Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε κατάθεση, αλλά από τότε δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ιστοσελίδα. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
γεια
έχω ένα περίεργο πρόβλημα
Έκανα μια κατάθεση 30€ μέσω btc στο sunriseslots και πλέον δεν μπορώ να φτάσω στη σελίδα... πρώτα γίνεται είσοδος μέσω inclave και μετά ανοίγει το kingschance Casino και δεν μπορώ να φτάσω στη σελίδα με την κατάθεσή μου...
Αγαπητέ Mophet,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στο Sunrise Slots Casino χρησιμοποιώντας ένα γερμανικό VPN και ανακατευθύνθηκα επίσης.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ακριβώς το προσέξατε αυτό;
Καταφέρατε να παίξετε με την κατάθεσή σας; Έχετε άλλα χρήματα στο λογαριασμό σας που έχουν συγκεντρωθεί πριν από αυτήν την κατάθεση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
γεια
καταρχήν ευχαριστώ.
μπορούσε να κάνει μόνο την κατάθεση αλλά όχι να παίξει. Έχουν περάσει περίπου τρεις εβδομάδες.
Έπαιξα για τελευταία φορά εκεί πριν από μερικούς μήνες, οπότε δεν έχω πληροφορίες ούτε για τον λογαριασμό
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Mophet. Έχετε προσπαθήσει να έρθετε σε επαφή με το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru .
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη αρκετές φορές. Έχω λάβει και παλιότερα απάντηση, αλλά όχι σε σχέση με το πρόβλημά μου
Ευχαριστούμε πολύ Mophet για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Mophet,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Sunrise Slots Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Sunrise Slots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα παραμείνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Γεια σου Mophet,
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα αλλά χωρίς επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος