Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί. Μετά την υποβολή αυτής της καταγγελίας, το καζίνο επικοινώνησε με τον παίκτη και του ζήτησε να επιβεβαιώσουν τα στοιχεία του κρυπτογραφικού πορτοφολιού τους. Λίγο αργότερα, ελήφθη η πληρωμή και το θέμα επιλύθηκε.
Έχω εγκριθεί για 3 μήνες για απόσυρση, τηλεφωνώ πολύ, για να μου πουν ότι θα πληρωθώ σύντομα! φαίνεται ότι υπάρχει πάντα μια δικαιολογία. μπορείς να με βοηθήσεις?
Αγαπητέ gilbertmorales2980,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν για εσάς να περιμένετε μια απόσυρση για σχεδόν τρεις μήνες.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει σταλεί αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν τρεις μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να εξετάσετε τα θέματα που αντιμετωπίζετε! Έχω κάνει όλα τα πράγματα επιβεβαίωσης! όλα εγκεκριμένα, 3 μήνες τώρα, χωρίς πληρωμή! Χρωστάω πάνω από 1.106! φαινεται οτι 90 μερες ειναι πολλες???
Σας ευχαριστώ πολύ, gilbertmorales2980, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου gilbertmorales2980,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Sunrise Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητό Sunrise Slots Casino,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Μίλησα χθες με το sunrise, είπα ότι περιμένουν ακόμα να με πληρώσει ο επεξεργαστής πληρωμών, τρέχει 4 μήνες τώρα! Ακόμα δεν έχω ιδέα πότε θα πληρωθεί ο ασθενής.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Και καλή χρονιά σε όλους!
Εξέτασα τον λογαριασμό σας gilbertmorales2980 και θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω. Θα μπορούσατε να μου επιβεβαιώσετε τη διεύθυνσή σας Bitcoin;
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise
Λοιπόν, τελικά πλήρωσα. Τηλεφώνησα χθες, μου ζήτησαν να ενημερωθεί το κρυπτοπορτοφόλι μου, αφού είχαν περάσει σχεδόν 4 μήνες από τη νίκη. Μια ώρα αργότερα πληρώθηκα! Δεν ξέρω γιατί άργησε τόσο πολύ, αλλά σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Πήραν 40 $ για να επεξεργαστούν την απόσυρσή μου bitcoin, όταν σκέφτηκα ότι δεν υπήρχε χρέωση;
Γεια σου gilbertmorales2980,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι λάβατε την πληρωμή σας. Όσον αφορά το τέλος, έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και φαίνεται ότι όλες οι αναλήψεις ενδέχεται να υπόκεινται σε χρέωση.
Μπορείτε παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν θεωρείτε ότι το θέμα έχει επιλυθεί τώρα;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Ναι, το θέμα επιλύθηκε, ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ gilbertmorales2980,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
