Αξιολόγηση 31bet Casino

Η παίκτρια από τη Νορβηγία είχε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό της στην 31bet, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση του κρυπτογραφημένου πορτοφολιού της, καθώς το πορτοφόλι της δεν παρείχε παραδοσιακές πληροφορίες λογαριασμού. Παρά το γεγονός ότι παρείχε στιγμιότυπα οθόνης συναλλαγών, το καζίνο είχε αφαιρέσει τα κέρδη της, αφήνοντας μόνο την κατάθεσή της, την οποία βρήκε άδικη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, επιβεβαιώνοντας ότι το καζίνο δεν έπρεπε να έχει κατασχέσει τα κέρδη της λόγω των προβλημάτων επαλήθευσης του πορτοφολιού. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο ενεργοποίησε όλες τις λειτουργίες και επέστρεψε τα χρήματά της, επιτρέποντάς της να αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό και οριστικό κλείσιμο λογαριασμού λόγω καταναγκαστικού τζόγου, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώθηκε και του επέτρεψε να παίξει ξανά, με αποτέλεσμα να χάσει 2.200 ευρώ. Τότε περίμενε την απόφαση για την επιστροφή χρημάτων του. Η καταγγελία απορρίφθηκε σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη να το κλείσει αφού δήλωσε ότι θα κινηθεί νομικά. Η Ομάδα Παραπόνων εξέφρασε τη λύπη της που δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε πρόβλημα με την ανάληψη κερδών από ένα μπόνους σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού ξεκλείδωσε το μπόνους και κέρδισε 455 €, το καζίνο είχε αρνηθεί το αίτημα ανάληψης του, αφαίρεσε 335 € από τον λογαριασμό του και δήλωσε ότι μόνο 115 € επιτρεπόταν για ανάληψη. Ο παίκτης είχε παραπονεθεί αλλά δεν έλαβε απάντηση. Το καζίνο αρχικά επέμεινε στον όρο του μπόνους, αλλά αργότερα αναγνώρισε ότι οι λεπτομέρειες του μπόνους ήταν παραπλανητικές. Κατά συνέπεια, επέστρεψαν το αμφισβητούμενο ποσό στον παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του και το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην έγκριση ανάληψης λόγω ενός μη επαληθευμένου λογαριασμού Skrill. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων και μια βιντεοσέλφι, η διαδικασία επαλήθευσης παρατείνεται.

Παίκτης από την Ισπανία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του των 807 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι παρείχε διάφορα έγγραφα επαλήθευσης που ζητήθηκαν, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου πληρωμής και του τραπεζικού λογαριασμού του, το καζίνο δεν τα δέχτηκε. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, είχε επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του παρέχοντας πρόσθετη επαλήθευση selfie με βίντεο. Στη συνέχεια ανέφερε ότι το καζίνο του πλήρωσε αμέσως τα κέρδη του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ισπανία, ο οποίος είχε εκκρεμή ανάληψη 950 €, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του λόγω αποκλεισμού IP και δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο. Αφού τέθηκε το ζήτημα στην Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο παίκτης μπορούσε να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο και ότι η απόσυρση επιβεβαιώθηκε. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και ότι είχαν λάβει την απόσυρσή τους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αναφέρει ότι δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο 31BET Casino λόγω σφαλμάτων στον ιστότοπο, γεγονός που τον εμπόδισε επίσης να κάνει ανάληψη υπολοίπου περίπου 1100 ευρώ. Παρά τις προσπάθειές του να επιλύσει το πρόβλημα με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης του καζίνο, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών μεταξύ του παίκτη, του καζίνο και της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης είχε πρόσβαση στον λογαριασμό του μέσω ενός εξωτερικού δικτύου. Ωστόσο, εξακολουθούσε να αντιμετωπίζει προβλήματα με τις προσωπικές του συσκευές και το δίκτυό του. Το καζίνο είχε επιμείνει ότι ο λογαριασμός του παίκτη δεν είχε αποκλειστεί ή περιοριστεί, αποδίδοντας το ζήτημα σε τεχνικές δυσκολίες. Ο παίκτης αργότερα εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τη διαδικασία KYC του καζίνο, υποστηρίζοντας ότι τα αιτήματά του για ανάληψη είχαν επανειλημμένα απορριφθεί λόγω ημιτελούς επαλήθευσης. Παρά τη διαβεβαίωση του καζίνο ότι ο λογαριασμός του παίκτη δεν ήταν περιορισμένος και την προσφορά του να κλείσει τον λογαριασμό και να αποσύρει τα χρήματα, ο παίκτης επέμεινε ότι το καζίνο είχε μπλοκάρει την IP του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνία από την Ομάδα Παραπόνων.

Ένας παίκτης από τη Γαλλία κατέθεσε 30 ευρώ στο καζίνο αλλά δεν μπορεί να παίξει λόγω τεχνικών προβλημάτων. Παρά τις προσπάθειες αντιμετώπισης προβλημάτων, τα παιχνίδια δεν φορτώνονταν, με αποτέλεσμα να ζητήσει απόσυρση. Ωστόσο, η συναλλαγή ακυρώθηκε και τώρα δεν μπορεί να συνδεθεί στο καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.