Sunrise Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη παραμένει χωρίς επεξεργασία.

Στις 13/8 έλαβα ένα τσιπ εκτίμησης $300 με μέγιστο μετρητά από $600. Στις 15/8 εξαργύρωσα το τσιπ και στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη $600 την ίδια μέρα. Η απόσυρση εγκρίθηκε στις 29/8 και μου είπαν ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί σε 7-10 εργάσιμες ημέρες, δηλαδή στις 13 Σεπτεμβρίου. Έκτοτε, έχω ζητήσει μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση πληρωμών πολλές φορές, αλλά απλώς μου λένε ότι οι πληρωμές επεξεργασίας από τρίτους προμηθευτές παρουσιάζουν καθυστερήσεις. Ζήτησα ένα δοκιμαστικό ραντεβού αλλά δεν ξέρουν τίποτα. Ρώτησα μάλιστα ποια ήταν η ημερομηνία έγκρισης των πληρωμών που υποβλήθηκαν σε επεξεργασία εντός των τελευταίων 24 ωρών και εξήγησα εάν επεξεργάζονταν πληρωμές που εγκρίθηκαν στις 26/8 εντός των τελευταίων 24 ωρών, κάτι που μπορεί να υποδηλώνει ότι θα επεξεργάζονταν πληρωμές που εγκρίθηκαν στις 29/8 σε 3 εργάσιμες ημέρες. Αλλά ούτε και γι' αυτό πρόσφερε πληροφορίες. Έλαβα ένα μήνυμα χθες από τη Mia (VIP οικοδεσπότης, Το προφίλ μου δείχνει ότι είμαι επίπεδο 3VIP) που προσφέρει ένα αποκλειστικό μπόνους. Όπως είπα; την περασμένη εβδομάδα δεν θα κάνω άλλες καταθέσεις μέχρι να ολοκληρωθεί αυτή η πληρωμή των 600 $. Της στέλνω μήνυμα πίσω για να ζητήσω βοήθεια για να λάβω ημερομηνία για αυτήν την πληρωμή, αλλά δεν απάντησε. Η πληρωμή που έλαβα ήταν $100 τον Ιούλιο από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Χρειάστηκαν 7 ημέρες για έγκριση και πήρα την κατάθεση Bitcoin την ίδια ημέρα που εγκρίθηκε. Όπως είπα στη Mia χθες, ο μπαμπάς μου είναι στο νοσοκομείο, οπότε έχω αρκετά να αγχωθώ. Ας ελπίσουμε ότι μπορείτε να βοηθήσετε να επιλυθεί αυτό το συντομότερο δυνατό, οπότε έχω να τονίσω κάτι λιγότερο.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ hbickiki,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας; Θα πρέπει να μπορείτε να το βρείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω περάσει την επαλήθευση μέσω HOOYU. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ πολύ, hbickiki, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ hbickiki,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Sunrise Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Sunrise Slots Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση της παίκτριας και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω. Εάν απαιτείται κάτι άλλο, θα σας ενημερώσω εδώ, διαφορετικά ενημερώστε μας όταν αυτό έρθει στο hbickiki. 🙂

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Αγαπητό Sunrise Slots Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Ενημερώστε μας μόλις έχετε νέα σχετικά με την υπόθεση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Ευχαριστώ για την ενημέρωση και οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να παρέχετε στο θέμα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Κιμ

Γειά σου,

Είμαι πολύ χαρούμενος που αναφέρω ότι η πληρωμή μου διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Λέει ότι στάλθηκε 28/9/23 @ 11:39 π.μ., αλλά για κάποιο λόγο δεν εμφανιζόταν χθες το βράδυ όταν συνδέθηκα στο πορτοφόλι μου bitcoin. Ευχαριστώ πολύ όλους όσους συμμετείχαν στην επιτυχή επίλυση αυτού του ζητήματος!

Τα σχόλιά μου για το Sunrise θα ήταν εάν υπάρξει καθυστέρηση με το τρίτο μέρος, να επιμείνω σε ETA από αυτούς για να κρατήσει τον πελάτη «ενημερωμένο» σχετικά με τα κέρδη του... για να μετριάσει τις νόμιμες ανησυχίες του λόγω του στίγματος σχετικά με τις πληρωμές από τα διαδικτυακά καζίνο . Το Sunrise ήταν το αγαπημένο μου μέρος για να παίξω! Τώρα δεν είμαι σίγουρος για το πόση εμπιστοσύνη πρέπει να έχω για τις μελλοντικές πληρωμές. Αυτό ήταν από ένα τσιπ εκτίμησης χωρίς κατάθεση, αλλά έχω κάνει πολλές καταθέσεις. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.

Kim (hbickiki)

Αγαπητέ hbickiki,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος