Αξιολόγηση Silverplay Casino

Ο παίκτης από την Ελβετία περίμενε την απόσυρσή του για πάνω από δέκα ημέρες και δεν είχε λάβει τα χρήματά του. Τον είχαμε ενημερώσει ότι η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει μερικές εβδομάδες, πιθανώς λόγω ημιτελούς επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Είχαμε συστήσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζήτησε την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση. Δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε 9 ημέρες για πληρωμή από το Silverplay Casino, παρά την επικοινωνία από το καζίνο που ανέφερε ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει μέσω email. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και προτείναμε να περιμένει αυτή την περίοδο πριν κλιμακωθεί το ζήτημα. Παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης καταγγελίας κατά 7 ημέρες, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση. Ωστόσο, παραμείναμε ανοιχτοί να βοηθήσουμε σε περίπτωση που ο παίκτης είχε αποφασίσει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από την Ελβετία είχε ζητήσει απόσυρση στις 10/11 και παρότι είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα μέχρι τις 11/12, δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματά της. Το καζίνο συμβούλευε επίμονα την υπομονή και σημείωσε το αίτημα ανάληψης ως «σε εκκρεμότητα». Αυτή ήταν η πρώτη της προσπάθεια απόσυρσης και είχε κερδίσει χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους. Παρά τις επανειλημμένες ερωτήσεις της, οι απαντήσεις του καζίνο δεν βοήθησαν. Μετά από παρέμβασή μας και αίτημα για διευκρίνιση από το καζίνο, η παίκτρια ανέφερε ότι τελικά η απόσυρσή της διεκπεραιώθηκε και έλαβε τα κέρδη της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα για 15 ημέρες. Μετά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και τη διαβεβαίωση από τη Ζωντανή συνομιλία ότι η ανάληψη ήταν υπό επεξεργασία, η επικοινωνία είχε διακοπεί. Αυτή ήταν η πρώτη του προσπάθεια ανάληψης στο καζίνο και είχε παίξει χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους. Μετά από αρκετές ημέρες, ο παίκτης ανέφερε ότι το θέμα της απόσυρσης είχε επιλυθεί καθώς είχε λάβει τα χρήματα. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Κίνα προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα από το Silverplay Casino από τον Φεβρουάριο. Παρά το γεγονός ότι υποβλήθηκαν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλειδωθεί, αποτρέποντας οποιαδήποτε περαιτέρω πρόσβαση. Ο παίκτης είχε καταθέσει 500 USDT για αθλητικά στοιχήματα και ολοκλήρωσε το απαιτούμενο rollover των καταθέσεων. Ωστόσο, ενημερώσαμε τον παίκτη ότι το φόρουμ μας χειριζόταν μόνο παράπονα που σχετίζονται με διαδικτυακά καζίνο και όχι αθλητικά στοιχήματα. Είχαμε προσφερθεί να παράσχουμε μια λίστα με ιστοσελίδες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν σε θέματα αθλητικών στοιχημάτων, την οποία ο παίκτης είχε αποδεχθεί. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο λόγω της συνάφειάς του με τα αθλητικά στοιχήματα και όχι με τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματά του. Αφού η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε τους πιθανούς λόγους για την καθυστέρηση, συμπεριλαμβανομένης της ημιτελούς επαλήθευσης KYC ή του μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης, ο παίκτης ζήτησε να διαγραφεί το παράπονό του για προσωπικούς λόγους. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία κατόπιν αιτήματός του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος έχει κερδίσει 5.000 € στο Silverplay Casino, αντιμετωπίζει συνεχείς καθυστερήσεις στη διαδικασία ανάληψης λόγω υποκείμενων αιτημάτων, παρά την επιτυχή επαλήθευση και επιβεβαίωση από την ομάδα υποστήριξης. Ο παίκτης παραπονιέται επίσης για την έλλειψη απάντησης μέσω email από το καζίνο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να τους ζητήσουμε να συμμετάσχουν στην επίλυση της καταγγελίας, ωστόσο, πριν απαντήσει, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε. Αργότερα επιβεβαίωσαν ότι έλαβαν τα κεφάλαια, οπότε η καταγγελία επιλύθηκε.

Ένας παίκτης από τη Γερμανία παλεύει με ανεπιτυχείς καταθέσεις σε ένα διαδικτυακό καζίνο αφού έχασε πάνω από 1000 ευρώ. Μια διαδικτυακή μεταφορά σε πραγματικό χρόνο που ξεκίνησε εκκρεμεί για περισσότερες από 24 ώρες και είχε επίσης μια μη ικανοποιητική εμπειρία με την υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας του καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει προβλήματα κατάθεσης στο καζίνο. Έκανε κατάθεση 20 ευρώ, τα οποία αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό της λογαριασμό αλλά δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό της στο καζίνο. Παρά τις διαβεβαιώσεις από την τράπεζά της, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Η παίκτρια από την Ισπανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Είχε αναφέρει ότι δεν ήταν προσωρινά σε θέση να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της, αλλά αργότερα απέκτησε ξανά πρόσβαση, ωστόσο, η ανάληψη παρέμενε σε εκκρεμότητα. Μετά από 16 ημέρες αναμονής, ο παίκτης είχε απευθυνθεί στην Ομάδα Παραπόνων για βοήθεια. Τότε είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για να καταλάβουμε γιατί καθυστέρησε η απόσυρση. Μετά από 20 ημέρες, η παίκτρια ανέφερε ότι η απόσυρσή της είχε τελικά πληρωθεί. Στη συνέχεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε μια εβδομάδα για να διεκπεραιωθεί μια απόσυρση. Παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε, ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Το καζίνο είχε ζητήσει από τον παίκτη να παράσχει μια τραπεζική κίνηση από τις 10 Σεπτεμβρίου και μετά. Αφού παρείχε το έγγραφο που ζητήθηκε, ο παίκτης δήλωσε ότι η κατάσταση ανάληψης είχε παραμείνει «σε διαδικασία» και το καζίνο δεν απάντησε. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο και έλαβε την απόσυρσή του. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 950 € περιμένοντας ένα μπόνους έως και 1000 € αλλά έλαβε μόνο ένα μπόνους 125 € στα πρώτα 100 €. Είχε στεναχωρηθεί που η απαίτηση στοιχηματισμού x40 ίσχυε για ολόκληρη την κατάθεσή του των 1075 €, όχι μόνο για το ποσό του μπόνους, με αποτέλεσμα ένα συνολικό ποσό στοιχήματος 43.000 €. Είχε νιώσει παραπλανημένος και είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο. Ο παίκτης αργότερα ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός του. Είχαμε διευκρινίσει ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις ανέφεραν ότι η απαίτηση στοιχηματισμού ίσχυε τόσο για το ποσό της κατάθεσης όσο και για το ποσό του μπόνους. Παρά τις προσπάθειές μας, ο παίκτης δεν ήταν ικανοποιημένος και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Απορρίψαμε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά του.

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετωπίζει καθυστέρηση με την απόσυρσή του από τις 8 Αυγούστου. Παρά τις πολλές αλληλεπιδράσεις με την ομάδα υποστήριξης, δεν υπάρχει λύση. Ένας αντιπρόσωπος του καζίνο απάντησε στην καταγγελία και μας ενημέρωσε ότι το αίτημα ανάληψης του παίκτη εγκρίθηκε και του καταβλήθηκε. Όταν ζητήσαμε από τον παίκτη να το επιβεβαιώσει, σταμάτησαν να απαντούν στα μηνύματά μας και τελικά αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από 14 ημέρες, ανεβάζοντας όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ωστόσο η απόσυρση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Παρά την επικοινωνία με το καζίνο, δεν υπήρξε καμία απάντηση εκτός από τις διαβεβαιώσεις ότι το θέμα αντιμετωπίζεται κατά προτεραιότητα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη. Ο παίκτης ολοκλήρωσε επιτυχώς την επαλήθευση και είχε προηγουμένως άμεσες μεταφορές. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να λάβουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση και μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης υπέβαλε αίτημα ανάληψης με ορισμένες προσωπικές πληροφορίες λανθασμένες, έτσι ο παίκτης ζήτησε νέα ανάληψη και επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης συνεχίζει να λαμβάνει διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρόλο που ο λογαριασμός του είναι κλειστός για περισσότερο από ένα χρόνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς το θέμα δεν σχετιζόταν άμεσα με το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Τα κέρδη του παίκτη από τη Γερμανία ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης κανόνων μπόνους. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε ένα κενό σε ένα παιχνίδι για να μεταφέρει εύκολα το υπόλοιπο του μπόνους σε πραγματικά χρήματα για να αποφύγει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Η καταγγελία απορρίφθηκε.

Το μπόνους του παίκτη δεν πιστώθηκε καθώς δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις μπόνους. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους του και ο παίκτης δεν ήταν κατάλληλος για το μπόνους.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η επεξεργασία της ανάληψης έγινε με επιτυχία και ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε σύμφωνα με το αίτημά του, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα που έκαναν τα κέρδη της να μην πιστωθούν σωστά. Επιπλέον, ο λογαριασμός δεν είναι πλέον διαθέσιμος. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.