Ο παίκτης από το Τέξας είχε ζητήσει απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες, η οποία είχε εγκριθεί αλλά δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες να δώσουν τη διεύθυνση του πορτοφολιού τους, αντιμετώπισαν συνεχείς καθυστερήσεις και μεταβαλλόμενους λόγους για την έλλειψη πληρωμής. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες, κλείνοντας την καταγγελία.
Το ζήτησα στις 16 Αυγούστου, εγκρίθηκε στις 27 Αυγούστου, είναι πέρα από το χρονοδιάγραμμα και συνεχίζουν να λένε περίμενε, αναγκάζοντάς με να υποβάλω ξανά τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου 3 φορές την ημέρα, αλλάζοντας λόγους που δεν έχω πληρωθεί λέγοντας ότι θα γίνει σύντομα κ.λπ.
Αγαπητέ jampet11,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sunrise Slots Casino.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
