Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν έχει λάβει την απόσυρσή της. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Χαίρετε ,
Υπέβαλα 2500 USD ως έπαθλο στις 11/11/2022. Το μπόνους αφαιρέθηκε αμέσως. Το βραβείο εγκρίθηκε. Υπέβαλα όλα τα έγγραφα και μου είπαν ότι ήταν ακκ πλήρη. ΑΛΛΑ το κέρδος δεν έχει καταβληθεί μέχρι σήμερα. Συνεχίζω να ρωτάω εκεί και πάντα αναβάλλω ότι θα εξοφληθεί σύντομα. Και ότι πρέπει να περιμένω 7 με 20 μέρες για έγκριση. Αυτός ο χρόνος έχει φύγει προ πολλού. Και μου είπαν ότι είναι με το Bitcoin Plattfir γενικά έχουν προβλήματα. Μόνο περίεργο, όλα λειτουργούν καλά κατά την κατάθεση. Και υπέβαλα ακόμη και τα τραπεζικά στοιχεία μου. Αλλά δεν φαίνεται να λειτουργεί ότι τα χρήματα μεταφέρονται. Ίσως εγώ Είμαι πολύ ανυπόμονος, αλλά μου παίρνει πάρα πολύ καιρό.
Αγαπητέ Karin66,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Είχα μια νίκη σε αυτό το καζίνο για πρώτη φορά και επαληθεύτηκα αμέσως. Όλα λειτούργησαν με την επαλήθευση. Στις 11 Νοεμβρίου υπέβαλα τα πάντα, στις 15 Νοεμβρίου 2022 είχε ήδη εγκριθεί και τώρα λείπει μόνο η πληρωμή. Αλλά δεν γίνεται τίποτα. Ζητάνε συγγνώμη κάθε φορά και είπαν ότι υπάρχουν καθυστερήσεις στην πληρωμή του bitcoin, αλλά ο καθένας λέει κάτι διαφορετικό. Ο επόμενος έγραψε ότι θα ήμουν εκεί για την επόμενη πληρωμή. Αλλά αυτό ήταν πριν από 14 ημέρες. Και έχετε την επιλογή να το στείλετε μέσω bitcoin ή τραπεζικού λογαριασμού. Έχω διευκρινίσει τα πάντα.
Έπαιξα πειρατές τζάκποτ σε άλλο καζίνο, το ποσό ήταν στον λογαριασμό μου μέσα σε 2 ημέρες.
Αλλά εδώ στο Sunrise Slots, παρόλο που το ποσό έχει εγκριθεί, δεν έρχεται.
Μόλις είδα ότι μπορώ να δω τα δεδομένα συναλλαγών μου μόνο μέχρι τις 15/11/22, όλα τα άλλα έχουν φύγει από πριν.
Και η ημερομηνία έγκρισης ορίστηκε στις 16/11. Αλλά έχω στιγμιότυπα οθόνης που το αποδεικνύουν σωστά.
Δυστυχώς δεν ξέρω πώς να κατεβάσω αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Γεια σου Κριστίνα,
η καταβολή των χρημάτων ορίστηκε ως εγκεκριμένη ήδη στις 15 11.
Σήμερα έλαβα μια κλήση από το καζίνο κουλοχέρη Sunrise. Επειδή τα αγγλικά μου δεν είναι πολύ καλά, δεν τα καταλάβαινα όλα, αλλά το είπα στο τηλέφωνο. Έλαβα επίσης email και η πληρωμή μου πρέπει να συνεχιστεί. Δεν μπορούσαν να μου πουν την ημερομηνία πληρωμής, αλλά θα έπρεπε να είναι σύντομα, οπότε μου επιβεβαιώθηκε. Τώρα συνεχίζω να περιμένω.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Karin66. Εφόσον φαίνεται ότι έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος, θα συνιστούσα να περιμένουμε μια εβδομάδα ακόμη. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία ανάλογα.
Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Καλημέρα ,
είναι η διεύθυνση email σας
kristina.s@casino.guru ?
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα αυτήν την υπόθεση πριν από μερικές ημέρες και έκανα ό,τι μπορούσα για να βοηθήσω, τώρα μπορώ να επιβεβαιώσω ότι πληρωθήκαμε πλήρως. Η πληρωμή ολοκληρώθηκε μέσω Bitcoin πριν από λίγα λεπτά και επιβεβαιώθηκε ότι ελήφθη στον Blockchain Explorer. 🙂
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Είμαι χαρούμενος που ήρθαν τα χρήματα.
Αγαπητέ Karin66,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα,
Casino.Guru