραπλανούσε σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής του. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο διευκρίνισε ότι η πληρωμή είχε καθυστερήσει λόγω συγκεκριμένων απαιτήσεων από την τράπεζα του παίκτη. Μετά από αυτήν τη διευκρίνιση, η πληρωμή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει ανάληψη €2309 από την Betblast, αλλά δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση παρά τα πολλαπλά ερωτήματα. Ήταν απογοητευμένος από την έλλειψη επικοινωνίας σχετικά με τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για να παράσχει ο παίκτης πρόσθετες πληροφορίες, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ αντιμετώπισε πρόβλημα με το αίτημα ανάληψης 1030,35 CAD μέσω USDT, το οποίο είχε ακυρωθεί χωρίς εξήγηση. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη μέσω email δύο φορές, δεν είχε λάβει απάντηση. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, επετράπη στον παίκτη να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC, οδηγώντας στην επιτυχή πληρωμή του πλήρους υπολοίπου του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει επανειλημμένα να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο Betblast λόγω προβληματικού τζόγου, αλλά ο λογαριασμός του παρέμεινε ανοιχτός. Ισχυρίστηκε ότι παρά τα email του που ζητούσαν κλείσιμο, το καζίνο δεν είχε ενεργήσει και είχε υποστεί σημαντικές ζημίες συνολικού ύψους £3089. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία και διαπίστωσε ότι το καζίνο δεν έλαβε καμία επικοινωνία από την αρχική διεύθυνση email που ήταν συνδεδεμένη με τον λογαριασμό του παίκτη. Ο λογαριασμός τελικά έκλεισε αφού ο παίκτης επαλήθευσε την ταυτότητά του με μια νέα διεύθυνση email. Καθώς δεν προσκομίστηκαν τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία των αρχικών αιτημάτων κλεισίματος, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κοινοποιήσει ότι οι καθυστερήσεις ήταν συχνές και τη συμβούλεψε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το ζήτημα. Μετά την παρέλευση του χρονικού πλαισίου χωρίς απάντηση από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών που απαιτούνται για περαιτέρω έρευνα.