Αξιολόγηση WinOlot Casino

Ο παίκτης από την Ισπανία, που έδινε μάχη με τον εθισμό στον τζόγο, είχε ζητήσει επανειλημμένα από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του. Παρά αυτά τα αιτήματα, ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός και ο παίκτης συνέχισε να καταθέτει χρήματα. Είχαμε δώσει στον παίκτη λεπτομερείς οδηγίες για το πώς να υποβάλει αίτηση για αυτο-αποκλεισμό και ζητήσαμε περαιτέρω επικοινωνία για να προχωρήσουμε στην καταγγελία. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο στο μέλλον.

Ένας Αυστριακός παίκτης είχε καθυστερήσεις ανάληψης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Ακόμη και μετά την υποβολή όλων των απαραίτητων εγγράφων, τρεις τρόποι πληρωμής είχαν αποτύχει για τις αναλήψεις του. Απευθυνθήκαμε στον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρόλα αυτά, ήταν σε θέση να καταθέσει 90 € στο καζίνο, υποδεικνύοντας ότι το αίτημα για αυτο-αποκλεισμό αγνοήθηκε. Ζήτησε από το καζίνο επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει μόνιμο αυτο-αποκλεισμό από το WinOlot Casino λόγω του εθισμού του στον τζόγο. Παρά το αίτημά του, ο λογαριασμός του είχε παραμείνει ενεργός ακόμη και 24 ώρες αργότερα. Είχε ενημερωθεί από το καζίνο ότι η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 10 ημέρες. Ο παίκτης συνέχισε να καταθέτει χρήματα και να παίζει κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες μεταξύ του παίκτη, του καζίνο και της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο έκλεισε τελικά τον λογαριασμό του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να αναζητήσει επαγγελματική βοήθεια για τον εθισμό του στον τζόγο. Το θέμα τελικά λύθηκε με το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε προβλήματα με τη διαδικασία αποχώρησης. Παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, δεν είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό και δεν είχε επεξεργαστεί την ανάληψη. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο τον κατηγόρησε για χειραγώγηση μπόνους και κατάσχεσε τα κέρδη του. Ζητήσαμε από τον παίκτη μια λεπτομερή συναλλαγή και ιστορικό στοιχημάτων για να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεση. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Γερμανία, που πάλευε με τον εθισμό στον τζόγο, προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό της στο διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη και να ξεκινήσει τον αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο δεν είχε αναστείλει τον λογαριασμό της. Ο παίκτης επίσης δεν είχε λάβει απαντήσεις μέσω email από το καζίνο. Είχε εκφράσει την απογοήτευσή της για το αίτημα του καζίνο για έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς της πριν κλείσει τον λογαριασμό, καθώς δεν είχε τα απαιτούμενα έγγραφα. Μετά από συζήτηση με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης αποφάσισε να μην συνεχίσει περαιτέρω την υπόθεση και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει ανάληψη 5000 € από το διαδικτυακό καζίνο, η οποία εκκρεμούσε για τέσσερις εργάσιμες ημέρες, παρόλο που είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Ο παίκτης είχε επίσης παραπονεθεί για την έλλειψη ανταπόκρισης από την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Αφού ο παίκτης εξέφρασε την επεξεργασία της πληρωμής, απορρίψαμε την καταγγελία καθώς δεν μάθαμε αν ελήφθη ολόκληρο το ποσό.