Αξιολόγηση 31bet Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο για σχεδόν ένα μήνα, με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας να αποδίδει το πρόβλημα σε τεχνικό πρόβλημα. Εκφράζει ανησυχία για την κατάσταση.

Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπορούσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο 31bet για πάνω από τρεις εβδομάδες, αντιμετωπίζοντας αντικρουόμενες πληροφορίες από την υποστήριξη. Ήθελε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του, αλλά αντιμετώπισε άρνηση πρόσβασης εν μέσω ισχυρισμών για τεχνικά προβλήματα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και επικοινωνία με το καζίνο, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει πρόσφατα 800 £ στο 31bet, αλλά στη συνέχεια του απαγορεύτηκε η πρόσβαση στον ιστότοπο. Παρά το γεγονός ότι έστειλε email στο καζίνο, δεν έλαβε καμία απάντηση σχετικά με την απαγόρευση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί του για περισσότερες πληροφορίες, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία έκλεισε. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από τη Νορβηγία ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης και πραγματοποίησε ανάληψη 20.000 NOK, μόνο και μόνο για να διαπιστώσει ότι ένα σημαντικό μέρος των κερδών της είχε αφαιρεθεί. Ζήτησε την επαναφορά των κερδών της, καθώς δεν βρήκε ρήτρα μέγιστου κέρδους κατά τη στιγμή του παιχνιδιού της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες και παρέτεινε το χρονοδιάγραμμα για την έρευνα λόγω απουσίας ενός ορισμένου επιλύτη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από αυτήν, η καταγγελία έκλεισε, με την επιλογή να ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Μετά από αρκετές επικοινωνίες σχετικά με το ζήτημα, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί στο υπόλοιπο παιχνιδιού του, επιτρέποντάς του να ζητήσει νέα ανάληψη. Ο παίκτης έλαβε με επιτυχία τη μεταφορά αφού επιλύθηκε η ασυμφωνία email με το καζίνο και την MiFinity. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία εξέφρασε την εκτίμησή του για τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Κροατία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του ύψους 390,82 EUR από την 31bet, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει πολλαπλά στάδια επαλήθευσης ταυτότητας. Δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη μέσω Skrill, της αρχικής του μεθόδου κατάθεσης, και αναγκάστηκε να κάνει ξανά κατάθεση χρησιμοποιώντας Neteller, κάτι που δεν ήθελε να κάνει. Η υπηρεσία υποστήριξης επιβεβαίωσε την ανάγκη για κατάθεση πριν επιτρέψει την ανάληψη, προκαλώντας απογοήτευση στον παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων ενημέρωσε ότι η Skrill δεν ήταν πλέον διαθέσιμη επιλογή ανάληψης και ενημέρωσε ότι η απαίτηση κατάθεσης μέσω Neteller ήταν μια τυπική διαδικασία συμμόρφωσης. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την παραλαβή αυτών των πληροφοριών.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις με τα αιτήματα ανάληψής του από την 31bet, έχοντας υποβάλει αίτημα τρεις εβδομάδες νωρίτερα. Παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε πλήρως και αρχικά έλαβε 2.000 $ μετά από εκτεταμένη επικοινωνία, ο παίκτης περίμενε ακόμα την επεξεργασία άλλων 2.000 $ και αντιμετώπιζε συνεχείς δυσκολίες με το τμήμα πληρωμών. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, η οποία οδήγησε στην αναγνώριση του προβλήματος από το καζίνο και σε αίτημα για πρόσθετες πληροφορίες. Τελικά, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο αφού έλαβε την απαραίτητη βοήθεια και η υπόθεση έκλεισε.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε αόριστη καθυστέρηση στην ανάληψη κερδών ύψους 3800€ από το 31bet Casino, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει πολλαπλές επαληθεύσεις ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένης μιας επαλήθευσης μέσω βίντεο που επιβεβαιώθηκε ως επιτυχής. Ο λογαριασμός του βρισκόταν υπό έλεγχο χωρίς συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα ή λόγο για την καθυστέρηση, με αποτέλεσμα να μην έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις επιβεβαιώθηκαν ως πληρωμένες και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα. Ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την παρεχόμενη βοήθεια.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό καζίνο του, στον οποίο εκκρεμούσε μια ανάληψη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας περισσότερες πληροφορίες από αυτόν, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή, με την επιλογή για τον παίκτη να την ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν επιλέξει να συμμετάσχει ξανά.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε καθυστέρηση στην πληρωμή από το καζίνο, παρόλο που είχε ολοκληρώσει όλες τις διαδικασίες επαλήθευσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την πληρωμή μετά από μια περίοδο αναμονής και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε την υπόθεση ως «επιλύθηκε» και εξέφρασε την εκτίμησή της για τη συνεργασία του παίκτη.