Sunrise Slots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.

Η απόσυρσή μου εγκρίθηκε στις 20. Πρώτα είπαν 3-5 εργάσιμες. Τώρα λένε 5-7. Τώρα είναι 7-10. Τότε σήμερα είπαν λόγω καθυστερήσεων μπορεί να είναι ένας μήνας. Αυτό είναι γελοίο. Γιατί υπάρχουν πολλά διαδικτυακά καζίνο με την ίδια πλατφόρμα που μπορούν να πληρώσουν ή τουλάχιστον εντός δύο ημερών, αλλά δεν μπορείτε καν να πληρώσετε εντός του χρονικού πλαισίου που αναφέρεται στον ιστότοπο ή στα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε στους ανθρώπους;

Αγαπητέ/ή tgordonjk,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αγαπητέ tgordonjk,

Λάβατε την απόσυρσή σας από το καζίνο;

Όχι, δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου από το καζίνο

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, tgordonjk. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Δεν έχω αποσυρθεί ποτέ από αυτό το καζίνο πριν. Ούτε εγώ χρησιμοποίησα κανένα είδος μπόνους. Δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους με το RTG για προφανείς λόγους. Έχω ήδη ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού μου και εγκρίθηκε. Έχω ήδη εγκρίνει τη διεύθυνση του πορτοφολιού Bitcoin μου. Επίσης η απόσυρση εγκρίθηκε στις 20 Ιουλίου. Είπαν 7-10 εργάσιμες ημέρες και θα λάμβανα την πληρωμή. Από σήμερα έχουν περάσει 11 εργάσιμες ημέρες και ακόμα δεν έχω λάβει καμία πληρωμή. Τους τηλεφώνησα την 10η εργάσιμη και μου είπαν ότι λόγω καθυστερήσεων έχουν μείνει πίσω και μπορεί να πάρει άλλον έναν μήνα. Τι είδους μέρος είναι αυτό; Δεν χρειάζεται να περιμένουν τα κεφάλαιά μας όταν παίζουμε, αλλά πρέπει να περιμένουμε μήνες για να λάβουμε τα δικά μας; Αυτή είναι κακή δουλειά και δεν θα παίξω ξανά εδώ εκτός αν με πληρώσουν το συντομότερο και κάνουν κάποιες απαραίτητες αλλαγές στο μοντέλο πληρωμής τους.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;

Επιπλέον, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να μου προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Απλώς λέει εγκεκριμένο. Αυτό είναι. Τηλεφώνησα και μίλησα με την υποστήριξη πελατών τους και μου είπαν ότι έχει εγκριθεί, αλλά δεν έχει σταλεί στον επεξεργαστή πληρωμών. Έχουν περάσει 15 εργάσιμες μέρες τώρα. Μετά ρώτησα ποιες ημέρες στέλνουν πραγματικά πληρωμές στον επεξεργαστή; Η κυρία είπε ίσως την Πέμπτη ή την Παρασκευή. Μετά μου είπε «αν θέλουν να δουλέψουν εκείνη τη μέρα». Αυτό είναι απίστευτο. Δεν έχω ξαναδεί στη ζωή μου κάτι τέτοιο.

Σας ευχαριστώ πολύ tgordonjk για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου tgordonjk,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας.

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω το Sunrise Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Sunrise Slots Casino, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Αγαπητέ tgordonjk,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι έχουν σταματήσει να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε δίκαια συμπεράσματα.

Γεια σου tgordonjk,

Ελπίζω να είσαι καλά. Λάβαμε μια ενημέρωση από το Golden Lady Casino ότι έχετε πληρωθεί.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι σωστό και ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;

Ευχαριστώ πολύ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο tgordonjk έχει σταματήσει να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία του tgordonjk, δεν είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας