Αξιολόγηση Viking Luck Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκλεισε τον λογαριασμό του για αυτοπροστασία στις 15 Φεβρουαρίου, αλλά στη συνέχεια κατέθεσε ξανά χρήματα την επόμενη μέρα, με αποτέλεσμα να χάσει 565€. Παρατηρεί ότι όλα τα ιστορικά πληρωμών και παιχνιδιών από τις 15 Φεβρουαρίου έχουν διαγραφεί και δεν έχει λάβει καμία απάντηση σε πολλαπλές ερωτήσεις.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες και παρουσίασε καθυστερήσεις μετά την ομαλή πρώτη αποχώρηση. Παρά τις επανειλημμένες έρευνες, συνέχισε να δέχεται αιτήματα για υπομονή. Το θέμα λύθηκε καθώς επιβεβαίωσε ότι είχε πληρωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής των κερδών.

Ο παίκτης από την Αυστραλία προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα για περισσότερες από τέσσερις εβδομάδες, με αιτήματα να ακυρώνονταν επανειλημμένα και χωρίς σαφείς εξηγήσεις από τη ζωντανή υποστήριξη. Το αρχικό αίτημα απόσυρσης είχε υποβληθεί στις 28 Δεκεμβρίου 2024. Η καταγγελία δεν μπορούσε να επιλυθεί καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία προσπαθούσε να αποσύρει τρεις προσπάθειες των 500 € η καθεμία τις τελευταίες δύο εβδομάδες, με την πρώτη προσπάθεια να ακυρώνεται μετά από τέσσερις ημέρες χωρίς εξήγηση. Η τελευταία προσπάθεια εκκρεμούσε από την 1η Ιανουαρίου, και παρόλο που το καζίνο ανέφερε τεχνικά ζητήματα, ο παίκτης βρήκε αυτή την εξήγηση μη πειστική. Παρά τις προσπάθειές του και την επιτυχή επαλήθευση KYC, ο παίκτης αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις στην επεξεργασία της απόσυρσής του. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που περιόρισε την περαιτέρω έρευνα.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε κάνει πολλά αιτήματα για να κλείσει τον λογαριασμό της στο Viking Luck από τον Δεκέμβριο του 2024, αλλά παρέμενε ανοιχτός χωρίς καμία επικοινωνία από το καζίνο. Είχε ζητήσει βοήθεια για το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού και την επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν μετά το πρώτο της αίτημα κλεισίματος. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για την παίκτρια αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από μέρους της. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει και δεν ελήφθησαν περαιτέρω μέτρα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με τη χρέωση 500 ευρώ δύο φορές για την αγορά δωρεάν περιστροφών, παρόλο που μπορούσε να παίξει μόνο μία φορά. Μετά την υποβολή ενός αιτήματος με αποδεικτικά στοιχεία 10 ημέρες πριν, ο παίκτης συνέχισε να λαμβάνει απαντήσεις, αλλά δεν επιτεύχθηκε λύση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συμμετάσχει στο Viking Luck Casino για διευκρίνιση και επίλυση, αλλά το καζίνο δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τον λογαριασμό της Βραζιλίας μπλοκαρίστηκε αμέσως μετά την κατάθεση 200 BRL, χωρίς ευκαιρία να τοποθετήσει ένα στοίχημα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη σχετικά με την κατάσταση, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας. Η καταγγελία άνοιξε ξανά αργότερα και μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και τα χρήματα είχαν ληφθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.