Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή το καζίνο μας παρείχε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης του μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο είχε εφαρμοστεί στην απόσυρση του παίκτη. Μετά το αίτημα εκ νέου ανοίγματος από τον παίκτη, απορρίψαμε ξανά το παράπονο επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Μην πληρώνετε παρά την αποδεκτή πληρωμή, αντίθετα δημιουργείται όλο και περισσότερος χρόνος με προσχήματα, ώστε όλα να διαρκέσουν ακόμη περισσότερο, αλλά εντελώς άσχετα. Αυτό δεν είναι αποδεκτό. Επίσης, το τελευταίο email από την υποστήριξη έλεγε ότι μπορεί να το πληρώσουν τελικά, αλλά δεν μπορούν να πουν πότε. Πολύ σαφής προειδοποίηση για αυτό το καζίνο, οριακό εγκληματία
Αγαπητέ keineahnung789,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν υπήρχε καμία πληρωμή πριν, επομένως αυτή είναι η πρώτη πληρωμή.
Η επαλήθευση είχε ήδη ολοκληρωθεί και επιβεβαιωθεί εκ των προτέρων. Δεν υπήρχε ενεργό μπόνους
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, keineahnung789. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρση εγκρίθηκε, αλλά ακόμα δεν έχει διεκπεραιωθεί;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σωστό, εγκεκριμένο αλλά τίποτα δεν επεξεργάζεται.
Ευχαριστώ πολύ keineahnung789 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου keineahnung789,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Sunrise Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητό Sunrise Slots Casino,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise
Είναι εύκολο να σταματήσετε να κάνετε γελοίες δικαιολογίες και απλώς να πληρώσετε. Στο μεταξύ, η υπόθεση έχει επίσης καταγγελθεί σε διάφορες αρχές ως εγκληματική απάτη
Χαιρετισμούς keineahnung789,
Είμαι συνήγορος παικτών που διορίζεται από το καζίνο και εργάζομαι σε συνεργασία με την ομάδα εδώ στο casino.guru για να διαβεβαιώσω εσάς και όλους τους παίκτες να λάβετε διεξοδική δίκαιη αξιολόγηση και την ταχύτερη δυνατή ενέργεια για την επίλυση των προβλημάτων σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι πρέπει επίσης να εργαστώ σε συνεργασία με τα εσωτερικά τμήματα του ίδιου του καζίνο προκειμένου να ολοκληρώσω τις εργασίες που έχετε στη διάθεσή σας και απαιτείται κάποια υπομονή από την πλευρά σας.
Είναι δικαίωμά σας να χρησιμοποιήσετε όποια κανάλια κρίνετε απαραίτητο, ωστόσο βρίσκεστε σε πολύ καλά χέρια εδώ, έχω δει την περίπτωσή σας και έχω κάνει τις απαραίτητες ενέργειες για να επισπεύσω την επίλυση εκ μέρους σας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise
Σας ευχαριστούμε, Sunrise Slots Casino, για τη συμμετοχή σας στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Χαιρετισμούς σε όλους,
Απλώς μια επιβεβαίωση ότι το μέγιστο ποσό ανάληψης των 100 $ στο δωρεάν τσιπ καλωσορίσματος στο παιχνίδι τη στιγμή της νίκης έχει καταβληθεί μέσω Revolut από χθες. Αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την παράδοση keineahnung789 θα ήταν υπέροχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise
Αγαπητέ keineahnung789,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι σωστό και ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;
Ευχαριστώ πολύ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Όχι, δεν μπορώ να επιβεβαιώσω. Επιπλέον, το θέμα δεν έχει ολοκληρωθεί μέχρι να εξοφληθούν ΟΛΑ, όσες φορές κι αν διαιρεθεί το ποσό
Χαιρετισμούς σε όλους,
Όπως δηλώνουν οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο και οι κανόνες του ίδιου του τσιπ καλωσορίσματος, υπάρχει μια ελάχιστη/μέγιστη αξία εξαργύρωσης 100 $ σε αυτά τα κεφάλαια που έχει πλέον καταβληθεί πλήρως. Μια "απόσυρση διαχειριστή", όπως φαίνεται στα παραπάνω στιγμιότυπα οθόνης είναι η φυσική τεκμηρίωση των μη εξαργυρώσιμων κεφαλαίων που αφαιρούνται από το κλειστό σύστημα σε επίπεδο διαχείρισης.
Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει τα πράγματα.
Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise
Αγαπητέ keineahnung789,
Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Τα κέρδη σας έχουν περιοριστεί καθώς τα έχετε συγκεντρώσει χρησιμοποιώντας ένα δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος με μάρκες, όπου το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης ορίζεται στα $100.
Το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σε αυτήν την περίπτωση και γι' αυτό φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορεί να επιτευχθεί.
Η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα, λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε δίκαια συμπεράσματα.
Μέχρι στιγμής δεν υπάρχει εισερχόμενη πληρωμή παρά την υπόσχεση σχεδόν καθημερινά για αρκετές εβδομάδες. Μπορεί και πρέπει μόνο να προειδοποιήσει κανείς ενάντια σε αυτούς τους ψεύτες
Αγαπητό Sunrise Slots Casino,
Καθώς ο παίκτης μας παρείχε τα αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι δεν έχει λάβει ακόμη την πληρωμή των 100 $, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να εξετάσετε ξανά το ζήτημα και να επιβεβαιώσετε εάν η πληρωμή έχει πραγματικά μεταφερθεί ή όχι.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Χαιρετισμούς σε όλους,
Η πληρωμή εκδόθηκε στον τρίτο πάροχο πληρωμών μας στις 19 Οκτωβρίου για εκταμίευση ως τραπεζικό έμβασμα. Μόλις πραγματοποιηθεί η πληρωμή από το καζίνο, συνήθως φτάνει εντός 10 εργάσιμων ημερών, αλλά μερικές φορές μπορεί να είναι λίγο μεγαλύτερη λόγω υπερβολικών όγκων μεταφοράς με το τρίτο μέρος. Αυτήν τη στιγμή θα βρισκόμαστε στην 7η εργάσιμη ημέρα λόγω τοπικής αργίας, ελπίζουμε ότι η πληρωμή θα φτάσει σύντομα, ωστόσο δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας σε αυτή τη συγκυρία.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Κουλοχέρηδες Nick and Sunrise
Σας ευχαριστούμε, Sunrise Slots Casino, που μας παρείχατε τις πληροφορίες.
Αγαπητέ keineahnung789,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Δεν έχει ληφθεί καμία πληρωμή μέχρι τώρα. Τα παραμύθια επίσης δεν είναι πολύ πιστευτά, δεν ήταν η 7η μέρα, αλλά η εβδομάδα 7, και ανόητες δικαιολογίες κάθε μέρα.
Αγαπητέ keineahnung789,
Υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την πληρωμή;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητοί,
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
