Sunrise Slots Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει εκτεταμένη καθυστέρηση ανάληψης.

Γειά σου,

Περίμενα πολύ καιρό για αναλήψεις, ήταν 3 συνολικά

15/02/2024 - 100,00 $ απλήρωτα Btc.

05/03/2024 - 2000,00 $ Πληρωμή Btc Coindraw στις 17/03/2024

03//10/2024- 2500,00 $ Απλήρωτο Btc,

Είχα καλό wd στο παρελθόν.

Πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και καλή εξυπηρέτηση πελατών στη συνομιλία, αλλά παρόλα αυτά μου λένε ότι ο πληρωτής τρίτου μέρους καθυστερεί τώρα εκτός από το Coindraw που πλήρωσε γρήγορα, αλλά δεν ήταν διαθέσιμο όταν υπέβαλα το WD για 2500,00

Μίλησα με το chat αρκετές φορές την περασμένη εβδομάδα, η υπόθεση ήταν αυξημένη στις 24-48 ώρες για απάντηση. μετά από 3 ημέρες μίλησε ξανά στο chat και του είπαν ότι ανέβηκε στη λίστα πληρωμής στις 24 ώρες. έχουν περάσει 2 μέρες τώρα.

Ακολουθούν στιγμιότυπα οθόνης και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την κριτική σας.

Ευχαριστώ,

τζελβις

Αγαπητέ jim2k1177,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Στις 5 Μαρτίου έπαιξα με ένα μπόνους κατάθεσης χωρίς κανόνες και κέρδισα 10.642,00, υπέβαλα το WD για (2000,00 εβδομαδιαία μέγιστο) χρησιμοποιώντας το Coindraw την ίδια μέρα. Έλαβε πληρωμή στις 17 Μαρτίου.

Στις 10 Μαρτίου, υποβλήθηκε για WD για $2500. BTC

(καθώς δεν ήταν διαθέσιμο το coindrawn) Η WD εγκρίθηκε στις 22 Μαρτίου, στις 8 Απριλίου ενημερώθηκε ότι οι πληρωτές τρίτου μέρους είχαν προβλήματα. Ήμουν KYC το 2022 και ενημερώθηκα τον Μάρτιο.

Η ΔΙΟΡΘΩΣΗ 2023 ΗΤΑΝ ΤΟ ΕΤΟΣ ΠΟΥ ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ KYC

Ευχαριστώ πολύ, jim2k1177, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ jim2k1177,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Sunrise Slots Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί το πρόβλημα.

Αγαπητέ Sunrise Slots Casino , θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο οι αναλήψεις του παίκτη δεν έχουν ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Βλέπω ότι η πληρωμή για 100 $ ολοκληρώθηκε στις 24 Απριλίου και επιβεβαιώθηκε ότι παραδόθηκε σε blockchain, θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του πορτοφολιού σας εάν δεν το έχετε δει jim2k1177. Η πληρωμή των 2000 $ ζητήθηκε (και πληρώθηκε λίγο αργότερα) χρησιμοποιώντας το Coindraw το οποίο είναι σχεδόν εξ ολοκλήρου αυτοματοποιημένο και έχει ως αποτέλεσμα πολύ πιο γρήγορες πληρωμές. Το πιο πρόσφατο αίτημα είναι το τυπικό Bitcoin, το οποίο είναι μια χειροκίνητη διαδικασία και βασίζεται σε πραγματικούς ανθρώπους και χειροκίνητες διαδικασίες που μπορεί να διαρκέσουν πολύ περισσότερο ανάλογα με τον τρέχοντα όγκο πληρωμών, ωστόσο θα δω τι μπορεί να γίνει για να επιταχυνθούν τα πράγματα εκ μέρους σας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και η Ανατολή

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Αγαπητέ jim2k1177 , μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τις δύο πληρωμές, παρακαλώ;

Γειά σου,

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας . Έλαβα την πληρωμή σήμερα.

Αγαπητέ jim2k1177 ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru