Ο παίκτης από το Ιλινόις είχε ζητήσει ανάληψη 2.000 $ σε Bitcoin και ακόμη περίμενε τα κεφάλαια. Μετά από εξέταση της κατάστασης και επικοινωνία με το καζίνο, το αίτημα πληρωμής προωθήθηκε στον επικεφαλής του τμήματος πληρωμών. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία όταν ελήφθησαν τα χρήματα. Στη συνέχεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.
Ακόμη περιμένω 2.000,00 σε bitcoin για να παραδοθούν
Αγαπητέ butmann5595,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Τα κέρδη ήταν από ένα τουρνουά pay to play ενός μήνα. Πήρα την 3η θέση σε αυτό και μου έδωσε 2.000 δολάρια. Κατέθεσα λίγο litecoin για να καλύψω το τέλος εισόδου. Έχω αποσυρθεί από αυτά στο παρελθόν αλλά μόνο για περίπου 50 δολάρια νομίζω. Όλα είναι επίκαιρα και ενημερωμένα.
Ξεκίνησα την απόσυρσή μου στις 3 αυτού του μήνα, εγκρίθηκα, μετά εγκρίθηκε η απόσυρσή μου στις 12, λένε 7-10 ημέρες και μετά πηγαίνει στον πάροχο πληρωμών τους και περιμένω τώρα από αυτό. Έδωσα τη διεύθυνση bitcoin μου, όπως μου ζήτησαν.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου butmann5595. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τα μέρη όπου λέει ότι οι διαχειριστές αποσύρονται είναι εκεί που πήραν τα κεφάλαιά μου
Ιδού η απάντηση σήμερα
Ευχαριστώ πολύ butmann5595 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε butmann5595 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Sunrise Slots Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Ευχαριστώ!
Σας ευχαριστώ, σας έστειλα τη συνομιλία που είχα μαζί τους χθες. Είναι χάλια που αυτό συνέβη όπως συνέβη, γιατί μου άρεσαν πολύ τα παιχνίδια τους.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Έχω εξετάσει την κατάσταση και θα δω τι μπορεί να γίνει για να βοηθήσω, εάν χρειαστεί κάτι άλλο θα ενημερώσω όλους εδώ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και η Ανατολή
Ελπίζω να λυθεί σύντομα, τα γενέθλιά μου πλησιάζουν πολύ σύντομα και αυτό θα ήταν ένα υπέροχο δώρο lol.
Χαιρετισμούς butmann5595 ,
Το αίτημα για πληρωμή έχει προωθηθεί απευθείας στον επικεφαλής του τμήματος πληρωμών και πιθανώς θα είναι προσεχές. Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν φτάσει.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και η Ανατολή
Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση Νίκο.
Αγαπητέ butmann5595, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Ναι, θέλω να ευχαριστήσω όλους όσους βοήθησαν να γίνει αυτό. Sunrise παιδιά είστε εντάξει στο βιβλίο μου. Θα συνεχίσετε να παίζετε τους κουλοχέρηδες σας. Και ευχαριστώ γκουρού του καζίνο
Υπάρχει μια εικόνα του υπολοίπου της νομισματικής βάσης μου στις 12:55 μ.μ
Αγαπητέ butmann5595,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
