Αξιολόγηση Betzard Casino

Ο παίκτης των ΗΠΑ είχε κερδίσει στο 7bitcasino.com χρησιμοποιώντας ένα μπόνους, αλλά όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη, το καζίνο κατάσχεσε ένα μέρος των χρημάτων, δηλώνοντας διαφορετικό μέγιστο ποσό μετρητών από αυτό που είχε καταλάβει ο παίκτης. Παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει στοιχεία για διαφορετική συμφωνία, ο παίκτης δεν είχε λάβει θετικές απαντήσεις μετά από πολλαπλές ανταλλαγές email. Ωστόσο, αφού ο παίκτης υπέβαλε καταγγελία, το καζίνο είχε επιστρέψει τα κατασχεμένα χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο μόλις λάβαμε επιβεβαίωση από τον παίκτη σχετικά με το διορθωμένο υπόλοιπο.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ, ένας μακροχρόνιος χρήστης του 7Bit, απενεργοποιήθηκε απροσδόκητα ο λογαριασμός του κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού. Αυτό τον είχε αφήσει να μην έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή να ανακτήσει τα χρήματά του, τα οποία περιλάμβαναν τόσο την κατάθεσή του όσο και τα κέρδη του. Το καζίνο δεν είχε δώσει καμία εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη χωρίς εξήγηση, αλλά το υπόλοιπο του παίκτη ήταν εσφαλμένο. Το καζίνο αντιμετώπιζε αυτό το θέμα εκείνη την εποχή. Στη συνέχεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Αριζόνα ήταν απογοητευμένος επειδή μια προωθημένη ημερήσια προσφορά επιστροφής μετρητών για VIP είχε ακυρωθεί χωρίς προειδοποίηση. Είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων για βοήθεια. Ο παίκτης είχε παράσχει αλληλογραφία με το καζίνο στην ομάδα για έλεγχο. Ωστόσο, πριν προλάβει να επέμβει η ομάδα, ο παίκτης τους ενημέρωσε ότι το θέμα είχε λυθεί από το καζίνο. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε συμμετάσχει σε ένα τουρνουά σε ένα διαδικτυακό καζίνο και τερμάτισε 17ος, αλλά δεν έλαβε τα αναμενόμενα κέρδη. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι οι κανόνες του τουρνουά ανέφεραν ένα συνολικό χρηματικό έπαθλο 20.000 με 515 χρηματικά έπαθλα. Το καζίνο φέρεται να είχε προωθήσει το ζήτημα σε άλλο τμήμα, αλλά ο παίκτης ένιωσε ότι αγνοήθηκε. Μετά από παρέμβασή μας, το καζίνο εξήγησε ότι το τουρνουά ήταν ένα τουρνουά πτώσης όπου τα κέρδη διανεμήθηκαν τυχαία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, όχι με βάση την τελική κατάταξη. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, ισχυριζόμενος ότι οι κανόνες δήλωσαν ότι τα έπαθλα απονέμονταν με βάση την κατάταξη. Μετά από περαιτέρω συζήτηση, το καζίνο αναγνώρισε ένα τεχνικό σφάλμα που εμφάνιζε εσφαλμένα τις βαθμολογίες τουρνουά και πρόσφερε στον παίκτη αποζημίωση υπεραξίας 100 ευρώ, την οποία ο παίκτης αποδέχτηκε. Στη συνέχεια, το θέμα θεωρήθηκε λυμένο.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε προβλήματα αναλήψεων με το 7Bit Casino, το οποίο είχε αφαιρέσει τα κέρδη του ύψους 0,017 btc (~727$) κατηγορώντας τον ότι είχε διπλότυπους λογαριασμούς. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι αυτός ο λογαριασμός καζίνο ήταν ο μοναδικός του και είχε προκαλέσει το καζίνο να παράσχει απόδειξη της αξίωσής του. Το καζίνο είχε δικαιολογήσει τις ενέργειές του δηλώνοντας ότι ο παίκτης και ένας διπλότυπος λογαριασμός είχαν λάβει και έπαιξαν το ίδιο μπόνους, κάτι που αντίκειται στους Όρους και Προϋποθέσεις τους. Ωστόσο, ο παίκτης είχε επιμείνει ότι η μόνη σύνδεση μεταξύ του και του υποτιθέμενου διπλότυπου λογαριασμού ήταν η κοινή χρήση του Wi-Fi του. Ο παίκτης είχε επίσης αποδείξει ότι το καζίνο αναγνώριζε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό. Μετά από μια σειρά συζητήσεων, το καζίνο είχε αποφασίσει να επιστρέψει τα κέρδη του παίκτη, τα οποία ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με μια καθυστερημένη κατάθεση στο καζίνο. Είχε καταθέσει 35 €, αλλά το ποσό δεν εμφανιζόταν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Ο παίκτης δεν επαληθεύτηκε εκείνη τη στιγμή και είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο δεν είχε απαντήσει στο ζήτημά του. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για 21 ημέρες για να επιτρέψουμε την εκκαθάριση της συναλλαγής και ζητήσαμε την υπομονή του παίκτη. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση είχε φτάσει, επιλύοντας το πρόβλημά του. Έτσι, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπιζε προβλήματα με την κατάθεση 1,05 BNB στο καζίνο. Παρά την παροχή των απαιτούμενων πληροφοριών, το καζίνο δεν έχει προσθέσει τα χρήματα στον λογαριασμό του. Αργότερα, το καζίνο εξέτασε το ζήτημα και η αμφισβητούμενη κατάθεση προστέθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό καζίνο του καταγγέλλοντα σε λίγες εργάσιμες ημέρες. Αν και ο χρήστης έχασε την κατάθεσή του παίζοντας στο καζίνο, το κύριο ζήτημα διευθετήθηκε και το καζίνο εκπλήρωσε τις υποχρεώσεις του έναντι του παίκτη. Ως εκ τούτου, θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία πιστεύει ότι τα κέρδη του μειώθηκαν λανθασμένα. Θεωρούμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί καθώς το καζίνο πρόσφερε μια χειρονομία καλής θέλησης στον παίκτη για τη σύγχυση που μπορεί να προκλήθηκε από το όνομα της προσφοράς μπόνους.

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω των μέγιστων κερδών μπόνους. Υπήρξε λανθασμένη αφαίρεση κεφαλαίων από την πλευρά του καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας και μια πιο προσεκτική εξέταση, το καζίνο έχει πιστώσει τα λανθασμένα αφαιρεθέντα κέρδη πίσω στο υπόλοιπο μπόνους του παίκτη. Ο παίκτης δεν γνώριζε πλήρως ότι αυτά τα κεφάλαια δεν χρειάζεται πραγματικά να στοιχηματιστούν περαιτέρω. Δυστυχώς, καταλήγουν να τα χάσουν ενώ στοιχηματίζουν, αλλά ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα έχει λυθεί καθώς τα χρήματα επιστράφηκαν αρχικά, επομένως θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει ενεργοποιήσει το μπόνους. Δυστυχώς, αντιμετωπίζει δυσκολίες στην τοποθέτηση στοιχημάτων καθώς τα νομίσματα που χρησιμοποιούνται για κατάθεση και για στοιχήματα είναι διαφορετικά. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτης από την Αυστραλία περίμενε την απόσυρσή της για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε μετά την αποζημίωση του αποτυχημένου αιτήματος ανάληψης από το καζίνο και ο παίκτης απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη της.