The player from Germany deposited €180 after being assured of a 200% new customer bonus but only received €100 instead. She faced ongoing rejection from customer support regarding the discrepancy and felt misled by the casino's practices.
Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 180 € αφού βεβαιώθηκε για 200% μπόνους νέου πελάτη αλλά έλαβε μόνο 100 € αντ' αυτού. Αντιμετώπισε συνεχή απόρριψη από την υποστήριξη πελατών σχετικά με την ασυμφωνία και ένιωσε παραπλανημένη από τις πρακτικές του καζίνο.
Καλησπέρα,
Πριν κάνω μια κατάθεση, ρώτησα για το 200% μπόνους νέου πελάτη στη συνομιλία. Ένας υπάλληλος του καζίνο με διαβεβαίωσε πολλές φορές ότι θα το παραλάβω. Το νωρίτερα είπα και κατέθεσα 180 € και έλαβα μόνο 100 € αντί για το μπόνους 360 €. Μετά επέστρεψα στο chat και με απέρριπταν συνεχώς. Μερικές φορές μου είπαν ότι το μπόνους έληξε πριν από 7 ώρες, τότε ότι αυτό το μπόνους δεν υπάρχει, δεν μπορεί να γίνει τίποτα για μένα, κ.λπ. Ούτε το ειδικό τμήμα δεν μπορούσε να βοηθήσει. Νομίζω ότι είναι ντροπή που βασικά με «πιέζουν» να κάνω μια πληρωμή και μετά να μην λάβω το μπόνους 200% όπως υποσχέθηκα.
Good evening,
Before I made a deposit, I asked about the 200% new customer bonus in the chat. A casino employee assured me several times that I would receive it. No sooner said than done, and I deposited €180 and only received €100 instead of the €360 bonus. Then I went back to the chat and was constantly rejected. Sometimes I was told the bonus expired 7 hours ago, then that this bonus doesn't exist, nothing can be done for me, etc. The specialist department couldn't help either. I think it's a disgrace that they're basically "pressuring" me to make a payment and then not receive the 200% bonus as promised.
Guten Abend,
Ich habe bevor ich eine Einzahlung getätigt habe nach dem Neukunden Bonus 200% im Chat gefragt. Durch eine Mitarbeiterin vom Casino wurde mir mehrfach zugesichert das ich diesen erhalten werde. Gesagt getan und ich habe 180€ eingezahlt und lediglich 100 Euro erhalten anstelle 360 Euro Boni. Dann wieder in den Chat begeben und dort ständig abgelehnt worden, mal wird mir gesagt der Bonus sei vor 7 Stunden abgelaufen, dann diesen Boni gäbe es nicht man kann nichts für mich tun etc. Die Fachabteilung könne auch nicht helfen. Ich finde es eine Frechheit mich quasi auf eine Zahlung zu „drängen", um dann nicht wie versprochen den 200% Bonus zu erhalten.
Αγαπητέ Strgl,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BassBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear Strgl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BassBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
