Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πολλαπλά προβλήματα ανάληψης συνολικού ύψους €1180. Η πληρωμή του των 800 ευρώ επιστράφηκε στο υπόλοιπο του καζίνο λόγω υποτιθέμενων λανθασμένων στοιχείων ανάληψης, ενώ η πληρωμή του 80 ευρώ παραμένει αδιευκρίνιστη. Μετά από μια πληρωμή 200 ευρώ, ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε χωρίς τη συγκατάθεσή του και αναζητά σαφήνεια σχετικά με το κλείσιμο και τις πληρωμές του.
Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Στην περίπτωσή μου πρόκειται για μένα να περιμένω πολλές πληρωμές: μία φορά 800€, μία φορά 200€ και μία φορά 80€.
Τα 800€ προστέθηκαν για άλλη μια φορά στο υπόλοιπο του καζίνο επειδή τα στοιχεία ανάληψης μου ήταν προφανώς λανθασμένα. Έλεγξα τα πάντα και λειτούργησε.
Δεν έχω ακούσει τίποτα περισσότερο για τα 80€ και μετά την τελευταία πληρωμή των 200€ ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε και κατηγορήθηκα ότι ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού, κάτι που δεν έκανα. Μου είπαν σε ένα email ότι ο λογαριασμός μου ελέγχεται και ότι η απόφαση είχε ληφθεί με βάση το ιστορικό επικοινωνίας μου, αλλά δεν ξέρω ποιος μπορεί να είναι ο λόγος.
Θα ήθελα απλώς να λάβω τα χρήματά μου συνολικού ύψους 1180 € μετά από αυτό η ιστορία έχει τελειώσει για μένα με το καζίνο
Με εκτίμηση
Λουκ
Αγαπητέ Πύργο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetOnRed Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
