Ο παίκτης από το Κονέκτικατ είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης δύο μήνες πριν για $500. Το καζίνο είχε αφαιρέσει 260 $ χωρίς να δώσει λόγο και δεν είχε στείλει τα υπόλοιπα 236 $ παρά τις διαβεβαιώσεις κατά τη διάρκεια πολλαπλών συνομιλιών. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί τον Σεπτέμβριο του 2023. Μετά από παρέμβασή μας, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι υπήρχε καθυστέρηση με τον τρίτο πάροχο πληρωμής. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η πληρωμή είχε γίνει στις 11 Δεκεμβρίου και θα έπρεπε να είχε φτάσει σύντομα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματά μας για επιβεβαίωση της παραλαβής της πληρωμής, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.