Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε ανάληψη 2500 USD στις 23/08/2023 η οποία εγκρίθηκε στις 06/09/2023. Ενημερώθηκαν ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί εντός 10 ημερών, αλλά δεν έχουν λάβει ακόμη τα κέρδη τους. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.
Καλημέρα,
Ζητώ τη βοήθειά σας για να εξασφαλίσω τα κέρδη μου. Έκανα αίτημα ανάληψης 2500 USD στις 23/08/2023 το οποίο εγκρίθηκε στις 6/09/2023. Από τότε, μου είπαν ότι η πληρωμή θα γινόταν σε λιγότερο από 10 ημέρες, κάτι που δεν έχει γίνει ακόμα. Μπορείς να με βοηθήσεις με αυτό; 
Γεια σου Li1979,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sunrise Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλησπέρα Νίκο,
ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί πριν από το αίτημα ανάληψης. Και η απόσυρση είχε ήδη εγκριθεί στις 6 Σεπτεμβρίου. Ζήτησα διευκρινίσεις από το καζίνο στις 18 Σεπτεμβρίου και η απάντηση ήταν αυτή που επισυνάψα. 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να έχετε τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Τι δεν έγινε.
Ευχαριστώ,
LM
Σας ευχαριστούμε Li1979 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Li1979,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Sunrise Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Sunrise Slots Casino ,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση πληρωμής;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω, αν χρειαστεί κάτι άλλο, θα σας ενημερώσω για το Li1979.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και η Ανατολή
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, Sunrise Slots Casino .
Αναμένουμε ενημερώσεις για την πρόοδο της ανάληψης.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Χαιρετισμούς σε όλους,
Πληροφορήθηκα ότι η πληρωμή είναι υπό διαμετακόμιση, κατά γενικό κανόνα για τα τραπεζικά εμβάσματα εξετάζουμε 3-10 εργάσιμες ημέρες μετά την παράδοση στους τρίτους παρόχους πληρωμών μας. Ας ελπίσουμε λοιπόν ότι τα χρήματα θα φτάσουν πριν από πολύ καιρό εδώ. 🙂
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και η Ανατολή
Αγαπητέ Li1979,
Ελπίζω να είναι καλά νέα. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε την πληρωμή, ώστε να εξετάσουμε την επίλυση της υπόθεσης.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Καλησπέρα σε όλους! Σύμφωνα με το καζίνο, η μεταφορά έγινε στις 13 Σεπτεμβρίου. (Η απάντηση επισυνάπτεται) Σύντομα οι 10 εργάσιμες ημέρες έχουν ήδη ξεπεραστεί. Αλλά θα σας ενημερώσω μόλις λάβω τα κέρδη. 
Καληνυχτα!
Σας ενημερώνω ότι δεν έχω λάβει ακόμη τα κέρδη μου και στο chat η μόνη πληροφορία που μου δίνουν είναι ότι τα χρήματα είναι στον πάροχο πληρωμών και δεν μου δίνουν ημερομηνία για να τα παραλάβω.
Μπορείτε να ρωτήσετε ξανά το καζίνο;
Φιλοφρονήσεις
LM
Χαιρετισμούς σε όλους,
Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση, το σύστημα πληρωμών τρίτου μέρους είναι πιο αργό από ό,τι θα προτιμούσε οποιοσδήποτε από εμάς, ωστόσο αυτό είναι εξαιρετικό ακόμη και για τα πρότυπα του συστήματος που χρησιμοποιούμε. Με διαβεβαίωσαν για άλλη μια φορά ότι η πληρωμή θα γίνει "σύντομα", ωστόσο σε αυτό το σημείο δεν μπορούμε παρά να περιμένουμε, φοβάμαι. Ας ελπίσουμε ότι θα έρθει σύντομα.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και η Ανατολή
Καλό απόγευμα!
Σας ενημερώνω ότι έχω ήδη λάβει τα κέρδη μου! Ευχαριστούμε το καζίνο Guru για τη βοήθεια και τη διαθεσιμότητά σας.
LM
Αγαπητέ Li1979,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
